عصر ایران

کاهش قدرت خرید در اقتصاد تورمی ایران می‌تواند مشتریان وفادار را به سمت محصولات ارزان‌تر سوق دهد؛ حتی اگر همچنان به کیفیت و اعتبار برند محبوب خود اعتماد داشته باشند. تشخیص تفاوت میان نارضایتی مشتری و محدودیت مالی، نخستین گام برای انتخاب راهکار مناسب است.

علاقه به یک برند همیشه به خرید از آن منجر نمی‌شود. در شرایط فشار اقتصادی، حتی مشتریان وفادار نیز ممکن است به سراغ رقبای ارزان‌تر بروند، بی‌آنکه اعتماد یا علاقه‌شان به برند محبوب تغییر کرده باشد. این فاصله میان احساس مشتری و رفتار خرید، چالش تازه‌ای برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند.

عرضه بستنی‌هایی با طعم کدوحلوایی و گردو و چای اسطوخودوس از سوی کاله، بار دیگر توجه‌ها را به راهبرد نوآوری این برند جلب کرده است. تجربه محصولات سون و کاله‌پرو نیز نشان می‌دهد که تنوع محصول چگونه می‌تواند به بخشی از هویت یک برند تبدیل شود.

سرمایه رهبری یکی از دارایی‌های نامرئی سازمان‌هاست که می‌تواند بر بهره‌وری، سودآوری و توان عبور از بحران اثر بگذارد. کیفیت مدیران، تناسب آن‌ها با موقعیت سازمان و توانایی همکاری تیم رهبری، عواملی هستند که نحوه استفاده از سایر منابع بنگاه را تعیین می‌کنند.

چرا نام‌هایی مانند ناسا، هاروارد، هالیوود و سیلیکون‌ولی فقط معرف یک سازمان یا مکان نیستند؟ در الگوی برندینگ آمریکا، هرکدام معنایی فراتر از هویت مستقل خود پیدا کرده‌اند و هم‌زمان در شکل‌گیری تصویر جهانی این کشور نقش دارند.

برندهای ایرانی هفته گذشته شاهد پنج تحول مهم در حوزه کسب‌وکار، بازاریابی و مدیریت بودند؛ از هشدار مدیرعامل زرین‌پال درباره مسئولیت‌پذیری در بحران تا سیاست تازه تبلیغاتی باما، جشن بیست‌سالگی ایرانسل و تغییرات مدیریتی سپهر صادرات.

اختلال در زیرساخت‌های پرداخت، حتی زمانی که خارج از کنترل مستقیم کسب‌وکارها رخ می‌دهد، می‌تواند اعتماد مشتریان را به چالش بکشد. مصطفی امیری، مدیرعامل زرین‌پال، در رویداد گراف‌دی بر اهمیت پاسخ‌گویی تأکید کرد؛ موضوعی که سنجش عملکرد این شرکت را به نتایج عملی پیگیری‌ها گره می‌زند.

چرا شرکتی که می‌خواهد در همه چیز بهترین باشد، ممکن است در ذهن مشتری هیچ جای مشخصی نداشته باشد؟

کتاب «سلاطین نام‌های تجاری» نوشته مت هیگ، با بررسی تجربه صد برند نشان می‌دهد که برای ساختن یک نام تجاری موفق، نسخه‌ای یکسان وجود ندارد. این کتاب به مدیران کمک می‌کند تفاوت میان تقلید از رقبا و ساختن هویتی متمایز را بهتر بشناسند.

قاضی نیومکزیکو، متا را بابت بیش از ۴۳ میلیون تخلف به پرداخت ۲۵ میلیارد دلار محکوم کرد. ریشه‌ی پرونده به رسوایی کمبریج آنالیتیکا می‌رسد.

محمود نجفی‌عرب، رئیس اتاق بازرگانی تهران، در شرایطی بر شفافیت اقتصادی و مبارزه با فساد تأکید کرده که تورم، افت سرمایه‌گذاری و مشکلات تولید همچنان از دغدغه‌های اصلی فعالان اقتصادی است. اکنون ارزیابی عملکرد اتاق، فراتر از مواضع اعلام‌شده، به نتایج ملموس پیگیری مطالبات اعضا وابسته است.

در آستانه روز ملی صادرات، پیشنهاد تازه اتاق بازرگانی ایران برای حفظ جریان تجارت خارجی فرصت مناسبی است تا نقش این نهاد را از زاویه دیگری مرور کنیم و ببینیم چگونه می‌تواند مشکلات پراکنده صادرکنندگان را به راه‌حل‌هایی مشترک و قابل اجرا پیوند بزند.

وقتی مصرف‌کننده‌ای در تهران، اصفهان یا مشهد بسته‌ای زیبا از خرما، رب، شیرینی، مرکبات یا خشکبار را از قفسه یک فروشگاه برمی‌دارد، کمتر پیش می‌آید که روی آن نام خوزستان را ببیند. این همان شکاف بزرگی است که باید درباره‌اش حرف زد: خوزستان تولیدکننده است، اما کمتر برند است.

برند پرلئون در بازار پوشاک رسمی مردانه تهران با مسئله‌ای فراتر از فروش محصولات باکیفیت روبه‌روست؛ ایجاد هویتی که مشتری بتواند آن را از رقبا تشخیص دهد. از طراحی و خدمات شخصی‌سازی‌شده تا تناسب قیمت و ارزش، چند عامل می‌توانند مسیر این برند را به سمت جایگاهی متمایز تغییر دهند.

نادیده گرفتن منافع طرف مقابل، کمبود زمان، آمادگی ناکافی و انعطاف‌ناپذیری از جمله عواملی هستند که می‌توانند مسیر مذاکره را به بن‌بست بکشانند. شناخت این موانع و مدیریت صحیح تعارض‌ها، به طرفین کمک می‌کند تا با حفظ منافع خود، به توافقی قابل‌قبول دست یابند.

برند لوکس تنها با قیمت بالا ساخته نمی‌شود؛ کمیابی معنادار، اصالت، دوام و تجربه مشتری در شکل‌گیری ارزش آن نقش دارند. تحولات بازار جهانی نیز نشان می‌دهد که بخشی از مشتریان به‌جای خرید کالاهای گران‌قیمت، به تجربه‌های خاص و باکیفیت گرایش پیدا کرده‌اند.

غلامرضا تاجگردون پس از یک دوره پرمناقشه به مجلس بازگشته و بار دیگر در ساختار اقتصادی آن به موقعیتی مهم رسیده است؛ اما به گفته رسول بابایی، استراتژیست برند شخصی، بازگشت به قدرت لزوماً به معنای احیای اعتبار عمومی نیست و شفافیت در دیدگاه اقتصادی می‌تواند نقشی تعیین‌کننده داشته باشد.

«داده‌کاری» که روزی شغل افراد کم‌درآمد بود، حالا رادیولوژیست‌ها و وکیل‌ها را هم جذب می‌کند.

شخصیت یک برند خدماتی در روزهای بی‌دردسر کمتر دیده می‌شود. برای شناخت تپسی، باید سراغ لحظه‌ای رفت که خودرو از حرکت می‌ایستد، سفارش دیر می‌رسد یا مشتری نمی‌داند چه کسی پاسخ‌گوی مشکل اوست.

تغییر مالکیت تپسی فقط یک اتفاق اقتصادی نبود. برندی که با هویت یک استارتاپ رشد کرده بود، وارد مجموعه‌ای صنعتی شد و حالا می‌خواهد از تاکسی اینترنتی به نامی برای خدمات مختلف تبدیل شود. پرسش این است که در این مسیر، چه چیزی از هویت تپسی باید حفظ شود و چه چیزی می‌تواند تغییر کند؟