مديرعامل بانك ملي: بازاريابي از سياست‌هاي اصلي سال 88 است

مديرعامل بانك ملي در جمع مديران اين بانك اظهار داشت: بخش بازاريابي بايد بسيار پررنگ‌تر از سال گذشته حركت كند.

علي صدقي در ديدار نوروزي با مديران ارشد اين بانك، امسال را سال بازاريابي بانك عنوان كرد و نقاط مثبت بانك مانند اعتماد و اطمينان عمومي مشتريان و همچنين گستردگي بانك در سراسر كشور از نظر تعداد شعب و پرسنل را در بازاريابي بسيار موثر دانست.

وي افزود: در شرايط رقابتي امروز، تصميم‌گيري به موقع مديران و تسريع در روند كارها در جلب رضايت مشتريان بسيار موثر است و در هر اداره امور و شعبه بايد يك واحد بازاريابي قوي و منسجم شكل بگيرد تا در بازار رقابتي، بتوانيم همچون گذشته بدرخشيم.

صدقي خاطرنشان كرد: درآمد نبايد فقط از طريق اعطاي تسهيلات باشد بلكه بايد از طريق ارائه سرويس و خدمات متنوع نيز حاصل شود و تمامي توجه مديران بر ارتقاي اين خدمات متمركز باشد.

مديرعامل گفت: هر هدفي كه در جهت افزايش منابع و يا درآمد بانك معين شود بايد به عنوان يك سياست كلي و اجرايي درنظر گرفته شود و تمامي بخش هاي بانك بايد با يك نگاه در جهت اين اهداف حركت كنند.

وي بر پاسخگويي سريع و دقيق به درخواست‌هاي مشتريان تأكيد كرد و افزود: كاركنان بانك بايد ضمن اشراف به انواع خدمات بانك، با مشتريان به گونه‌اي رفتار كنند كه همه آنها از عملكرد بانك اظهار رضايت كنند.

مديرعامل عدم پاسخگويي سريع به نياز مشتريان، عدم وجود امكانات و خدمات مورد نياز آنها و همچنين عدم ارتباط صحيح بين بانك و مشتري را از عوامل مهم در نارضايتي و در نهايت رفتن آنها از بانك ملي عنوان كرد.

رئيس هيات مديره ضرورت حركت در مسير مشتري‌مداري را يادآور شد و افزود: با توجه به شرايط رقابتي امروز، مشتري محوري جزو سياست‌هاي اصلي بانك ملي است و بايد فرهنگ مشتري‌مداري در بانك و با ايجاد احساس نياز به مشتري نهادينه شود.

مديرعامل با تأكيد بر لزوم پيگيري مستمر وصول مطالبات معوق و سررسيد گذشته، از مسئولان اين بانك خواست ضمن توجه بيشتر به اين موضوع، در جهت كاهش آنها اقدام نمايند.

وي افزايش منابع را يكي از اصول پايدار بانك ملي ذكر كرد و ايجاد بخش مديريت هزينه‌ها در بانك را لازم و ضروري دانست.

صدقي در ادامه خواستار افزايش بهره‌وري در اين بانك شد و افزود: بانك ملي داراي پتانسيل‌هاي خوبي در كشور است كه هيچ بانك ديگري از آن بهره‌مند نيست لذا بايد از اين امكانات نظير شبكه گسترده شعب و تعداد بالاي كاركنان، استفاده بهينه شود.

به گفته وي افزايش سهم منابع، سودآوري و وصول مطالبات معوق بايد در سال 88 به طور جدي در دستور كار واحدها قرار گيرد.

مديرعامل با اشاره به انتخاب سال 88 به عنوان سال اصلاح الگوي مصرف توسط مقام معظم رهبري عنوان كرد: كميته‌اي تحت اين عنوان در بانك تشكيل و مواردي مانند بهينه‌سازي مصرف انرژي و زمان در بانك اجرايي مي‌شود.

تماشاخانه

لحظه هدف قرار گرفتن آنچه که گفته می‌شود ریزپرنده بوده، در آسمان اصفهان (فیلم)

همه چیز درباره کشفیات مرموز باستان‌شناسی در اصفهان / از کشف یک کوره اعجاب‌انگیز تاریخی تا لوله‌های عظیم آب و فاضلاب ۱۰۰۰ ساله و یک سازه عجیب مسقف احتمالا متعلق به یهودیان (فیلم)

فیلم های دیگر