شركت ايساكو با هدف ارتقاء كيفيت خدمات رساني در نمايندگيها اقدام به اجراي نظام مديريت كيفيت (ISO) كرده است و 190 نمايندگي موفق به دريافت گواهينامه ISO شدند.
به گزارش روابط عمومی شرکت ایساکو، مهندس محمدرضا بابائي، مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با بيان مطلب گفت: اين نظام علاوه بر استانداردISO به عنوان پايه نظام مديريت كيفيت استاندارد، الگوي استاندارد وزارت صنايع ( قانون حمايت از مشتري) و استانداردهاي مشتريمداري گروه صنعتي ايران خودرو را در بر دارد.
مديرعامل ايساكو افزود: ارتقاء شاخصهاي نيروي انساني، فضاي فيزيكي نمايندگي ها، تجهيزات تعميرگاهي، نظام آراستگي از مواردي است كه راستاي رضايتمندي مشتريان صورت گرفته است.
بابائي گفت: با تمركز بر ارتقاي عملكرد فرايندها و توانمندسازي نمايندگيها تلاش ميشود فرايندها و سيستم ها بطور دائم در جهت پاسخ به نيازها و انتظارات مشتريان بهبود يابند و با انجام آموزش براي تمامي سطوح پرسنل نمايندگي از جمله آموزش مديريت تعميرگاهها، پذيرش خودرو، مشتريمداري و دورههاي تخصصي مكانيكي و بروز كردن آموزشها از طريق ارسال اطلاعيه فني جديد و جزوات آموزشي سعي داريم كه در نمانيدگي هاي مجاز ايران خودرو تعميرات مطابق با استانداردهاي جهاني انجم پذيرد.