.png "عصر ایران")
۱۸ آذر ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۸ آذر ۱۴۰۴ - ۱۹:۴۲
بسیاری از اعضای ایتا، اسرائیلی هستند (فیلم) بررسی یک گزارش تحلیلی؛
بیمه ملت، بیشترین رضایت مشتری و کمترین شکایت ثبت شده در صنعت بیمه
کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشاندهنده تلاشهای مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.
شرکت بیمه ملت با قرار گرفتن در رتبههای پایین در شکایتهای صورت گرفته از شرکتهای بیمه، به عنوان الگویی برای سایر شرکتها در این حوزه مطرح شده است. این شرکت با ارائه خدمات باکیفیت و رسیدگی سریع به درخواستهای ذینفعان، توانسته است اعتماد مشتریان خود را به نحو مناسبی جلب کند.
به گزارش روابط عمومی بیمه ملت، این شرکت یکی از بازیگران اصلی و تأثیرگذار صنعت بیمه کشور، بار دیگر با کسب رتبه قابل توجه در زمینه شکایات مشتریان از شرکتهای بیمهای، نشان داد که مشتریمداری را در اولویت برنامههای خود قرار داده است.
در ارزیابی اخیر که بر روی 32 شرکت بیمه برتر کشور طی 7 ماهه ابتدایی سال 1403 توسط بیمه مرکزی انجام شده، بیمه ملت موفق شده است در میان این شرکتها، رتبه 26 را در میزان شکایت (پایینترین میزان شکایت و نارضایتی) را به خود اختصاص دهد.
این دستاورد نشان میدهد که بیمه ملت با وجود رقابت شدید در صنعت بیمه، توانسته است اعتماد مشتریان خود را جلب کرده و به یکی از شرکتهای پیشرو در زمینه ایجاد رضایتمندی در مشتریان تبدیل شود.
چرا بیمه ملت در این زمینه موفق بوده است؟
کارشناسان این موفقیت را ناشی از عوامل متعددی از جمله توجه ویژه به نظرات مشتریان، آموزش مستمر کارکنان، شبکه فروش و کارکنان حرفهای و توسعه فناوریها عنوان میکنند.
از سوی دیگر، شرکت بیمه ملت با ایجاد کانالهای ارتباطی متنوع، نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمعآوری و به آنها توجه ویژهای میکند و با پالایش و رسیدگیها به درخواستها و برگزاری دورههای آموزشی برای کارکنان در زمینه مدیریت شکایات و ارتقای مهارتهای ارتباطی آنها، نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات داشته است.
کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشاندهنده تلاشهای مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.
این موفقیت، حاصل توجه ویژه به نظرات مشتریان، ایجاد فرآیندهای کارآمد و سرمایهگذاری در آموزش نیروی انسانی است.
بیمه ملت که از آبان 1382 فعالیت خود را در صنعت بیمه کشور آغاز کرده است، کارنامه موفقی در حمایت از بیمهگزاران خود دارد و در پنج سال گذشته، رکورد توانگری مالی را در صنعت بیمه کشور که متعلق به خود بوده، ارتقا داده و حامی قدرتمندی برای مشتریان خود بوده است.
لینک کوتاه: کپی لینک
ادامه فعالیت سفیر سوریه در تهران فارس: افزایش چشمگیر مصرف مازوت در نیروگاهها طی ۱۵ روز نخست آذر ممنوعیت شبکههای اجتماعی در استرالیا/ حساب کاربران زیر ۱۶ سال قفل شد معجزه «شهرزاد» در «هزارویک شب» تکرار میشود؟ بارش اولین برف در ارومیه آیا ویزای آمریکا دلیل جدایی ناگهانی طارمی از اینتر بود؟/ نگرانیها درباره غیبت بزرگترین ستاره تیم ملی در جام جهانی ۲۰۲۶ افتتاح پایگاه هوایی ملک سلمان در ریاض بازداشت ستاره تیم ملی انگلیس در لندن؛ ایوان تونی به دلیل ضرب و جرح در کلوپ شبانه دستگیر شد شمسآذر با ۱۰ نفر، گلگهر را متوقف کرد؛ تساوی ۱-۱ در قزوین و اخراج جنجالی داریوش شجاعیان بمبافکن B-۲ به خدمت برگشت ذوبآهن و تراکتور امتیازها را تقسیم کردند؛ توقف مدافع عنوان قهرمانی به نفع مدعیان شد ساختگرایی چیست؟ پرسپولیس با گلزنی اورونوف در لحظات پایانی، نیمه نخست را با برتری مقابل پیکان به پایان رساند ادعای ترامپ: اگر رئیسجمهور نمیشدم، جنگ جهانی سوم رخ میداد نجات جان ۳ روستایی از صاعقهزدگی در سردشت
نظرسنجی
با توجه به مشخص شدن رقبای ایران در مرحله نخست جام جهانی فوتبال، به نظر شما تیم ملی می تواند به مرحله بعدی صعود کند؟