کد خبر ۱۰۲۰۲۵
تاریخ انتشار: ۰۸:۳۰ - ۰۶ اسفند ۱۳۸۸ - 25 February 2010
یکی از مهمترین عواملی که در هنگام خرید خودرو برای خریدار مهم است، اطمینان از بهره مندی سرویس و خدمات پس از فروش مناسب می باشد که این امر خوشبختانه طي دو سال اخير به عنوان يكي از سياست هاي اصلي شركت سايپاديزل مدنظر قرار گرفته است.

مديرعامل شركت سايپاديزل از اقدام بي سابقه اين شركت مبني بر افزايش ميزان گارانتي محصولات اين شركت تا سقف سه سال خبر داد.

به گزارش واحد ارتباطات شركت سايپاديزل، علي ملك در گفتگويي ضمن اعلام مطلب فوق افزود: اين اقدام در راستاي سياست هاي كلان سايپاديزل مبني بر ارتقاء ميزان رضايتمندي مشتريان از اول اسفندماه سال جاري به مدت يك ماه به كليه كساني كه يكي از 7 محصول اين شركت (كه در اين طرح ويژه قرار گرفته اند) را خريداري نمايند، تعلق مي گيرد.

مديرعامل سايپاديزل در مورد چگونگي افزايش ميزان گارانتي محصولات اين شركت گفت: بر اساس تصميمات اخذ شده، كليه خريداران كاميون هاي ولوو FH و FM به ميزان 3 سال يا200000 کيلومتر، كاميون هاي رنو ميدلام و البرز، كاميونت فوتون و ميدي باس F33 تا سقف 2 سال يا 150000 كيلومتر و كاميونت آذرسان به ميزان 5/1 سال يا 120000 كيلومتر از شرايط ويژه گارانتي اسفندماه شركت سايپاديزل بهره مند مي شوند.

وی یکی از اصول خدمات پس از فروش و گارانتی را جبران خسارت های خریدار، تعویض رایگان قطعات و آسایش خریدار هنگام تعمیر خودرو دانست و گفت: بر طبق مطالعات انجام شده یکی از مهمترین عواملی که در هنگام خرید خودرو برای خریدار مهم است، اطمینان از بهره مندی سرویس و خدمات پس از فروش مناسب می باشد که این امر خوشبختانه طي دو سال اخير به عنوان يكي از سياست هاي اصلي شركت سايپاديزل مدنظر قرار گرفته است.

ملك در ادامه با اشاره به كسب رتبه اول خدمات پس از فروش سايپاديزل در بين خودروسازان كشور تاكيد كرد: معتقدم در خدمات پس از فروش تازه گام هاي اوليه را برداشته ايم و تا رسيدن به استاندارد هاي جهاني فاصله بسياري داريم، از اين رو بايد با كوشش فراوان و جايگزيني شعار "مشتري نوازي" به جاي "مشتري مداري"، وضعيت خدمات پس از فروش در هر دو رده سواري و تجاري را بهبود بخشيم.

گفتني است، براساس نتايج آخرين ارزيابي صورت گرفته توسط شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران، شركت خدمات فني رنا (ارائه دهنده خدمات پس از فروش شركت سايپا ديزل) توانست با كسب بالاترين امتياز در بين تمامي شركت هاي خودروساز سنگين كشور رتبه نخست سال 1388 را همانند 8 دوره گذشته كسب كند.

ارسال به تلگرام
ارسال به دوستان
پربازدید ها
علم و فناوری