وقتی تصمیم می گیرید به عنوان یک رهبر به دیگران خدمت کنید، موفقیت تیم تبدیل به موفقیت شما می شود.

پرسونا یک شخصیت نیمه فرضی است که نماینده‌ای از مشتری ایده‌آل ماست؛ یعنی اشتراک ویژگی های مشتریان مد نظر ماست .

یک تبلیغ نویس در جمع بود که به ازای هر مشتری 5000 دلار درآمد داشت، یک متخصص تناسب اندام که دوره‌‌های آنلاین می‌فروخت و یک نویسنده که چند کتاب پرفروش داشت. من مطمئناً احساس می‌کردم که جایی در گروه ندارم، بنابراین وقتی نوبت به صحبت من رسید، دوست داشتم هرچه زودتر تمام شود.

یکی دیگر از راهبردهای پیشروی، تبلیغات جلب مشتریان است. این استراتژی از طریق استفاده از تبلیغات هوشمندانه و خلاقانه، توجه مشتریان را به خود جلب کرده و برند را در ذهن آنان به عنوان یک گزینه برتر نشان دهد.

عزت نفس انسان‌ها به راحتی خدشه‌دار می شود و از طرفی به سختی بازسازی می‌شود. هرگز کسی را که اخراج می‌کنید، سرزنش نکنید. برخورد منصفانه با مدیر اجراییِ اخراج شده، روی اخلاق و عملکرد تیم اجرایی تأثیر می‌گذارد و سبب می‌شود تیم اجرایی بعد از رفتن این عضو هم عملکرد درستی داشته باشند.

برای پاسخ به سوالات احتمالی و شبهات ایجاد شده برای وی در واحد منابع انسانی حتما مدیر یا یک نفر در دسترس باشد. همیشه در سازمان افرادی وجود دارند که روایت نادرست یا ناقصی از سازمان را به افراد جدید ارائه می نمایند.

اگر یک مشتری بزرگ ما به هر دلیل نتواند پرداختی انجام دهد، کسب و کار کوچک ما ممکن است نتواند حتی از عهده پرداختن قبض های خود بربیاید. داستان های زیادی وجود دارد که صاحبان مشاغل کوچک از حقوق خود صرف نظر می کنند تا حقوق کارمندان و فروشندگان خود را بپردازند.

آن ها با بهره گیری از علم عصب شناسی اجتماعی، به طور شگفت انگیزی نشان دادند که برخی رفتارهایی که رهبران انجام می دهند از قبیل نمایش یکدلی و هم سویی با حالات رفتار کارکنان، عیناً بر فعل و انفعال شیمیایی مغز خودشان و کارکنان تحت امرشان تاثیر می گذارد.

خطایی وجود دارد به اسم "اثر هاله‌ای" که می‌گوید، ما در ملاقات با دیگران، ابتدا ویژگی‌های ظاهر آنها را می‌بینیم و ویژگی‌هایی که دیده نمی‌شود را به آنها برچسب می‌زنیم. به عنوان مثال اگر فرد خوش‌تیپی را ببینیم، احتمالا او را باهوش تر از فردی دیگری که ظاهر مناسبی ندارد، ارزیابی می‌کنیم.

یکی از مهمترین جنبه های تجربه مشتری، رضایت است.هر سه ستون برای تجربه مشتری مهم هستند، اما رضایت پایه ای است که تجربه مشتری بر روی آن ساخته می شود. بدون رضایت، تجربه مشتری نمی تواند وجود داشته باشد.

اعتماد مشتریان، اصلی‌ترین سرمایه یک شرکت در بازار است. ارتباطات موثر نقش بسیار مهمی در ایجاد و تقویت اعتماد مشتریان به برند و محصولات دارد.

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که سازمان شما برای مشتریان شما چگونه به نظر می رسد؟ ممکن است از تفاوت‌های بین نحوه نگاه شما به سازمان و نحوه عملکرد آنها شوکه شوید.

در حکمرانی خوب، تنها دولت مسئول نیست، بلکه تعامل حکومت، جامعه مدنی، بخش خصوصی و شهروندان با يکديگر برای تحقق حکمراني خوب ضرورت دارد، زيرا مرزهای جامعه (نظام سیاسی و اجتماعی) نفوذپذير و متقاطع و در تعامل با يکديگر است. بی تعامل درست شهروندان و جامعه مدنی انجمن های اجتماعی و سیاسی با حکومت، حکمرانی خوب تحقق نمي يابد.

در اپیزود قبل با حمیدرضا نظری، بنیانگذار پلتفرم پرس‌لاین، دربارۀ ایدۀ این پلتفرم و اینکه چطور فرامرزی شد صحبت کردیم. در این اپیزود دربارۀ ماجراهای بین‌المللی شدن و مشتری‌های خارجی صحبت می‌کنیم و چالش‌های وارد شدن به بازارهای جهانی را در پادکست فرامرز از زبان حمیدرضا نظری می‌شنویم.

در رویکرد WM، تمرکز نه تنها بر مجموعه مهارت های مدیر، بلکه مجموعه ابزارها و مهمتر از همه، طرز فکر آنها می باشد. متخصصان انجمن پرورش استعدادها بر این باور هستند که تمرکز بر هر سه معیار طرز فکر(ذهنیت)، ابزارها و مهارت ها، برای شکوفایی افراد و سازمان‌ها در یک چشم‌انداز سریع در حال تحول و رقابتی حیاتی است.

راه اندازی کسب و کار جدید اولویت اول نباشد در ابتدا آن چه دارید را تقویت نمایید. راه اندازی معمولا نیاز به داشتن داده های ثابت و تغییرات کم محیطی دارد.در فضای فعلی آن چه را که دارید تقویت نمایید.