عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ دکتر سروش صفدریان* - مدیریت مراکز درمانی مدرن نیازمند عبور از روشهای سنتی دستور و پیگیری است. در رویکرد رهبری تحولآفرین، مدیران با توانمندسازی کارکنان و تعیین شاخصهای دقیق عملکرد، علاوه بر کاهش حجم کاری خود، مسیر را برای رشد پایدار و افزایش رضایت مراجعین هموار میکنند.
مدیریت یک مرکز درمانی یا سلامتی، فراتر از ارائه خدمات به مراجعین است. شما به عنوان مدیر یا مالک این مجموعه، وظیفه هدایت یک تیم حرفهای را بر عهده دارید. اما چگونه میتوانید بدون درگیر شدن مستقیم در تمام امور، عملکرد تیم خود را بهینه کنید و به رشد پایدار کسبوکار خود کمک کنید؟ پاسخ این سؤال در رهبری تحولآفرین نهفته است.
در این مقاله، به شما نشان میدهیم چگونه با تغییر سبک مدیریت، از مدل سنتی "دستورات و پیگیری" به رهبری تحولآفرین برسید و یک مرکز درمانی موفق و خودگردان ایجاد کنید.
بسیاری از مدیران مراکز درمانی همچنان از روش رهبری تراکنشی استفاده میکنند؛ یعنی تعیین وظایف، پیگیری اجرای آنها و ارائه دستورات جدید. این روش نهتنها باعث افزایش حجم کاری مدیران میشود، بلکه باعث کاهش انگیزه و استقلال تیم نیز خواهد شد.
در مقابل، رهبری تحولآفرین بر توانمندسازی کارکنان و ایجاد یک فرهنگ تصمیمگیری مستقل تأکید دارد. در این روش، شما به جای درگیر شدن در جزئیات روزمره، به تعریف اهداف، تعیین شاخصهای عملکرد و مربیگری تیم میپردازید.
بهجای آنکه جزئیات کار را برای کارکنان مشخص کنید، نتیجه نهایی مطلوب را برایشان شفافسازی کنید. به آنها بگویید موفقیت چگونه به نظر میرسد. مثلاً:
برای هر خروجی، باید یک شاخص قابل اندازهگیری در نظر بگیرید تا کارکنان بدانند در مسیر درست قرار دارند یا خیر. برخی از نمونههای این شاخصها عبارتاند از:
اگر کارکنان در مسیر رسیدن به اهداف عملکرد مطلوبی نداشتند، بهجای سرزنش، از روش مربیگری استفاده کنید. در این روش، شما ابتدا مشکل را شناسایی کرده، سپس از تجربههای واقعی یا نمونههای موفق برای آموزش استفاده میکنید و در نهایت، از فرد میخواهید تغییرات مشخصی را در عملکرد خود ایجاد کند.
استفاده از این رویکرد مدیریتی مزایای متعددی دارد، از جمله:
اگر میخواهید مرکز درمانی شما بدون وابستگی کامل به شما رشد کند، باید از مدیریت سنتی فاصله بگیرید و وارد دنیای رهبری تحولآفرین شوید. با اجرای این روش، تیمی توانمند و مستقل خواهید داشت که میتواند خدمات باکیفیتتری به مراجعین ارائه دهد و در نتیجه، باعث رشد پایدار مرکز درمانی شما خواهد شد.
آیا آمادهاید سبک مدیریت خود را تغییر دهید و تیمی کارآمدتر بسازید؟
______________________________
* دکتر سروش صفدریان
نویسنده و مدرس مدرسه کار و کسب عصر ایران
📍محقق و مدرس فروش و مذاکره
📍رتبه اول کنکور دکترای کارآفرینی سال ۱۳۹۳
📍متخصص رشد و توسعه کسب و کارهای درمانی و سلامتی
📍22 سال تجربه آموزش و مشاوره در حوزه فروش و سیستم سازی در مجموعه های صنعتی و خدماتی در ایران از جمله سرای ایرانی، دیجی لند، مزمز، کارخانجات سیمان از جمله اردبیل، زابل، غرب آسیا و برج فناوری دانشگاه صنعتی شریف، مراکز رشد و فناور ایران، دانشگاه زنجان، سازمان فناوری ریاست جمهوری و ...
📍مدرس دوره های MBA و DBA در مدارس کسب و کار ایران از جمله ماهان، تهران، دانشگاه تهران
📍موسس مدرسه کسب و کار راستین