عصرایران - ضرب المثل قدیمی "اول چاه را بکن، بعد منار را بدزد" را که حتما به یاد دارید.
لابد برای کار با حساب الکترونیکی خودتان در یکی از بانک های کشور به شعب بانکی مراجعه هم کرده و با این جمله معروف مواجه شده اید "سیستم قطع است!"
حالا حکایت آن ضرب المثل قدیمی است و وضعیت بانکداری الکترونیک ایران و مشتریانی که هر روز عاصی می شوند از دست این فناوری نوین!
فناوری های نوین در همه دنیا، ابزاری است برای رفاه هر چه بیشتر شهروندان ولی گویا قرار است در ایران، همه چیز معکوس باشد و از جمله سیستم بانکداری الکترونیک.
تا پیش از آنکه چیزی به اسم بانکداری الکترونیک و حساب های رایانه ای در کشور باب شود، شما به عنوان مشتری مطمئن بودید که با مراجعه به بانک، حتما کارتان راه می افتد؛ اگر می خواهید پول واریز کنید، می توانید و اگر هم می خواهید از حساب تان برداشت نمایید، باز هم مشکلی نخواهد بود.
ولی اکنون که بانک ها پیشرفت کرده اند، ماجرا به کلی متفاوت است و شما اگر به عنوان مثال به بانک صادرات مراجعه می کنید، باید کلی نذر و دعا کنید که سیستم "سپهر" قطع نباشد والا در حالی که پول در حسابتان هست، ممکن است به خاطر این بی پولی غیرواقعی، چک تان در بانکی دیگر برگشت بخورد، یا مریض تان پشت درهای بیمارستان بماند یا از یک خرید عادی محروم بمانید!
بررسی ها نیز حاکی از آن است که علت این مشکل عمومی و سرگردانی گسترده مردمی در بانک ها، عدم مهیا بودن زیرساخت های الکترونیکی و اینترنتی است.
بانک ها از یک سو، با تبلیغات فراوان مردم را به سمت افتتاح حساب های الکترونیکی تشویق کرده اند ولی از سوی دیگر، به موازات این امر ، زیرساخت های لازم را مهیا نساخته اند و به همین دلیل وضعیت اسفناک کنونی پدید آمده است به گونه ای که متصدیان حساب های الکترونیک در بانک ها، گاه تا ساعت ها بیکار می نشینند و کاری جز گفتن این جمله به مشتریان که "سیستم قطع است!" ندارند و البته اگر کسی هم سوال کند که چه زمانی وصل می شود، این پاسخ تکراری را می شنود که "معلوم نیست!"
این وضعیت به ویژه در ایام منتهی به تعطیلات مثل روز پنجشنبه بسیار مشکل زاتر از روزهای دیگر است به گونه ای که گاه صاحبان حساب تا چند روز از نقد کردن چک ها و دسترسی به پول های خودشان محروم می مانند، فقط به دلیل عدم شایستگی سیستم بانکی در برقراری منظم سیستم حساب های الکترونیک.
نتیجه طبیعی این وضعیت نیز تشدید نارضایتی های عمومی و البته بیرون کشیدن بخشی از پول ها از بانک برای دسترسی قابل اطمینان در مواقع ضروری است.
ای کاش مسوولان ارشد نظام بانکی کشور، ضرب المثل "چاه و منار" را بلد بودند تا اول زیرساخت ها را فراهم می کردند و بعد دم از بانکداری الکترونیک می زندند و به تشویق مردم به حساب های الکترونیک می پرداختند تا ملتی به چنین گرفتاری های روزمره ای دچار نیاید ولی افسوس آنچه در قاموس برخی ها جایی ندارد "احترام به مردم" است.
بعد از تحریر: ماجرای "چاه و منار"، البته فقط در سیستم بانکی مصداق ندارد. اگر به طرح گازسوز کردن وسیع خودروها و تعداد اندک جایگاه های CNG و "علافی شبانه روزی مردم" نگاهی بیندازید، خواهید دید این رشته در مملکت ما سر دراز دارد!
بنظرتان بهتر نیست نه فقط در حد یک مقاله بلکه بطور مفصلتری با پرسش از دست اندرکارن این معضل بررسی شود؟
چون ظاهرا هیچ مرجعی نمیخواهد به این مساله بپردازد.
با تشکر از شما
براي مثال اگر تلفن شما قطع شود كسي از شما ايراد نمي گيرد .
**عصرایران - ولی اگر گوشی شما خراب باشد ، چطور؟ اگر بانک ها سرور و تجهیزات مناسب و نیروی انسانی متخصص به کار نگرفته باشند چطور؟( همان طور که این گونه نیز هست)
به علاوه ، وقتی به هر علتی زیر ساخت ها فراهم نیست ، چرا این بانک ها اصرار دارند همه کارهایشان را متوجه سیستم الکترونیک بکنند و از جمله بعضی از بانک ها ، اخیراً حتی پول قبض آب و برق را هم نمی گیرند و می گویند که باید از طریق سیستم بپردازید!
بانکداری الکترونیک ، قطعاً خوب است ولی باید گام به گام و همپای ارتقای امکانات پیش رود تا مردم اذیت نشوند.
از وزارت خانه های مسئول انرژی گرفته تا نانوا و قصاب و میوه فروش . راننده تاکسی گرانی را بهانه میکند و به راحتی خود هیزم دیگری بر تنور گرم و سوزان تورم میافزاید که خودش را هم در گیر میکند . در کنکور ورودی دانشگاه تا آنجا پیش میرویم که به فرزندمان اکیدا توصیه میکنیم دوستان خود را در جریان مطالعاتش نگذارد بلکه فرصت از دست آنهاخارج شده فرزند ما به دانشگاه وارد شود. تمام هم و سعی خود را بر این میگذاریم که نشان دهیم ما بهتریم و دیگران را نه به خاطر بی لیاقتیشان بلکه به دلیل ضعف خود منکوب میکنیم .این بلای جان تا آنجا پیش میرود که در انتخابات به جای اینکه به معرفی خود بپردازیم به تخریب دیگران مشغولیم. با چنین تفکری که بیم آن میرود آنچنان نهادینه شود تا به نابودی ارزش ها و بی مقدار کردن امتیازات برجسته افراد بیانجامد اگر همین امروز به اصلاح خویش نپردازیم فرزندانمان را در آنچنان مشکلات اجتماعی وارد کرده ایم که اعتماد و اطمینان کلماتی در حد افسانه خواهد بود.
فرهاد
بطور معمول در بانکی که بنده کار میکنم ( تجارت) عمده دلیل قطع سرویسهای لحظه ای قطعی خطوط مخابراتی data میباشد که رفع آن از عهده بانک خارج بوده و شرکت مخابرات مسئول آن است ، شاید 3% دلیل عدم سرویس دهی به مشکلات داخلی بانک و سرورها مربوط شود که میزان بسیار پائینی در مقابل 97% دیگر میباشد .
موضوع دیگر ناتوانی و عدم پاسخ دهی شعب در این مواقع میباشد و کارمندان واقعا قادر با پاسخگوئی نمیباشند .
موضوع دیگر که بانکها را تحت فشار شدید گذاشته قطعی برق میباشد .
بطور معمول میزان باطری برای برق اضطراری بین 10 دقیقه تا یک ساعت میباشد و با قطعی برق 2 ساعته و در چند نوبت علاوه برآنکه امکان سرویس دهی مهیا نیست بلکه تهیه باطری نیز میلیاردها ریال هزینه دارد که با توجه به کمبود باطری عملا اقدام خاصی نمیتوان نمود .
اگر از زیر ساخت حرف میزنیم و در دوره بانکداری الکترونیکی میخواهیم سیر کنیم باید بدانیم که رجعت 20 ساله به قبل و قطعی برق به این میزان را چه کسی باید جواب دهد ؟