تاریخ:
تصاویر عملیات امروز نیروی هوافضای سپاه علیه پایگاههای آمریکا در منطقه 
درس چهل و نه
خبری خوش برای کاربران بلوبانک سامان؛ تحویل زمانبندی شده بلوکارتها
مدیر صدور کارت بلوبانک سامان از طرحهای جدید برای بهبود ارسال بلوکارتها خبر داد. از جمله این طرحها میتوان به امکان انتخاب بازه زمانی تحویل برای کاربران در شهرهای مختلف و همکاری با پیکهای موتوری برای ارسال سریعتر در مناطق خاص اشاره کرد.
فرزاد رزمآهنگ، مدیر صدورکارت بلوبانک سامان:«کاربران بلو به دلایل مختلف برای دریافت بلوکارت از طریق اپلیکیشن بلو ثبت درخواست میکنند؛ مشتریانی که به دلایلی مثل گم شدن کارت، درخواست کارت جدید دارند، دسته دیگر شامل مشتریانی هستند که خواهان تغییر رنگ کارت خود هستند. و دسته دیگر مشتریانی که تاریخ اعتبار کارت آنها منقضی شده و خواهان تمدید هستند.«
وی با اعلام اینکه ۲۵ درصد از تقاضای بلوکارتها برای تهران و ۷۵ درصد نیز مربوط به کل کشور است، ادامه داد:«در سال ۱۴۰۱ آمار مرجوعی کارتها در تهران به علت عدم حضور کاربر در لوکیشن ثبت شده، رو به افزایش بود و در نتیجه تصمیم گرفتیم برای کاربران تهران دو پنجره زمانی ارسال، تخصیص دهیم. در نتیجهی این اقدام میزان بلوکارتهای مرجوعی در تهران از ۲۵ درصد به ۸ درصد کاهش یافت. «
وی با اشاره به اینکه دغدغه تاخیر ارسال کارت برای شهرستانها را داشتیم، اظهار داشت:«ارسال بلوکارت به شهرستانها در حال حاضر از طریق پست انجام میشود. برخی مواقع به دلیل مشکلات در مسیر تردد، مانند شرایط نامساعد جوی، تصادف، ترافیک، عدم حضور کاربر در آدرس اعلام شده و ... بلوکارتها با تاخیر به دست کاربران میرسد. ما در تلاشیم تا این تجربه را برای کاربران بلو بهبود دهیم و سعی داریم فرایند انتخاب زمان مورد نظر برای ارسال را در سایر شهرها نیز اجرا کنیم؛ به همین دلیل شهر کرج را برای اجرای پایلوت انتخاب کردیم تا برای ارسال بلوکارت، یک پنجره زمانی برای کاربر قابل انتخاب باشد. قبل از شروع این فرایند در کرج، میزان مرجوعی بلوکارتها ۱۱ درصد بود که با استفاده از این راهکار، مرجوعیها به ۳ درصد کاهش یافت و همچنین میانگین ارسال بلوکارتها از ۱۰ روز به ۳ روز کاهش یافته است. طی ۱۰ روز گذشته تلاش کردیم تا انتخاب بازه زمانی دلخواه برای ارسال بلوکارت را برای شهرهای اطراف کرج نیز اجرا کنیم.
بعد از اجرای این طرح در کرج، حالا کاربران ما در شهر اصفهان هم میتوانند بازه دریافت بلوکارت خود را انتخاب کنند. پیشتر زمان ارسال بلوکارت به اصفهان ۷ تا ۱۴ روز زمان میبرد، اما با ایجاد انتخاب بازهی دریافت، نرخ ارسال بلوکارتها کاهش چشمگیری داشته است. قصد داریم تا پیش از پایان سال، این امکان را برای یکی دیگر از مراکز استان فراهم کنیم. «
مدیر صدور بلوکارت با بیان اینکه برای سال آینده تمام مراکز استانها تا شعاع ۱۰۰ کیلومتری آنها به این طرح اضافه خواهند شد، تصریح کرد:«در برخی موارد به ویژه در شهر تهران مسیرهایی وجود داشت که مامور پست امکان تحویل بسته به کاربر را نداشت برای مثال بازار تهران. درحال حاضر برای ارسال به موقع بلوکارتها و بهبود تجربه مشتریانی که در این مناطق بودند، با شرکتهایی که با اسکوتر یا پیاده، فرایند توزیع را انجام میدهند همکاری داریم تا بلوکارتها را به دست کاربران برسانیم. به طور کلی ۹۳ درصد از بلوکارتها به موقع ارسال میشوند و ما در تلاشیم در سال آینده این میزان را به ۹۷ درصد برسانیم، البته استاندارد شاخص جهانی تحویل به موقع بسته، ۹۰ درصد است. میزان رضایت کاربران بلو از شیوه ارسال کارت در حال حاضر ۴.۷ از ۵ است و ما در تلاشیم میزان رضایتمندی کاربرانمان را همواره بهبود دهیم.»
لینک کوتاه: کپی لینک
بازگشت قرعهکشی خودرو؛ شورای رقابت سازوکار عرضه را شفاف کرد ایران در شورای حکام: حمله به تأسیسات هستهای تحت پادمان نباید عادیسازی شود سناریوهای احتمالی برای تعیین سهمیه لیگ قهرمانان آسیا هشدارهای جدید درباره گرمای شدید و خشکسالی با النینو برنامه رنگبندی لباس تیم ملی ایران در جام جهانی مشخص شد چرا باید همچنان «مذاکره» کنیم در حالی که خطر «حمله نظامی» هم وجود دارد؟ واکنش نخستوزیر لبنان به ترور یک افسر عالیرتبه: این، جنایتی هولناک و در واقع حمله به همه مردم لبنان است آغاز طرح تعویض رایگان کولرهای آبی فرسوده در تهران سفیر آمریکا: ما در لبنان هرطور بخواهیم تصمیم میگیریم مخالفت اکثریت اسرائیلیها با نخستوزیری مجدد نتانیاهو ممنوعیت دریافت وجه اجباری در ثبتنام مدارس کشور سفر وزیر کشور پاکستان به تهران با پیشنهاد جدید برای بن بست شکنی از مذاکرات واکنش نیکزاد به ادعای رسانههای غربی و اسرائیلی درباره احمدینژاد پایان تسهیلات ویژه تمدید گواهینامهها در تهران این شبها چه کنسرتهایی برگزار میشود؟ (+ قیمت بلیت)