"ما مدعي هستيم رفتار پليس در تعامل با مردم مناسبتر شده است، چرا كه طي 11 ماه نخست سال جاري، 28 درصد از تماس‌هاي مردمي تشكر از پليس بود كه نسبت به مدت مشابه سال گذشته 15 درصد افزايش داشت."

«صحنه تصادف است، راكب موتورسيكلت بر اثر برخورد با يك دستگاه خودرو به شدت از روي موتورسيكلت بر روي زمين پرت شده و دچار جراحت شده است.

راكب: بدبخت شدم، فكر مي‌كنم دست و پايم شكسته است، موبايلم زمين افتاده ...

افسر: عيبي ندارد، سلامت باشي، خدا اين بلاها را كه بر اثر غفلت به وجود مي‌آيد، بر سر ما نياورد، انشاءالله خوب مي‌شوي ...»

به گزارش ايسنا، اينها بخشي از مطالب كتاب استانداردسازي رفتار پليس در بخش راهور است كه از حدود يكسال پيش تهيه شده و در اختيار دانشجويان دانشگاه پليس قرار گرفته است.

سردار محمد تقي عصار، معاون مراكز آموزشي نيروي انتظامي در نشست خبري كه صبح امروز در ساختمان كوثر نيروي انتظامي برگزار شد، در جمع خبرنگاران گفت: طرح استانداردسازي رفتار پليس يك سال است كه به صورت پايلوت در نيروي انتظامي اجرا مي‌شود و در اين مدت نيز موفقيت‌هاي فراواني به همراه داشته است.

وي افزود: كلاسهاي آموزشي فراواني هم براي نيروهاي كلانتري‌ها، ماموران راهنمايي و رانندگي و ... برگزار شده، به طوري كه رضايتمندي مردم از رفتار پليس در 11 ماه گذشته نسبت به مدت مشابه سال قبل، 58 درصد افزايش داشته است.

سردار عصار با اعلام اين كه طي اين مدت، 13 درصد تماس‌هاي مردمي با مركز نظارت همگاني ناجا «197» در خصوص شكايت از رفتار نامناسب پرسنل نيروي انتظامي بوده كه در مقايسه با مدت مشابه سال گذشته با 28 درصد كاهش 15 درصدي داشته است، اضافه كرد: ما مدعي هستيم رفتار پليس در تعامل با مردم مناسبتر شده است، چرا كه طي 11 ماه نخست سال جاري، 28 درصد از تماس‌هاي مردمي تشكر از پليس بود كه نسبت به مدت مشابه سال گذشته 15 درصد افزايش داشت.

معاون مراكز آموزشي ناجا، از برگزاري همايش دو روزه مفهوم‌شناسي استانداردسازي رفتار پليس خبر داد و خاطرنشان كرد: بررسي شخصيت استانداردپذيري پليس، ارتباط بين فرهنگ سازمان و استانداردسازي رفتاري پليس، ياد دهي و يادگيري، استاندارد سازي رفتار در متون اسلامي،‌ خلاقيت و استاندارد سازي و ايجاد مكانيزم‌هاي هماهنگي در سازمان‌هاي ياد گيرنده از جمله محورهاي مهم اين همايش است.

سردار عصار اضافه كرد: در اين ميان دانشگاه‌هايي نظير شهيد بهشتي و امام حسين (ع) نيز در اين همايش مشاركت داشته و مقالات فراواني از دانشگاه‌هاي ايران و خارج كشور از جمله لبنان، هندوستان، اردن و ... به دبيرخانه همايش ارسال شده است.

به گفته وي، در حال حاضر يكهزار و 380 تن از پرسنل درجه‌دار ناجا كه آموزش‌هاي استانداردسازي رفتار پليس را فرا گرفته‌اند، جهت آموزش ساير نيروها به كلانتري‌ها تزريق شده‌اند كه اين آموزش‌ها به صورت جزوه به روش سناريونويسي با متد يادگيري مشاركتي تهيه شده و در اختيار افراد قرار گرفته است.

معاون مراكز آموزشي ناجا با بيان اين كه در اين دوره‌هاي آموزشي، رفتار پليس با مردم با دقت فراوان بررسي و نحوه برخورد با افراد جوان، ميانسال و ... تشريح شده است، عنوان كرد: در نيروي انتظامي با سه گروه نيروهاي جديد، نيروهاي حين خدمت و نيروهاي قديمي روبه‌رو هستيم كه بيشترين تمركز ناجا بر روي گره دوم است، چرا كه اين افراد به طور مستقيم با شهروندان در ارتباط هستند.

از سردار عصار سؤال شد «تاكنون رفتار چند درصد از پرسنل نيروي انتظامي استاندارد شده است»؟ كه پاسخ داد: آن رفتار استانداردي كه من مي‌گويم و شما دوست داريد، تازه در مرحله ابتدايي و آغازين قرار دارد، از اين رو مي‌توان گفت به آن نقطه‌اي از استاندارد كه در ذهن ماست، نرسيده‌ايم چون در آغاز طرح قرار داريم.

وي در خصوص محتواي كلاس‌هاي آموزشي با بيان اين كه در اجلاس پليس سران كشورهاي اسلامي بحث استانداردسازي رفتار پليسي مطرح و با استقبال فراوان مواجه شد، تاكيد كرد: حتي در اين اجلاس مقرر شد، پليس ايران در رفتار پليس را استاندارد سازي كرده و آن را الگوي ساير كشورها قرار دهد.

سردار عصار با بيان اين كه 4 هزار و 379 نوع برخورد پليس با مردم تعريف شده است، گفت: در برخوردهاي تعريف شده، نگاه پليس، برخورد، تن صدا و .. به گونه‌اي قابل پيش‌بيني، استاندارد شده است.

به گفته معاون مراكز آموزشي نيروي انتظامي، رفتار پليسي از اجزاي تعامل با مردم است، در اين ميان گاهي بحث استاندارسازي رفتار پليس موضوعيت پيدا مي‌كند، به طوري كه در دوره‌هايي 80 درصد شكايات مردم به رفتار نادرست پليس مربوط مي‌شود، ولي اين سؤال همواره مطرح است كه آيا پليس در راه انجام ماموريت مجاز به توهين با برخورد است؟

کانال عصر ایران در تلگرام

تماشاخانه