زمانی که یکی از کارمندان با مشکل خود به شما مراجعه می کند چه نوع رفتاری را پیش می گیرید؟ بهترین برخورد مطرح کردن این سوال است: "راه حل مورد نظر شما برای مشکل پیش آمده چیست؟ و چه کمکی از من ساخته است؟"

حتما تاکنون بار ها شنیده اید که یک مدیر با کفایت فردی است قدرتمند؛ که توانایی نه گفتن را بهتر از هر کس دیگری بلد بوده و محکم و استوار برخورد می کند. این تعاریف کلیشه ای اگرچه گاهی اوقات منجر به موفقیت مدیر مجموعه می شوند، اما در اغلب موارد نتیجه مطلوبی در بر نداشته و تنها آمیزه ای از چندین عبارت کهنه هستند. البته شاید کمی برایتان عجیب باشد که چنین عبارت های ملموسی نقض شده و تفسیر متفاوتی از مدیریت ارائه شود. در واقع ارزشمند ترین واژه ای که در هر کسب و کاری صدق خواهد کرد، "کافی" است. اما به راستی مقصود از این کلمه چیست؟

منظور از کافی، توانایی سنجش آن و انطباق با پارامتر های مختلف کسب و کار خواهد بود. مدیری که از این مهارت برخوردار باشد، به خوبی قادر به ایجاد و حفظ تعادل در مجموعه خود بوده و همان طور که می دانید تعادل منجر به خلق بستری مناسب برای موفقیت هرچه بیشتر می شود. البته ممکن است دست یابی به این ویژگی در ابتدا مقداری مشکل باشد، اما به محض آن که راه و روش استفاده از واژه "کافی" را کشف کنید، مدیریتی کاملا متفاوت و موثر را تجربه خواهید کرد. با توجه به اهمیت بالای این موضوع، در ادامه به معرفی چندین فاکتور مختلف خواهیم پرداخت که به طرز شگفت انگیزی به کلمه کافی وابسته هستند.

زمان کافی

آیا تا به حال شده است که برای انجام فعالیت های روزمره مجموعه خود و یا برنامه های ضروری آینده نگر فرصت کافی نداشته باشید؟ بسیاری از کسب و کار های کوچک با این مشکل دست و پنجه نرم می کنند و هرچه گستردگی کسب و کار بیشتر می شود نیز مسئله مذکور بزرگ و بزرگ تر خواهد شد. برای آن که بتوانید به تمام امور مورد نظر خود رسیدگی کنید، نخستین گام حذف فرآیند های غیر ضروری و ساده سازی کار های پیچیده خواهد بود.

به عنوان مثال، زمانی که یکی از کارمندان با مشکل خود به شما مراجعه می کند چه نوع رفتاری را پیش می گیرید؟ بهترین برخورد مطرح کردن این سوال است: "راه حل مورد نظر شما برای مشکل پیش آمده چیست؟ و چه کمکی از من ساخته است؟"

باید در نقش مدیر مجموعه قادر به مدیریت زمان خود باشید. در حالی که درب اتاقتان همیشه به روی همه باز است، به هیچ کدام از کامندان اجازه ندهید که مشکلات خود را به دامن شما انداخته و انتظار راه حل آماده را داشته باشند. نام این برخورد اصولی چیزی نیست جز: زمان کافی! بدین ترتیب نه تنها رشد فردی اعضا میسر می شود (چرا که شما به آن ها اعتماد دارید و فرصت حل هر موضوع را در اختیارشان قرار می دهید)، بلکه از مفهوم دقیق زمان کافی بهره خواهید برد. می توانید از زمان خود برای انجام امور مهم تری استفاده کنید!

کامندان کافی

این موضوع دو جنبه دارد. بسیاری از کسب و کار ها به ویژه انواع تازه تاسیس آن ها پس از مدتی به این نتیجه می رسند که به منظور دست یابی به رشد بیشتر، نیازمند افزایش تعداد کارکنان و استخدام های جدید هستند. از طرفی دسته ای دیگر از کسب و کار ها که همراه با مدرنیته و پیشرفت تکنولوژی پیش می روند، با استفاده بیشتر از نرم افزار ها به تعداد کمتری کارمند نیاز خواهند داشت. اما برای آن که به عنوان مدیر مجموعه بتوانید این تعادل را برقرار سازید، لازم است توجه خاصی به ویژگی تولید کنندگی کارمندان داشته باشید. کدام یک از کارکنان قابل جایگزینی با فردی جدید نیستند؟ سودمندی کدام یک از بقیه بیشتر است؟ آیا می توان از این افراد برای مشارکت در جنبه های دیگری از کسب و کار کمک گرفت؟ این کار نه تنها به رشد بیشتر اعضا کلیدی کسب و کارتان کمک خواهد کرد، بلکه مفهوم کارمندان کافی را نیز متجلی ساخته و تعادل رعایت می شود.

پول کافی

چه مقدار سرمایه برای اداره کسب و کار منحصر به فرد خود نیاز دارید؟ آیا به اندازه کافی بودجه برای پرداخت هزینه ها، اجاره محل (در صورت استیجاری بودن)، حقوق کارمندان و یا خرج های اضافه در اختیار دارید؟ در این مورد نیز حفظ تعادل از جمله فاکتور های اصلی موفقیت به شمار می رود. صرفه جویی بیش از حد، کسب و کارتان را تبدیل به مجموعه ای لاغر خواهد کرد که به شدت به اقتصاد وابسته بوده و با کوچک ترین تلنگری بر خود می لزرد. بهترین حالت برای تامین طبیعی تعادل "به اندازه کافی" در زمینه مالی، در نظر گرفتن پاداش برای ایده های بکر و خلاقانه کارمندان خواهد بود. در این صورت منافع کارکنان همواره با عملکرد مالی شرکت سازگار بوده و از هر گونه افراط و تفریط دور خواهید شد.

رشد کافی

حداکثر تلاش خود را برای کسب آمادگی به منظور مقابله با شرایط دشوار و همچنین گذرا به کار گیرید. رشد بیش از حد بدون آمادگی و برنامه ریزی درست همان قدر خطرناک است که حالت سکون طولانی مدت مضر خواهد بود. به بیان بهتر باید بین عرضه و تقاضا تعادل برقرار کنید. نقاط مثبت و منفی رشد بیشتر کسب و کار خود را مشخص کرده و برای یک رشد سالم برنامه ریزی کنید. برای مثال اگر مجموعه شما طی 3 ماه آینده، 10 درصد رشد عملکردی و به تبع رشد در تعداد مشتری داشته باشد، قادر به پاسخ گویی نیاز های مشتریان و تمام جنبه های دیگر کسب و کار خواهید بود؟ "رشد کافی" دقیقا چنین مفهومی را در بر دارد.

تا کجا باید ادامه داد؟

در انتها بهتر است به پرسشی بسیار حیاتی پاسخ داده شود؛ تا کجا باید ادامه داد؟ جواب این سوال نیز به واژه جادویی "کافی" باز می گردد. آیا زمان، کارمندان، پول و رشد کافی برای اداره بدون دردسر کسب و کار خود را در اختیار دارید؟ اگر توانسته اید در هر کدام از این زمینه ها تعادل مورد نظر و معقول را ایجاد کنید، به حالت کافی دست یافته اید و باید به شما تبریک گفت!

کانال عصر ایران در تلگرام

تماشاخانه