یکی از خبرنگاران سایت" عصرخبر" نوشت:
شب گذشته درخواست خودروی اسنپ کردم برای رفتن به منزل، راننده ای که درخواست من را قبول کرد، آدرس را بلد نبود، چندین بار تماس گرفت و ادرس را پرسید، در نهایت پس از اینکه نتوانست آدرس را پیدا کند، به وی اعلام کردم که درخواست را لغو و درخواست دیگری می دهم، با گفتن این جمله با واکنش شدید راننده مواجه شده و وی انواع و اقسام توهین هارا نثار من کرد و حتی تهدید کرد که برای من شر می شود و به محل درخواست من آمده و من را ادب خواهد کرد!
بلافاصله به مرکز تماس اسنپ تماس گرفتم، و اعلام کردم که می خواهم شکایت کنم و راننده این شرکت به بنده توهین کرده و همچنین تهدید کرده است، کاربر مرکز تماس هم اعلام کرد که این شکایت را ثبت می کند و البته توصیه کرد می توانم اقدام قضایی بکنم! نزدیک به 15 ساعت از ثبت شکایت من گذشته و خبری از اسنپ نشده است البته این مسبوق به سابقه است چون چندین بار هم قبلا نسبت به رفتار زشت برخی رانندگان اسنپ شکایت کرده بودم و خبری از پیگیری نشده بود که مسئولان اسنپ می توانند با مراجعه به شکایات ثبت شده من بر صحت ادعای من پی ببرند.
بحث بلد بودن و نبودن تهران نیست چرا که حتی فردی که آبا و اجدادی تهرانی باشد تهران را بلد نخواهد بود، گلایه من از بی ادبی و عدم بررسی صلاحیت اخلاقی رانندگان است و حتی نه برای اسنپ بلکه برای بقیه شرکت ها و حتی سایر حوزه های کاری، عدم توجه و پیگیری اعتراضات مردم سبب می شود که شاهد بروج فاجعه شویم، فاجعه ای که دیگر کاری از دست کسی بر نمی آید.
اسنپ کلا جالب رفتار نمیکنه