کد خبر ۶۲۰۶۷۵
تاریخ انتشار: ۱۹:۳۳ - ۲۳ تير ۱۳۹۷ - 14 July 2018

شرکت ملی پست از راه اندازی سامانه‌ای آنلاین برای پرداخت خسارت‌های پستی به شهروندان شاکی خبر داد و اعلام کرد مبلغ خسارت وارده پس از تایید بدون نیاز به حضور فیزیکی قابل دریافت است.

به گزارش  ایرنا ازشرکت ملی پست، اداره کل مدیریت کیفیت و امور مشتریان این شرکت برای تسهیل در روند رسیدگی به شکایات مردم، سامانه تحت وب پرداخت غرامت‌های پستی را راه اندازی کرد.

از این پس همه پرونده‌هایی که به دلیل شکایت مردم منجر به پرداخت غرامت شده است، از طریق این سامانه تحت بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت که این امر علاوه بر تسریع در روند رسیدگی به شکایات، در تحقق دولت الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری نیز موثر خواهد بود.

براساس گزارش شرکت ملی پست، پیش از این پرداخت غرامت از سوی واحد‌های اجرایی روند طولانی‌تر داشت که با ایجاد سامانه تحت وب، پس از مراجعه مشتری به واحد‌های اجرایی و تائید صحت ادعای خسارت وارده به مرسولات، حداکثر در مدت ۴۸ ساعت غرامت پرداخت می‌شود.

به گزارش ایرنا، «حسین نعمتی» معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و مدیرعامل شرکت ملی پست آبانماه پارسال برانجام تحقیق و پژوهش در زمینه سرویس‌های مورد نیاز مردم در شرکت ملی پست تاکید کرد و گفت: پست در دولت تدبیر و امید توانست با شناخت از موقعیت و توانمندی‌های بالقوه در جایگاه واقعی خود به خدمتگذاری به مردم پرداخته و براساس نیازسنجی‌های انجام شده، سرویس‌ها و خدمات جدید ارائه کند و این مسیر با تأکید ویژه بر رویکرد مشتری مداری ادامه خواهد داشت.

ارسال به تلگرام
برچسب ها: پست ، آنلاین
ارسال به دوستان
تلگرام عصر ایران
پربازدید ها
علم و فناوری
نیازمندیها