تا نيمه خرداد امسال 28 مجوز نمايندگي به متقاضيان احداث نمايندگي خدمات پس از فروش اعطا گرديد و همچنين 6 نمايندگي لغو و 14 نمايندگي تعليق شدهاند كه در مقايسه با سال گذشته در اين بازه زماني يك رشد 1400 درصدي در اعطا و 6 برابر افزايش در لغو و تعداد تعليق نمايندگان متخلف از دو برابر بيشتر شده است. اين افزايش حاكي از نظارت دقيقتر بر نمايندگيها و همچنين افزايش سطح دسترسي مشتريان بوده است.
به گزارش ایساکو، محمدرضا بابائي، مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با اشاره به موارد فوق گفت: نظر به دستورات مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، مهندس نجمالدين در زمينه نظارت بيشتر بر شبكه خدماتي در جهت ارائه خدمات به مشتريان و تسهيل دسترسي به خدمات برنامههاي منسجمي اجرا كرده است و 12 دفتر منطقه اي در سراسر كشور بر فرايند ارائه خدمات نمايندگي نظارت و گزارش هاي فعاليتهاي نمايندگان را به طور كامل مورد بررسي قرار ميدهند تا روز به روز خدمات ارائه شده بيشتر مطابق انتظارات مشتريان باشد.
مديرعامل ايساكو افزود: گروه صنعتي ايران خودرو توجه خاصي به برنامههاي در حال اجراي خدمات پس از فروش دارد و قطعهسازان و خطوط توليد براساس بازخوردهاي منعكس شده اصلاح فرايند ميدهند تا برابر درخواستهاي مشتري، كيفيت توليد ارتقاء يابد.
بابائي سال 89 را سالي سخت براي خدمات پس از فروش دانست و گفت: امسال براي جهش در خدمات وظايف سنگيني بر عهده خدمات پس از فروش سپرده شده و از اين رو ايساكو با توان مضاعف براي ايجاد سطح دسترسي مناسب براي مشتريان تلاش ميكند.