.png "عصر ایران")
۲۶ اسفند ۱۴۰۳
به روز شده در: ۲۶ اسفند ۱۴۰۳ - ۲۲:۲۷
کنایه رئیس اورژانس به گرانی شب عید (فیلم) بررسی یک گزارش تحلیلی؛
بیمه ملت، بیشترین رضایت مشتری و کمترین شکایت ثبت شده در صنعت بیمه
کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.
شرکت بیمه ملت با قرار گرفتن در رتبه‌های پایین در شکایت‌های صورت گرفته از شرکت‌های بیمه، به عنوان الگویی برای سایر شرکت‌ها در این حوزه مطرح شده است. این شرکت با ارائه خدمات باکیفیت و رسیدگی سریع به درخواست‌های ذینفعان، توانسته است اعتماد مشتریان خود را به نحو مناسبی جلب کند.
به گزارش روابط عمومی بیمه ملت، این شرکت یکی از بازیگران اصلی و تأثیرگذار صنعت بیمه کشور، بار دیگر با کسب رتبه قابل توجه در زمینه شکایات مشتریان از شرکت‌های بیمه‌ای، نشان داد که مشتری‌مداری را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده است.
در ارزیابی اخیر که بر روی 32 شرکت بیمه برتر کشور طی 7 ماهه ابتدایی سال 1403 توسط بیمه مرکزی انجام شده، بیمه ملت موفق شده است در میان این شرکت‌ها، رتبه 26 را در میزان شکایت (پایین‌ترین میزان شکایت و نارضایتی) را به خود اختصاص دهد.
این دستاورد نشان می‌دهد که بیمه ملت با وجود رقابت شدید در صنعت بیمه، توانسته است اعتماد مشتریان خود را جلب کرده و به یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه ایجاد رضایت‌مندی در مشتریان تبدیل شود.
چرا بیمه ملت در این زمینه موفق بوده است؟
کارشناسان این موفقیت را ناشی از عوامل متعددی از جمله توجه ویژه به نظرات مشتریان، آموزش مستمر کارکنان، شبکه فروش و کارکنان حرفه‌ای و توسعه فناوری‌ها عنوان می‌کنند.
از سوی دیگر، شرکت بیمه ملت با ایجاد کانال‌های ارتباطی متنوع، نظرات و پیشنهادات مشتریان را جمع‌آوری و به آنها توجه ویژه‌ای می‌کند و با پالایش و رسیدگی‌ها به درخواست‌ها و برگزاری دوره‌های آموزشی برای کارکنان در زمینه مدیریت شکایات و ارتقای مهارت‌های ارتباطی آنها، نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات داشته است.
کسب رتبه 26 در میان 32 شرکت بیمه کشور و قرار گرفتن در بین 4 شرکت کم شکایت صنعت بیمه، نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر شرکت بیمه ملت در جهت بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشتریان است.
این موفقیت، حاصل توجه ویژه به نظرات مشتریان، ایجاد فرآیندهای کارآمد و سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی است.
بیمه ملت که از آبان 1382 فعالیت خود را در صنعت بیمه کشور آغاز کرده است، کارنامه موفقی در حمایت از بیمه‌گزاران خود دارد و در پنج سال گذشته، رکورد توانگری مالی را در صنعت بیمه کشور که متعلق به خود بوده، ارتقا داده و حامی قدرتمندی برای مشتریان خود بوده است.
نظرات کاربران
لینک کوتاه: کپی لینک
فورد در برابر ترامپ: سیاستمدار کانادایی که واشنگتن را به واکنش واداشت بازدید رئیس‌جمهور از سی و دومین نمایشگاه بین‌المللی قرآن کریم رونمایی از اولین خودروی وارداتی پلاک شده جانبازان جشن تبریزی‌ها در یادگار امام؛ تراکتور با دو گل گل‌گهر را شکست داد تصادفات، سومین عامل مرگ در ایران؛ پویش ملی برای نجات جان ۲۰ هزار نفر مجری سابق تلویزیون در آی‌سی‌یو بستری شد (+عکس) تراژدی در الیگودرز؛ پدر و پسر در استخر کشاورزی غرق شدند حمله انصارالله به ناو هواپیمابر آمریکایی در دریای سرخ برنامه‌ریزی برای تعطیلات ۱۴۰۴؛ سال آینده چند روز تعطیل رسمی داریم؟ افزایش ۴۵ درصدی حقوق کارگران در سال ۱۴۰۴؛ حداقل دستمزد به ۱۰ میلیون و ۳۹۹ هزار تومان رسید هشدار کم‌آبی در اردبیل؛ رکورد مصرف آب شکست رئیس مجلس با مردم سخن می‌گوید؛ قالیباف فرداشب در گفتگوی ویژه خبری عقب‌نشینی ترامپ از وعده پایان جنگ اوکراین در یک روز آکسیوس: پوتین و ترامپ احتمالا این هفته گفت‌گو می‌کنند حمایت اردوغان از طرح ترامپ برای پایان جنگ روسیه و اوکراین
نظرسنجی
دوست دارید کدام یک از دانش های زیر را بیشتر یاد بگیرید؟