آیا این اتفاق برای شما هم افتاده است که یک روز صبح که از خواب برخاسته و قصد دارید به کارهای عقب افتاده خود بپردازید ناگهان با قطع تلفن خود مواجه شده باشید، آن هم بدون اخطار قبلی، بدون بدهی و بدون اینکه قبضی برای شما صادر شده باشد که نپرداخته باشید؟

این داستان دهها مشترکی بود که امروز با ایرنا تماس گرفته و اعلام کردند که تلفن ثابت آنها بدون بدون بدهی، بدون هشدار قبلی و علیرغم پرداختن قبض تلفن در موعد مقرر قطع شده است.

یکی از این افراد با بیان اینکه اولین اقدام او تماس با مرکز خرابی تلفن بود، اظهار داشت: تلفنم خراب نبود، خطوط هم مشکلی نداشت و قبض بدهی خود را هم پرداخت کرده بودم و دیگر فکرم به جایی قد نمی داد.
احمد درتومی افزود: عاقبت به این فکر افتادم که با امور مشترکان شرکت مخابرات تماس گرفته و ماجرا را جویا شوم اما فردی که پشت خط بود از این ماجرا اظهار بی اطلاعی می کرد.

وی در ادامه گفت: تصمیم گرفتم قید تلفن به این و آن را زده و حضوری به اداره امور مشترکان تلفن بروم.
وی مدعی شد: در آنجا بود که دریافتم طرحی در حال اجراست که به علت آزمایشی بودن و شتابزدگی در اجرا، تعدادی از شماره تلفن هایی که سقف بدهی میاندوره آنها از مبلغ ودیعه ای که در ابتدای خرید شماره به مخابرات سپرده اند، بیشتر بوده قطع شده اند.

یکی دیگر از مشترکان که تلفنش قطع شده بود به خبرنگار ایرنا گفت: مهمترین سئوال من این است که چرا بدون اخطار قبلی تلفن قطع شده است و مخابرات حتی پیامکی هم برای آن عده که با قطع میاندوره تلفن مواجه شده اند، ارسال نکرده است.

او افزود: در این شرایط اگر فردی بدون دسترس به تلفن با مشکل مواجه شود و یا سالمندی بیمار باشد و یا نیاز به پلیس و مواردی مانند آن بیابد، با قطع بدون مقدمه تلفنش، چه باید بکند؟
وی با انتقاد از آنچه که نادیده گرفتن حقوق شهروندی مشترکان مخابرات خواند، گفت: اکنون باید برای وصل مجدد تلفن با صرف زمان و هزینه به اداره مشترکان مراجعه کنیم و حال آنکه این مساله با یک پیامک قابل پیشگیری بود.

30 قطعی تا ساعت 10

گفته می شود این طرح که از دیروز اجرایی شده، تاکنون گریبان دهها مشترک از همه جا بی خبر را گرفته است به طوری که مدیر تجاری مخابرات منطقه ای در گفت و گو با ایرنا به این نکته اشاره کرد که تا ساعت 10 روز چهارشنبه 30 مشترک دچار قطعی تلفن به مخابرات مراجعه کرده اند.

قطع تلفن بدون اخطار قبلی
طرح قطع میاندوره ای تلفن ثابت در صورتی اتفاق می افتد که هزینه مکالمات میاندوره از میزان ودیعه ای که مشترک نزد مخابرات دارد، بیشتر شده باشد.
پس اگر از جمله مشترکانی هستید که استفاده بالایی از تلفن دارند و هزینه‌ تماس هایتان معمولا از ودیعه تلفن خریداری شده بیشتر می شود، تعجب نکنید اگر پیش از موعد صدور صورتحساب‌های دوره ای، تلفن تان بدون هشدار قبلی قطع و یکطرفه شود.
منظور از ودیعه مبلغی است که هنگام خرید خط تلفن ثابت از مشترک دریافت شده و اگر میزان استفاده‌ از تلفن بیش از ودیعه شود، مخابرات با دادن هشدار، به صورت خودکار تلفن شما را قطع خواهد کرد.
اما مساله اینجاست که برای این افراد، نه هشدار قطع از طریق آنونس در تلفن داده شده و نه با پیامک ارسال شده است.

مهلت ارسال پیامک نبود
مدیر تجاری مخابرات منطقه خراسان شمالی در این مورد گفت: این طرح به طور آزمایشی در این استان به اجرا درآمده است و با توجه به فرصت کمی که از آغاز طرح می گذرد نتوانستیم به مشترکانی که با قطع تلفن مواجه شده اند، اخطار قطع بدهیم.
محمود گریانلو افزود: با گرفتن کارکرد 5 ماهه تلفن های ثابت، خط تلفن آن دسته از مشترکان که صورتحساب آنها بیش از این کارکرد شده بود، قطع شد.
وی گفت: اجرای این طرح از 4 سال قبل در کشور آغاز شده و ما از آخرین استان هایی هستیم که طرح قطع میاندوره تلفن ثابت در آنها اجرا شده است.
وی افزود: با وجود این که میانگین کارکرد را محاسبه و نصاب قطع هر مشترک را بیش از میانگین محاسبه کرده ایم این طرح شامل حال تعدادی از مشترکان تلفن ثابت شده است.
وی افزود: تعداد مشترکانی که تلفن آنها قطع شده در مقایسه با تعداد کل مشترکان که بیش از 230 هزار نفر است، رقم زیادی نیست و به محض پرداخت بدهی تلفن ها دوباره وصل می شود.
خراسان شمالی یک میلیون و 236 هزار مشترک ثابت و همراه دارد که ضریب نفوذ تلفن ثابت در این استان 31.3 درصد است.
شمار روستاهای دارای ارتباط مخابراتی در خراسان شمالی هم اکنون 777 روستا است.
استان 863 هزار نفری خراسان شمالی در شمال شرق کشور واقع است.

کانال عصر ایران در تلگرام

تماشاخانه