فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۰۰۵۵۵۱
تاریخ انتشار: ۱۷:۳۹ - ۲۴-۰۷-۱۴۰۳
کد ۱۰۰۵۵۵۱
انتشار: ۱۷:۳۹ - ۲۴-۰۷-۱۴۰۳

اقدام جدید تپسی برای بهبود کیفیت سفرها

اقدام جدید تپسی برای بهبود کیفیت سفرها
تپسی با اضافه کردن ویژگی جدیدی به اپلیکیشن خود، به رانندگان این امکان را می‌دهد تا نظرات مسافران را به صورت تجمیع شده مشاهده کنند.

شرکت تپسی با اضافه کردن یک ویژگی جدید، به کاربران راننده خود این امکان را می‌دهد که نظرات کاربران مسافر را به صورت تجمیع شده دریافت و مهم‌ترین نقاط قابل بهبود خود را شناسایی کنند.

به گزارش روابط عمومی تپسی، در این طرح بعد از اینکه کاربران مسافر در پایان سفر امتیاز و نظراتشان را ثبت می‌کنند، این امتیازها و نظرات به صورت تجمیع‌شده بررسی می‌شوند و اگر تاثیر محسوسی در امتیاز سفیر داشته باشند، این تغییر و دلایل آن، به راننده اطلاع داده می‌شود. هدف از انجام این کار، کمک به سفیران برای بهبود کیفیت سفرها و در نتیجه بالا بردن امتیازشان است. 

کاربران تپسی همواره در پایان هر سفر، میزان رضایت خود را با ثبت امتیازی از بین اعداد 0 تا 10 ثبت کرده و همچنین دلایل رضایت و عدم‌رضایت خود را بیان می‌کنند. در طی این سال‌ها امتیازهایی که مسافران برای سفیران ثبت می‌کردند، برای ارزیابی کیفیت ارائه سرویس هر راننده و همچنین قطع همکاری با رانندگانی که عملکرد مناسبی نداشته‌اند استفاده می‌شد. اما با امکان جدیدی که اخیرا به اپلیکیشن سفیران اضافه شده، حالا رانندگان می‌توانند نقاط بهبود کیفیت سفرهایشان را مشاهده و برای رفع آنها برنامه‌ریزی کنند. 

بردیا میرزایی، سرپرست تیم مدیریت محصول تپسی می‌گوید: «سفیران همواره به دنبال اطلاع از دلایل تغییر امتیاز خود هستند تا بتوانند نسبت به بهبود آن‌ها اقدام کنند. این طرح راهی منصفانه برای پاسخ به این نیاز سفیران است تا از این پس به صورت هدفمند در مسیر بهبود عملکرد خود گام بردارند. بر اساس این طرح امتیازهای سفیران در یک بازه کاری 45 روزه جمع‌آوری می‌شود و اگر تغییر محسوسی در امتیاز نهایی آن‌ها داشته باشد، این تغییر رتبه و دلایلش به آن‌ها اطلاع داده می‌شود.»

گفتنی است که لازمه اجرای این طرح، مشارکت فعال مسافران در ثبت دقیق بازخورد و دلایل رضایت یا عدم رضایت خود در پایان سفر است چرا که با توجه به وسعت ناوگان تپسی در کشور، بهترین مسیر برای ارزیابی کیفیت ناوگان، کاربرانی هستند که به شکل روزانه از سفرهای تپسی استفاده می‌کنند.

پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
ارسال به دوستان
captcha
معمای غدیر در دستان زحمتکش؛ آیا هویت یکی از بزرگ‌ترین هلدینگ اقتصادی ایران متحول می‌شود؟ ساختمان 10 طبقه ای که بدون اسکلت فولادی ساخته شده است (+عکس) پلیس تهران زورگیر معروف را دستگیر کرد؛ لقبش «شکلات» بود! رصد برندهای اقتصادی در هفته‌ای که گذشت؛ از تلاش برای اعتمادسازی با زبان اعداد تا روایت تاب‌آوری سازمانی ماجرای جدایی مصطفی ملکیان از سیدجواد طباطبایی رفتار کشورهای منطقه با تحریم ایران به منافع اقتصادی‌شان بستگی دارد معاون وزیر راه: با افتخار اعلام می‌کنیم آسمان ایران باز است رئیس ستاد نیروهای وابسته به عربستان در یمن کشته شد گورگل موتوماشین ؛ خودرویی عجیب با درهای شفاف (+عکس) طرح «تورم صفر» شهرداری تهران؛ چقدر شدنی، چقدر تبلیغاتی؟ ادعای بلومبرگ: پیشنهاد محرمانه عراقچی به آمریکا برای کاهش تحریم عکس وایرال شده از یک توالت عمومی در ژاپن غذا و مغز نوجوان؛ سفره خانواده را چطور بچینیم که به خلق‌وخو، تمرکز و درس خواندن نوجوان کمک کند؟ معماي يك ميليارد توماني بنزين/ وقتی قیمت خودرو جای مصرف بنزين را می‌گیرد درخواست ممدانی از آمریکا: با پیوستن به دیوان کیفری بین‌المللی، نتانیاهو را دستگیر کنید