شهرداری تهران در راستای تکریم ارباب رجوع و ایجاد انگیزه برای شهروندان تهرانی در مشارکت با مدیریت شهری، هزینه تلفن شهروندانی که با مرکز (1888) ارتباط برقرار کرده و نظرات و دیدگاه های خود را پیرامون عملکرد و برنامه های شهرداری تهران ارائه کرده اند ، پرداخت می کند .