کد خبر: ۳۳۴۲۰۹
تعداد نظرات: ۱۹ نظر
تاریخ انتشار: ۱۳:۲۷ - ۰۲ تير ۱۳۹۳ - 23 June 2014
سلسله بحث های مدیریتی
تیم محققان،هر روز صبح وارد کارخانه می‌شد.با پرسشنامه‌هایی به سراغ کارگران می‌رفت.مطمئن می‌شد که شرایط تحقیق،مانند روزهای گذشته است:صبحانه خورده‌اند،دیشب به موقع خوابیده‌اند.مشکل خاصی نیست...
عصرایران ؛ محمدرضا شعبانعلی - تیم محققان، هر روز صبح، وارد کارخانه می‌شد. با پرسشنامه‌هایی به سراغ کارگران می‌رفت. مطمئن می‌شد که شرایط تحقیق، مانند روزهای گذشته است: صبحانه خورده‌اند، دیشب به موقع خوابیده‌اند. مشکل خاصی وجود نداشته و همه چیز رو به راه است.
دو نوبت دیگر هم، در طول روز، هنگام ناهار و هنگام ترک کارخانه، تیم تحقیق به کارگران سر می‌زدند و از تعداد تولید آنها و میزان خروجی می‌پرسیدند.

این تحقیقات در یکی از زیرمجموعه‌های جنرال الکتریک انجام می‌شد. کارخانه‌ای که در ناحیه‌ی هاوثورن قرار داشت. از تیم تحقیقاتی خواسته شده بود که مشخص کنند، افزایش شدت نور چقدر می‌تواند موجب بهبود کارایی و افزایش خروجی کارگران شود.

نتایج تحقیق مطابق انتظار بود. افزایش شدت نور، موجب افزایش تولید کارخانه شد. برای افزایش اعتبار تحقیق، مسیر برعکس هم آزموده شد. شدت نور را کمتر از حالت عادی کردند و انتظار می‌رفت که خروجی از حالت عادی کمتر شود. اما با کاهش شدت نور هم افزایش یافت!

این رویداد، یکی از رویدادهای مهم تاریخ مدیریت جهان است که تا حد زیادی، مسیر نگرش مدیریتی را تغییر داد. مهم‌تر از تغییر شدت نور، «دیده شدن» است. اینکه کارگران دیده می‌شوند. با آنها حرف زده می‌شود. اینکه پرسیده می‌شود کی خوابیده‌اند و کی بیدار شده‌اند. صبحانه خورده‌اند یا خیر؟

این توجه کردن و دیدن کارکنان، به آنها انرژی و انگیزه‌ای می‌دهد که در نهایت به خروجی کارخانه تبدیل می‌شود.

زمانی که در نصب خطوط آهن در شرق کشور به عنوان متخصص ماشین‌آلات فعالیت می‌کردم، یک روز به کارگری برخوردم که مسئول بستن پیچ‌های واسط بین ریل و تراورس بود (در اصطلاح راه‌آهن: پابند). دیدم که دقیق کار نمی‌کند و بی حوصله است. به او گفتم: تو که تمام زحمت را می‌کشی، کافی است چند ثانیه وقت بیشتر بگذاری تا کار با بهترین کیفیت، انجام شود.

گفت: اگر کار خوب باشد، دیگران پاداش می‌گیرند و دیده می‌شوند و اگر هم بد باشد، هیچکس به خاطر نمی‌آورد که در چه روزی و چه ماهی و چه سالی، چه کسی اینجا این پابند را بسته است.
اینجا هم می‌توان همان مسئله‌ی «دیده شدن» را حس کرد.

ما انسانها تشنه‌ی دیده شدن هستیم. در دوران کودکی، با جیغ و فریاد در مهمانی‌ها توجه دیگران را به خود جلب می‌کنیم و در بزرگسالی، برای بهتر دیده شدن، خودمان را به آب و آتش می‌زنیم.
مدیری که این نیاز کارکنان را جدی نگیرد و برای آن تمهیدی نیاندیشد، دیر یا زود باید هزینه‌‌های سنگین این اشتباه را پرداخت کند.
این واقعیت علمی را هنوز با نام محل همان کارخانه، «اثر هاوثورن» می‌نامند.

مطالب مرتبط
ارسال به تلگرام
ارسال به دوستان
تلگرام عصر ایران
انتشار یافته: ۱۹
در انتظار بررسی: ۱۹
غیر قابل انتشار: ۰
بهزاد
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۳:۳۵ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
3
291
ولی اینجا اگر دیده شوی زیر ابتو میزنند.
ناشناس
UNITED STATES
۱۳:۳۸ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
1
151
واقعا مطلب علمی و آموزنده بود
یک راه آهنی
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۳:۴۴ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
127
سلام
اوضاع حال حاضر راه آهن علیرغم تغییر مدیریت همان است که در متن ذکر شده.
پاداشهای میلیونی مدیران راه آهن و دیده نشدن پرسنل پایین دست منجر به افزایش سوانح در سطح راه آهن گردیده است.
محمد
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۳:۵۶ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
8
61
البته نتیجه مهتر مطالعات هاثورن (مهمتر از دیده شدن) تاثیر انجام کار گروهی و روحیه تیمی در تولید می باشد.
سعید
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۴:۰۸ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
94
خیلی جالب بودن متشکرم
اینجا متاسفانه با چاپلوسی و پاچه خواری دیده می شوند
پاسخ ها
ناشناس
| IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF |
۱۶:۱۹- ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
+ باند بازی و فامیل بازی بدون در نظر گرفتن لیاقت .حتی اگه خوب کار کنی بلایی به سرت میارن که مطمئن بشی کار درست زیر آبی رفتنه و بس
جمشید
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۴:۱۵ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
1
16
بهسازی شرایط محیط کار از لحاظ فیزیکی و روانی می تواند بهره وری را افزایش دهد - خلاصه مطالعه این بوده و البته مطالعه راه آهن از بعد روانی قابل ارتباط به این موضوع اسن
ناشناس
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۴:۱۸ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
2
15
علاوه بر دیده شدن، کار گروهی، ارتباطات فردی، و اجازه دادن به افراد برای تهیه استاندارد های غیر رسمی برای انجام کارشون از مهمترین نتایج این تحقیقاته...
افراد نیاز دارن که کارشون توسط دیگران به رسمیت شناخته باشه،،،
رضا
NETHERLANDS
۱۴:۲۰ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
7
19
مطلب خوبي بود ولي به همه جوانب آن خوب پرداخته نشد. بعدها مشخص شد كه مطالعات هاثورن داراي اشكالات عديده اي بوده. از جمله اينكه تمامي كارگران كارخانه زن بودند و تمامي تيم محققان، مرد.
همين مساله موجب شده بود كه زنان كارگر براي جلب توجه مردان، بيشتر كار كنند و بازدهي بيشتري داشته باشند.
پاسخ ها
ناشناس
| IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF |
۱۶:۱۰- ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
اثر جاذبه
محمدرضا شعبانعلی
| IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF |
۱۷:۴۴- ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
فرمایش شما کاملاً متین و درسته. این تجربه مانند بسیاری از تجربیات مشابه در دنیای مدیریت، بارها و بارها مورد واکاوی و مشابه‌‌سازی قرار گرفته و جالب اینجاست که هر گروهی از ظن خود یار این تجربه شده است. هنوز هم گروهی از محققان،‌ این تحقیق رو به عنوان نمونه‌ای موفق از کارسنجی و زمانسنجی در اثر تغییر فاکتورهای محیطی می‌دونند. کسان دیگری هستند که بیشتر پیرو مکتب اومانیستیک هستند مانند راجرز و دیگران که تفسیر دیده شدن رو می‌بینند. گروهی به مسئله‌ای که شما مطرح کرده‌اید اشاره کرده‌اند که از معروف‌ترینشان پو برانسون است و گروهی دیگر، این مسئله را به سابقه مدیریتی جنرال الکتریک در آن مقطع زمانی ارتباط داده‌اند. به هر حال همانطور که شما در نخستین جمله‌تان اشاره فرمودید، تجربه‌های انسانی به تعبیر زیبای مولانا فیلی هستند که هر کس آن قسمت را که دستش بدان رسیده، می‌بیند و شرح می‌دهد...
مهران
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۵:۱۴ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
3
27
من رشته ام مدیریت صنعتیه. مطالعات هاثورن انقلاب رشته مدیریت رفتار سازمانیه. مدریت رفتار سازمانی یکی از سخت ترین درساست.
اميد
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۵:۱۶ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
41
متاسفانه در كشور ما فقط مديران هستند كه عمده منافع سازمان را براي خود اختصاص ميدهند و حاصل كار گروه هاي كاري را به نام خود مينمايند.
ناشناس
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۶:۰۹ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
6
تو درس تحقیق داشتیم الان خوب فهمیدم ، ممنون از درسی که بهم اموختید
ناشناس
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۶:۲۲ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
5
تلفظ صحیح اثر هاثرن است Hawthorne .
aw در اینجا آ تلفظ می شود
صنایع چی
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۶:۴۲ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
10
علمی ترین مطلبی بود که از موقع ظهورت در سایت درج کرده ای.
بنیادی تریت اصل مدیریت علمی همین است .
باور کنید که انسانها در هر سن و شرایط و مقامی دوست دارند دیده شوند. این در فطرت انسانیت گنجانده شده و هر کس ناقض این اصل است بر مرکب تعصب و غرض سوار است.
با تشکر فراوان از این مطلب با ارزش .
ناشناس
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۶:۵۹ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
0
8
مهمتر از "دیده شدن"، همه را با "یک چشم" دیدن است!
ناشناس
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۱۷:۱۵ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۲
2
2
ولی نتیجه آن تحقیق معتبر نیست چون محققان در نمونه مورد بررسی واکنش ایجاد کرده اند.
ناشناس
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
۰۰:۰۱ - ۱۳۹۳/۰۴/۰۳
0
22
اينجا براي ديده شدن ، طرح تحول آموزش و پرورش را از وسط اجرا مي كنند تا سال ششم دبستان ديده شود .
اينجا هزاران ميليار پولي كه مي شد خرج اباداني كشور شود را بين مردم تقسيم مي كنند تا ديده شوند .
اينجا هر روز وزرا را به بهانه هاي الكي مورد سوال قرار مي دهند تا ديده شوند .
اينجا براي تيم مورد حمايت رهبري تيتر سياه مي زنند تا ديده شوند
نام:
ایمیل:
* نظر:
تعداد کاراکترهای مجاز:1200
تیس خودرو- داخلی
مدیا- داخلی
دلتابان
پربازدید ها
بلیط (عصر ایران داخلی)
عصر ایران داخلی (تخفیفان)
عکس