به دنبال برخی شکایات و انتقادات مردمی از نحوه برخورد ماموران پلیس با افراد بدحجاب و یا رانندگان خودروهایی که این افراد درون آنها قرار دارند، سرهنگ پاسدار «مهدی احمدی» فرمانده مرکز اطلاع رسانی نیروی انتظامی تاکید کرد «شهروندانی که از نحوه عملکرد و یا برخورد پلیس شکایاتی دارند، میتوانند از طریق سامانه تلفنی 197 شکایت خود را مطرح کنند.»
وی در گفتوگو با آفتاب، افزود: شکایات مردمی از ماموران نیروی انتظامی و نحوه عملکرد آنها در موضوعات مختلف به خصوص طرح افزایش امنیت اجتماعی، ثبت، دستهبندی و بررسی میشود و اگر خطای ماموران پلیس اثبات شود، با متخلفان برخورد قانونی صورت میگیرد.
سخنگوی نیروی انتظامی در عین حال به «برگزاری جلسات توجیهی متعدد مسئولان نیروی انتظامی با مامورانی که وظیفه برخورد با هنجارشکنان اجتماعی را دارند» اشاره کرد و گفت: با این وجود، در صورتی که شخصی بابت برخورد نامناسب پلیس شکایتی داشته باشد، میتواند شکایت خود را به سامانه 197 اعلام کند و مطمئن باشد که به شکایتش رسیدگی خواهد شد.