پس از فراخوان اخیر ایرباس و لغو هزاران پرواز در آمریکا، وزارت حملونقل این کشور اعلام کرد که شرکتهای هواپیمایی در صورت لغو پرواز یا تأخیرهای طولانی که بهدلیل فراخوان هواپیماها رخ دهد، الزامی به پوشش هزینههای مسافران، از جمله وعدههای غذایی یا اقامت در هتل، ندارند.
به گزارش تسنیم، وزارت حملونقل آمریکا روز چهارشنبه دستورالعمل جدیدی منتشر کرد که به شرکتهای هواپیمایی میگوید در چنین شرایطی مجبور به پرداخت این هزینهها نیستند.
این دستورالعمل پس از اختلالات گسترده ماه گذشته در دوره شلوغ سفرهای ایام شکرگزاری در آمریکا منتشر شد؛ اختلالاتی که ناشی از بازرسیها و بهروزرسانیهای نرمافزاری فوری بود که شرکتها بهدلایل ایمنی باید روی یک هواپیمای تجاری پرکاربرد ایرباس انجام میدادند. حدود 6 هزار هواپیما تحت تأثیر این فراخوان قرار گرفتند.
شرکتهای هواپیمایی در سراسر جهان برای رفع یک مشکل کدنویسی رایانهای بهتکاپو افتادند؛ مشکلی که ممکن است در سقوط ناگهانی ارتفاع یک هواپیمای جتبلو در ماه اکتبر نقش داشته باشد. این حادثه دستکم 15 نفر را زخمی کرد.
ایرباس اعلام کرد بررسی ماجرای جتبلو نشان داده است یک نقص نرمافزاری وجود داشته که میتوانسته سامانههای کنترل پرواز در خانواده هواپیماهای A320 را تحت تأثیر قرار دهد؛ هواپیماهایی که رقیب اصلی خانواده 737 بوئینگ محسوب میشوند.
در آمریکا، شرکتهای هواپیمایی موظف هستند که در صورت لغو پرواز، بدون توجه به دلیل، کل مبلغ بلیت را بازپرداخت کنند.
با این حال، وزارت حملونقل در دستورالعمل جدید خود آنها را ملزم نمیکند هزینه اقامت یا غذا را برای مسافرانی که سرگردان میشوند، بپردازند؛ حتی زمانی که اختلال ناشی از تقصیر خود شرکت هواپیمایی باشد.
در عوض، شرکتهای هواپیمایی بهصورت داوطلبانه و در سطوح متفاوتی، برای اختلالاتی که «در کنترل آنها» تلقی میشود، مانند مشکلات زمانبندی خدمه یا مسائل فنی، غرامتهایی ارائه میدهند و این وزارتخانه میگوید شرکتها باید به تعهدات اعلامی خود پایبند باشند.
برای نمونه، ده شرکت هواپیمایی در آمریکا در صورتی که پس از یک لغو یا تأخیر «قابلکنترل»، مسافر سه ساعت یا بیشتر برای پرواز جایگزین منتظر بماند، کوپن غذا ارائه میکنند.
این فهرست شامل شرکتهای بزرگ دلتا، امریکن ایرلاینز و یونایتد ایرلاینز و همچنین شرکتهای کمهزینهای مانند الیجنت ایر و اسپیریت ایرلاینز میشود.
همه آنها بهجز یک شرکت، یعنی فرانتیر ایرلاینز، متعهد هستند که اگر باعث لغو یا تأخیر شبانه شوند، هزینه اقامت مسافران را پوشش دهند.