کاپیتان شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، توضیح داده است که در بخشنامهای که این سازمان بلافاصله بعد از اعلام شرایط جنگی در کشور صادر کرده، شرکتهای هواپیمایی را موظف کرده وجوه بلیتهای لغوشده را در کوتاهترین زمان ممکن و با سادهترین روش به مسافران بازگردانند.
به گزارش ایسنا، رئیس ساذمان هواپیمایی کشور با اشاره به دریافت گزارشهایی مبنی بر بیتوجهی برخی شرکتها و آژانسها به رعایت حقوق مسافر و بخشنامههای صادرشده گفت:
سازمان هواپیمایی کشوری در بخشنامه دوم خود نسبت به ادامه فروش بلیت توسط برخی متخلفان هشدار جدی داده است. در این بخشنامه تاکید شده رعایت حقوق مسافر از اولویتهای وزارت راه و شهرسازی است و فروش بلیت برای تاریخهایی که پروازی انجام نخواهد شد، مصداق سوءاستفاده از شرایط جنگی کشور و اقدامی غیرمسئولانه در قبال امنیت روانی جامعه محسوب میشود.- کاپیتان شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری
او همچنین با اشاره به وقوع حملات هوایی به برخی نقاط کشور و ایجاد شرایط اضطراری و غیر مترقبه، گفت: «در پی این شرایط، سازمان هواپیمایی کشوری با صدور بخشنامهای فوری و با تاکید بر ضرورت حفظ ایمنی مسافران و رعایت الزامات پدافند عامل و غیرعامل، تمامی پروازهای داخلی و خارجی در همه فرودگاههای کشور را لغو و فروش هرگونه بلیت جدید را ممنوع اعلام کرد.»
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری همچنین اعلام کرد: وجوه بلیتهای صادر شده پیش از ۹ اسفند باید در کمترین زمان ممکن به حساب هموطنان بازگردانده شود.»
به گفته او، در صورت مشاهده هرگونه تخلف در زمینه فروش بلیت یا استرداد وجه، مسافران میتوانند موضوع را از طریق سامانههای ارتباطی سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir گزارش دهند و قطعاً با متخلفان بدون اغماض برخورد خواهد شد.
در صورت تخطی از بخشنامهها و خودداری از بازگرداندن فوری وجوه مسافران، پرونده تخلف به دادسرای ویژه فرودگاه مهرآباد ارجاع و متخلفان به مراجع قضایی معرفی خواهند شد. بر اساس هماهنگیهای انجامشده، تخلف از مفاد این بخشنامه میتواند پیامدهایی از جمله ابطال دائم مجوز فعالیت و ممنوعیت مدیران از فعالیت مدیریتی در صنعت هوانوردی برای مدت مشخص را به دنبال داشته باشد.- کاپیتان شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری
او در پایان با بیان این که هدف اصلی سازمان هواپیمایی کشوری در شرایط حساس کنونی حفظ حقوق مسافران و صیانت از اعتماد عمومی است> از شهروندان درخواست کرد تا زمان بازگشایی حریم هوایی و ازسرگیری فعالیت فرودگاهها از خرید بلیت خودداری کنند.