اداره كل روابط عمومي هما، تراكم بالاي مسافران در فرودگاه جده، برنامهريزي نامناسب مقامات عربستاني، عدم توجه به ظرفيت ترمينالهاي اين فرودگاه و برخوردهاي نادرست كاركنان سعودي را علت اصلي تاخيرهاي طولاني مدت در پروازهاي بازگشت حجاج اعلام نمود.
به گزارش فارس به نقل از روابط عمومي هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران، يكي از اصليترين دلايل بروز تاخيرات در مرحله بازگشت حجاج، پايين بودن ظرفيت فرودگاه جده و برنامهريزي انجام پروازهاي شركتهاي مختلف بدون توجه به اين ظرفيت محدود توسط مسئولين اين فرودگاه است به طوري كه از فرودگاهي كه ظرفيت انجام 144 پرواز در روز را دارد، روزانه 220 پرواز انجام گرفته است و از تبعات چنين ناهماهنگي ميتوان به كمبود سالن پذيرش حجاج و نقصان خدمات فرودگاهي چون كمبود ماشينهاي حمل بيمار، خدمات زميني، اتوبوس و ... اشاره كرد.
بنابراين گزارش، موقعيت پارك هواپيما در مكاني بسيار دورتر از سالن ترانزيت كه دسترسي به آن پس از طي 20 دقيقه با اتوبوس امكانپذير است مشكلاتي براي جابجايي مسافران و بارگيري ايجاد نموده و تراكم هواپيما در اين فرودگاه باعث گرديده است كه بسياري از هواپيماها پس از ورود به جده مدت زمان زيادي منتظر تعيين محل پارك بمانند.
از ديگر مواردي كه انجام امور فرودگاهي زائران را با تاخير مواجه نموده است، همراه داشتن ميزان بسيار زياد و غيرمجاز بار زائران است كه بازرسي و انتقال آنها با هواپيما نيازمند صرف زمان بالايي است كه خود يكي از عوامل تاخير ميباشد. از طرفي بازديد بدني حجاج توسط پليس سعودي به شكل نامطلوبي صورت ميپذيرد و برخي از وسايل همراه زائران ضبط ميگردد كه اين توقف بيش از حد به هنگام عبور از محل بازرسي پليس مزيد بر علت گشته است.
در خاتمه خاطرنشان ميسازد كاركنان زحمتكش و وظيفهشناس هما نهايت تلاش خود را براي انتقال هرچه بهتر حجاج انجام ميدهند چنانچه در مرحله رفت، هندلينگ پروازها به خوبي توسط اين شركت انجام پذيرفت و مقايسه تاخيرات در اين مرحله به خوبي مويد اين ادعا ميباشد. ميانگين تاخيرات هما در مرحله رفت 23 دقيقه و تاخيرات هواپيمايي سعودي 33 دقيقه بوده است.