تحقیق روی بخش فروش ۵هزار شرکت کوچک و متوسط، نتایج عجیبی را در بر داشته مثلا به این ۲ عدد دقت کنید.شما هم احتمالا مثل من شگفت زده خواهید شد!
۴۴ درصد از کارمندان فروش بعد از اولین پیگیری مشتریان احتمالی(فرصتها) را رها می کنند.
۸۰ درصد فرصت ها برای تبدیل شدن به مشتریان شما حداقل نیاز به ۵ بار پیگیری دارد!
این دو عدد کنار هم نشان می دهد: ۴۴ درصد کارشناسان فروش فقط به دلیل عدم پیگیری درست ۸۰ درصد فروش هایشان را از دست میدهند!
یک تحقیق دیگر در دانشگاه هاروارد نشان می دهد که گرفتن مشتری جدید بین ۵ تا ۲۵ برابر گرانتر از فروش به مشتریان قدیمی ست، همین تحقیق نشان می دهد که افزایش فروش مجدد تا ۵ درصد سود شرکت شما را بین ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش خواهد داد.
فروش مجدد با ساختن ارتباط درست با مشتریان امکان پذیر است.
در ویدیو زیر خانم سودابه بیک محمد سرپرست بخش موفقیت مشتریان نرم افزار CRM دیدار به شما به ساده ترین شکل ممکن توضیح می دهد که CRM چیست و چگونه این ابزار پیگیری های شما را منظم، دقیق و سریع کرده و تحولی را در ارتباط شما با مشتریان تان ایجاد می کند.