یکی از مسائلی که بعد از خرید خودرو اهمیت فراوانی پیدا می‌کند وجود لوازم یدکی خودرو در بازار است. خودروهای چینی بخش وسیعی از بازار خرید و فروش خودرو در ایران را به خود اختصاص داده‌اند که معمولاً صاحبان آن‌ها با مشکلات خدمات پس از فروش رو به رو می‌شوند. کمپانی فاو تولیدکننده خودرو بسترن است که با بهمن خودرو همکاری دارد و خودروهای بسترن را در ایران مونتاژ می‌کنند. خرید خودرو بسترن b50 با ورود آن به ایران افزایش چشمگیری پیدا کرد و یکی از پرطرفدارترین خودروها خودرو بسترن بی 50 بود که متاسفانه بهمن خودرو استراتژی برای خدمات پس از فروش بسترن در نظر نگرفته بود.

بطوری که با ورود مدل B50 نه تنها قطعات خودرو از کیفیت بالایی برخوردار نبود بلکه با کمبود قطعات پس از فروش هم مواجه شد. فقط نمایندگی‌ها قطعات خودرو را به طور محدودی در اختیار داشتند و مدتی بعد مونتاژ این خودرو متوقف شد و خدمات مناسبی برای این خودرو ارائه نمی‌شود چون قرارداد بهمن خودرو برای وارد کردن بی 50 فقط 3 سال بوده بعد از آن دیگر قطعات خودرو را هم وارد نکرده است و این یکی از بزرگ‌ترین کم کاری‌های بعضی شرکت‌های وارد کننده است که مصرف کننده را بعد از خرید به حال خود رها می‌کنند.

به همین دلیل خرید بسترن b50 با مشکلاتی مواجه شد و صاحبان این خودرو با نگرانی‌هایی همراه شدند. یا مثلاً زمانی که بسترن B70 رونمایی شد نمایندگی‌های بهمن موتور اطلاعاتی از این محصول نداشتند و فقط می‌دانستند که این خودرو مدل بی 70 است. هیچ اطلاعاتی دقیقی از امکانات و قطعات خودرو نداشتند که باعث شد استقبال زیادی از این خودرو نشود و جای خود را به مدل B50F داد. ولی با این حال بهمن موتور به وارد کردن مدل‌های دیگر بسترن در ایران ادامه داد و خرید و فروش خودروهای بسترن را در بازار گسترش داد و به دلیل ظاهر جذابی که دارند و در مقایسه با خودروهای ایرانی امکانات بهتری را ارئه می‌دهند طبیعی است که بیشتر نظر مخاطب را به خود جلب کنند و مردم به خرید خودروهای چینی از جمله خرید خودرو بسترن تمایل بیشتری نشان می‌دهند.

در حال حاضر خرید بسترن B30 یکی از خودروهای شیک و خوش قیافه بازار چینی‌ها به حساب می‌آید که طرفداران زیادی هم در ایران پیدا کرده است و بسیاری از کسانی که ماشین‌های چینی را به ایرانی ترجیح می‌دهند خرید بسترن b30 را یکی از گزینه‌های اصلی خود انتخاب می‌کنند به همین دلیل بازار خرید و فروش بسترن بی 30 از استقبال خوبی برخوردار است. نسبت به مدل قبلی بسترن بی 30 از امکانات بهتری در نمایندگی‌ها برخوردار است.

بعضی از فروشگاه‌ها هم قطعات b30 را ارائه می‌دهند ولی باید ببینیم بهمن خودرو پشتیبانی و خدمات مدل جدید را می‌تواند به خوبی مدیریت کند تا برای صاحبان این خودرو مشکلی به وجود نیاید. چون با توجه به این مشکلات و نبود خدمات پس از فروش، خرید و فروش بسترن b30 با مشکلات زیادی رو به رو است و دست دوم این اتومبیل‌ها به سختی به فروش می‌رسد. با این حال امروزه شاهد تمایل خریداران ماشین به سمت خودروهای چینی هستیم که توانسته نظر مخاطب را به خود جلب کند و خرید بسترن یکی از جذاب‌ترین این خودروها محسوب می‌شوند. وضعیت نا به سامان قطعات بسترن در ایران نگرانی و اضطراب را در دل طرفداران و دارندگان این خودرو انداخته است که اگر با مشکل فنی در قطعات خودرو مواجه شوند چه سرنوشتی در انتظار خودروی آن‌ها است. با این حال زمزمه‌هایی از ورود مدل‌های جدیدتر این خودرو به گوش می‌رسد که باید ببینیم آیا تضمینی برای خدمات پس از فروش وجود دارد یا باز هم فقط بعضی از نمایندگی‌ها پاسخگوی خرید مشتریان هستند. امیدواریم که نمایندگی بسترن در ایران شرایط خرید و فروش قطعات بسترن را در ایران فراهم کند تا مشتریان با آسودگی خاطر بتوانند خرید بسترن را انجام دهند و با مشکل رو به رو نشوند.

منبع : ویرلن

کانال عصر ایران در تلگرام

تماشاخانه