با وجود تمام وعدهها مبني بر فعال بودن خودپردازهاي بانكها در ايام نوروز 89، بسياري از آنها در حالت نيمهفعال بوده و بسياري ديگر اصلا فعال نيستند.
به گزارش ايسنا، پيش از آغاز سال 89، قطعا يكي از پرخبرترين مباحث، به وعدههاي مسوولان بانك مركزي درباره فعال بودن خودپردازها در ايام تعطيلات عيد مربوط بود اما با وجود رفع برخي مشكلات سالهاي قبل، امسال هم شاهد نابهساماني در ارائه خدمات خودپردازها هستيم.
با اين كه شعب كشيك امسال بانكها از پراكندگي نسبتا مناسبي برخوردارند و به تبع آن خودپردازهاي اين شعب فعال هستند اما طبق اظهارات متقاضيان، بسياري از خودپردازهاي بانكها، فقط عمليات مربوط به جابهجايي پول را انجام ميدهند و از ارائه پول خبري نيست.
مسوولان بانك مركزي بيش از اين از فعاليت تمام خودپردازها خبر داده بودند اما برخي از مردم براي گرفتن پول نقد دچار مشكل هستند. برخي ديگر از بانكها هم خيال خود را راحت كرده و بخش مبلغ نقدي را غيرفعال كردهاند كه مشتري تنها ميتواند حساب خود را چك كند.
دسترسي به مسوولان بانك مركزي كه در ايام سال به سختي ممكن است و طبيعتا در ايام نورورز غيرممكن ميشود و امكان پاسخگويي در اين زمينه وجود ندارد.
به گزارش ايسنا گرچه در طول سال بعضا آماري از تراكنشهاي موفق يا ناموفق ارائه ميشود اما بسياري از كارشناسان معتقدند بسياري از موفق نشدنهاي مردم در تراكنشهاي بانكي به دليل تعريفهاي خاص بانك مركزي از تراكنش ناموفق در اين آمارها محاسبه نميشود.
مثلا در حال حاضر بسياري از خودپردازها به دليل بهكارگيري ايرانچكهاي 50 و 100 هزار توماني در خودپردازها از پرداختن ارقام پايينتر، به مشتريان ناتوان هستند اما اين تراكنش كه مشتري را به هدف نميرساند، جزء تراكنشهاي ناموفق به حساب نميآيد.
صدور مجوز استفاده از ايرانچك 100 هزار توماني در خودپردازها هم باعث شده تا برخي بانكها با گذاشتن اين چكپولها، گزينههاي مربوط به پرداخت ارقام كمتر از 100 يا 50 هزار تومان را روي صفحات خودپرداز غيرفعال كنند و مشتري نتواند ارقام كمتر از 100 يا 50 هزار تومان را از دستگاه دريافت كند.
در هر حال مسوولان بانك مركزي همواره تاكيد كردهاند كه بانكهايي كه داراي تراكنش ناموفق باشند را جريمه ميكنند و اين جريمهها كه بعضا مبالغ هنگفتي هم هستند، صرف سرمايهگذاري برروي توسعه بانكداري الكترونيك ميشود اما مشخص نيست جريمه بانك متخلف براي يك مسافر در راه مانده كه در روز تعطيل با خرابي يا خالي از پول بودن خودپردازي مواجه شده چه سودي دارد؟!
پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر