عصر ایران - برخی کاربران آیفون ایر با مشکلی عجیب و نگرانکننده روبهرو شدهاند؛ گوشی پس از خالی شدن کامل باتری و رسیدن شارژ به ۰ درصد دیگر روشن نمیشود، حتی زمانی که به شارژر وصل شده باشد. این مشکل که در فضای کاربران با عنوان Black Screen of Death یا همان صفحه سیاه مرگ شناخته میشود، باعث شده نمایشگر دستگاه کاملاً سیاه بماند و هیچ نشانهای از شارژ شدن یا روشن شدن گوشی دیده نشود.
بر اساس گزارشهای منتشرشده، یک راهکار موقت که تا این لحظه بیشترین نتیجه را داشته، استفاده از شارژر بیسیم یا مگسیف است. در ادامه جزئیات این مشکل و روش احتمالی برطرف کردن آن را بررسی میکنیم.
در روزهای اخیر، تعدادی از کاربران آیفون ایر اعلام کردهاند که وقتی باتری گوشی آنها کاملاً خالی میشود، دستگاه دیگر بهصورت عادی بوت نمیشود. در این وضعیت، حتی اگر گوشی به شارژر دیواری متصل شود، باز هم هیچ واکنشی نشان نمیدهد.
در حالت عادی، وقتی آیفون با شارژ صفر به شارژر وصل میشود، پس از چند دقیقه باید نشانهای از شارژ شدن روی صفحه ظاهر شود یا دستگاه بهتدریج آماده روشن شدن شود. اما در این باگ، نمایشگر کاملاً سیاه میماند، چراغ یا علامت خاصی دیده نمیشود و کاربر عملاً با یک گوشی خاموش و بیواکنش روبهرو میشود.
این موضوع برای کاربران آزاردهنده است، چون آیفون ایر یک گوشی گرانقیمت محسوب میشود و چنین رفتاری میتواند دستگاه را شبیه یک وسیله بدون استفاده جلوه دهد.
این گزارشها در حالی منتشر شده که اپل بهتازگی با انتشار بهروزرسانی iOS 26.4.2 یک نقص امنیتی مهم را برطرف کرده بود. این آسیبپذیری با شناسه CVE-2026-28950 شناخته میشود و به مشکلی مربوط بود که در آن، برخی اعلانها حتی پس از حذف شدن، همچنان در فایلهای سیستمی دستگاه باقی میماندند.
این ایراد از نوع خطای ثبت اطلاعات یا Logging Error توصیف شده بود و میتوانست از نظر امنیتی دردسرساز شود؛ چون حتی اگر کاربر یک اعلان را حذف میکرد، ممکن بود محتوای آن همچنان در بخشهایی از سیستم ذخیره شده باشد. در چنین شرایطی، مهاجمان با استفاده از بدافزارها یا ابزارهای تخصصی بررسی داده میتوانستند به این اطلاعات دسترسی پیدا کنند.
با این حال، مشکل جدید آیفون ایر ماهیت متفاوتی دارد و بیشتر به فرایند شارژ و روشن شدن دستگاه پس از تخلیه کامل باتری مربوط میشود.
یکی از نخستین گزارشهای مربوط به این مشکل در ردیت منتشر شد. کاربری اعلام کرد که آیفون ایر او پس از رسیدن شارژ به ۰ درصد دیگر روشن نشده است. برخی کاربران پیشنهاد کرده بودند که گوشی برای چند ساعت به شارژر متصل بماند، اما این روش برای همه جواب نداده است.
در بعضی موارد، کاربران گفتهاند که آیفون ایر حتی پس از مدت طولانی اتصال به شارژر سیمی، همچنان هیچ واکنشی نشان نداده و صفحهنمایش آن کاملاً سیاه باقی مانده است.
یکی از کاربران نوشته بود که گوشی خود را حدود ۴۵ دقیقه به شارژر متصل کرده، اما دستگاه همچنان روشن نشده و هیچ نشانهای از شارژ شدن نمایش نداده است. این موضوع نشان میدهد که اتصال به شارژر معمولی همیشه راهحل قطعی این مشکل نیست.
یکی از پیشنهادهایی که در میان کاربران مطرح شده، استفاده از کابل یا آداپتور دارای USB-A بهجای شارژرهای جدیدتر مبتنی بر USB-C Power Delivery است.
برخی کاربران معتقدند شارژرهای USB-C PD گاهی برای دستگاههایی که کاملاً خاموش و بدون شارژ هستند، بیش از حد وابسته به شناسایی هوشمند توان و ارتباط اولیه با دستگاه عمل میکنند. به زبان سادهتر، ممکن است وقتی آیفون کاملاً تخلیه شده و واکنشی نشان نمیدهد، فرایند تشخیص و شروع شارژ بهدرستی انجام نشود.
در مقابل، شارژرهای قدیمیتر USB-A معمولاً سازوکار سادهتری دارند و ممکن است در بعضی شرایط، شارژ اولیه را بهتر آغاز کنند. البته این روش برای همه کاربران نتیجهبخش نبوده و فعلاً نمیتوان آن را راهحل اصلی دانست.
بر اساس تجربه کاربران و گزارشهایی که تاکنون منتشر شده، مؤثرترین راهکار برای روشن کردن دوباره آیفون ایر در این وضعیت، استفاده از شارژر بیسیم است.
چند کاربر اعلام کردهاند که وقتی گوشی با شارژر سیمی روشن نشده، آن را روی شارژر بیسیم قرار دادهاند و پس از مدتی دستگاه دوباره واکنش نشان داده است. یکی از کاربران گفته که استفاده از شارژر بیسیم باعث شده آیفون ایر او دوباره روشن شود.
همچنین گزارش شده که در برخی موارد، کارکنان فروشگاه اپل نیز برای احیای آیفون ایر خاموش، از شارژر مگسیف استفاده کردهاند. طبق این تجربهها، قرار دادن گوشی روی شارژر بیسیم برای حدود ۱۵ دقیقه میتواند مشکل را برطرف کند.
با این حال، برای اطمینان بیشتر بهتر است گوشی را حداقل ۱۵ تا ۳۰ دقیقه روی شارژر بیسیم یا مگسیف قرار دهید و سپس تلاش کنید آن را روشن کنید.
اگر آیفون ایر شما بعد از خالی شدن کامل باتری روشن نمیشود، این مراحل را امتحان کنید:
۱. گوشی را از شارژر سیمی جدا کنید
اگر آیفون برای مدتی به شارژر سیمی وصل بوده و همچنان روشن نشده، ابتدا آن را جدا کنید.
۲. از شارژر بیسیم یا مگسیف استفاده کنید
گوشی را روی یک شارژر بیسیم استاندارد یا شارژر MagSafe قرار دهید. مطمئن شوید گوشی درست روی محل شارژ قرار گرفته است.
۳. حداقل ۱۵ دقیقه صبر کنید
بهتر است دستگاه حداقل ۱۵ دقیقه روی شارژر بیسیم بماند. اگر عجله ندارید، زمان را تا ۳۰ دقیقه افزایش دهید تا احتمال شارژ اولیه بیشتر شود.
۴. گوشی را روشن کنید
بعد از این مدت، دکمه پاور را نگه دارید و ببینید آیا لوگوی اپل ظاهر میشود یا نه.
۵. در صورت روشن شدن، اجازه دهید شارژ افزایش پیدا کند
اگر گوشی روشن شد، بهتر است بلافاصله آن را جدا نکنید. اجازه دهید شارژ باتری حداقل به چند درصد برسد تا دوباره خاموش نشود.
در ابتدا تصور میشد این مشکل فقط مربوط به آیفون ایر باشد، اما برخی کاربران مدلهای دیگر آیفون نیز تجربه مشابهی را گزارش کردهاند.
طبق گزارشها، این باگ در بعضی دستگاههای سری آیفون ۱۷ نیز دیده شده است؛ از جمله:
آیفون ۱۷
آیفون ۱۷ پرو
آیفون ۱۷ پرو مکس
حتی برخی کاربران سری آیفون ۱۶ هم گفتهاند با مشکلی مشابه روبهرو شدهاند. البته هنوز مشخص نیست این اتفاق چقدر گسترده است و چه تعداد از کاربران را درگیر کرده است.
برخی کاربران گفتهاند که این مشکل را پس از نصب نسخههای جدیدتر سیستمعامل، از جمله iOS 26.4 یا نسخه آزمایشی iOS 26.5 Beta تجربه کردهاند. همین موضوع باعث شده احتمال ارتباط باگ با نرمافزار بیشتر مطرح شود.
با این حال، هنوز اپل بهطور رسمی اعلام نکرده که این مشکل دقیقاً از یک نسخه خاص iOS ناشی میشود یا به ترکیبی از نرمافزار، سختافزار و نحوه شارژ مربوط است.
بنابراین تا زمانی که توضیح رسمی یا آپدیت اصلاحی منتشر نشود، نمیتوان با قطعیت گفت ریشه مشکل چیست.
در حال حاضر مشخص نیست اپل در حال کار روی یک بهروزرسانی برای رفع این مشکل هست یا نه. با توجه به اینکه گزارشها از سوی کاربران مختلف منتشر شده، احتمال دارد اپل در صورت تأیید گسترده بودن مشکل، آن را در آپدیتهای بعدی iOS برطرف کند.
تا آن زمان، بهترین کار این است که کاربران آیفون ایر و مدلهای جدید آیفون، تا حد امکان اجازه ندهند شارژ باتری گوشی کاملاً به ۰ درصد برسد. نگه داشتن شارژ در محدوده مناسب، میتواند از بروز چنین مشکلی جلوگیری کند.
برای کاهش احتمال گیر کردن آیفون روی صفحه سیاه، این نکات کاربردی را در نظر داشته باشید:
اجازه ندهید شارژ باتری کاملاً خالی شود
بهتر است قبل از رسیدن شارژ به ۰ درصد، گوشی را به شارژر وصل کنید.
یک شارژر بیسیم یا مگسیف در دسترس داشته باشید
اگر از آیفون ایر یا مدلهای جدید آیفون استفاده میکنید، داشتن یک شارژر بیسیم استاندارد میتواند در چنین شرایطی کمککننده باشد.
از شارژر و کابل معتبر استفاده کنید
شارژرهای بیکیفیت یا غیراستاندارد ممکن است باعث مشکلات بیشتری شوند. بهتر است از شارژرهای معتبر و سازگار با آیفون استفاده کنید.
سیستمعامل گوشی را بهروز نگه دارید
اگر اپل برای این مشکل اصلاحیه منتشر کند، احتمالاً از طریق آپدیت iOS در دسترس قرار میگیرد. بنابراین بررسی بهروزرسانیها میتواند مهم باشد.
در صورت تکرار مشکل، به مرکز خدمات معتبر مراجعه کنید
اگر آیفون شما چند بار با چنین وضعیتی روبهرو شد، بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار معتبر یا مرکز خدمات تخصصی بررسی شود.
مشکل جدید گزارششده برای آیفون ایر باعث میشود دستگاه پس از تخلیه کامل باتری و رسیدن شارژ به ۰ درصد، دیگر بهصورت عادی روشن نشود. در این وضعیت، اتصال به شارژر سیمی همیشه جواب نمیدهد و صفحهنمایش گوشی ممکن است کاملاً سیاه باقی بماند.
تا این لحظه، مؤثرترین راهکار موقت استفاده از شارژر بیسیم یا مگسیف بوده است. اگر با این مشکل روبهرو شدید، گوشی را حداقل ۱۵ تا ۳۰ دقیقه روی شارژر بیسیم قرار دهید و سپس برای روشن کردن آن تلاش کنید.
هنوز مشخص نیست اپل چه زمانی این مشکل را بهطور رسمی تأیید یا برطرف میکند، اما تا انتشار یک آپدیت احتمالی، بهتر است کاربران آیفون ایر و مدلهای جدید آیفون از خالی شدن کامل باتری جلوگیری کنند.
منبع: phonearena