تاریخ:
خودروی خاص لکسوس با قیمت نجومی در خیابانهای ایران 
درس چهل و شش
پیام کاربر: انتقاد از قطار تهران - وان شرکت رجا
آنچه می خوانید، عین پیام ارسالی یکی از کاربران محترم عصر ایران است. اگر مسوولان مربوطه توضیحی دارند، خوشحال خواهیم شد منتشر کنیم.
با سلام و عرض ادب خدمت شما و سپاس از مطالب خواندنی تون
قطار تهران - وان ترکیه که متعلق به رجا است، در تاریخ 7 خرداد هنگام حرکت از تهران به سمت وان و در نزدیکی تبریز، در چند نوبت دچار خرابی شد و مجموع زمانی که طول کشید تا این خرابی رفع بشود بیش از 5 ساعت طول کشید. همین امر سبب شد که زمان رسیدن قطار که باید ساعت 11 صبح در مقصد وان باشد به ساعت 16 برسد.
پیگیری مسافران برای دریافت خسارت تاخیر بیش از 5 ساعته تاکنون موثر نبوده است. رجا بابت این تاخیر که در خاک ایران بوده و به دلیل خرابی قطار خود بوده، نه تنها از مسافران قطار عذرخواهی نکرده، بلکه با اینکه مشخص بوده که زمان رسیدن به مقصد از ساعت 11 به 16 می رسد، تمهیدی هم برای پذبرایی نهار یا هر پذیرایی دیگر حتی آب خوردن به مسافران انجام نداده است. در بین مسافران قطار، کودکان و افراد مسن و خانمها حضور داشتند که تاخیر 5 ساعته سبب شد سفر 22 ساعته انها به بیش از 27 ساعت برسد که بسیار مشکل بوده است.
سوال اینکه:
یکم) چرا رجا برای طولانی ترین مسیر خود از قطارهای باکیفیت تری استفاده نمی کند
دوم) چرا از مسافران با ارسال پیامک عذرخواهی نکرده
سوم) چرا خسارت تاخیر بیش از 5 ساعت که به دلیل خرابی قطار در داخل ایران بوده را پرداخت نمی کند
چهارم) چرا وقتی مشخص شد بیش از 5 ساعت به دلیل خرابی قطار تاخیر ایجاد شده و زمان ناهار سپری می شود( تغییر زمان رسیدن از 11 به 16)، برای پذیرایی از مسافران تدبیر نکرد؟
یک پیشنهاد جانبی هم برای این قطار به مسوولین پلیس گذرنامه
چون در مرز، ایران و ترکیه بازرسی هایی در دو مکان مجزا به فاصله حدود 10 دقیقه انجام می دهند، مسافران باید دو بار کلیه چمدان ها و وسایل را در ایستگاه های مرز دو کشور سوار و پیاده کنند. در صورت امکان و هماهنگی با پلیس گذرنامه کشور ترکیه، می توانند پلیس گذرنامه ایران و ترکیه در یک ساختمان مستقر باشند تا هم معطلی در مرزها کمتر شود و هم نیاز به دو بار سوار و پیاده کردن کلیه چمدان ها و ساک ها و مسافران نباشد.
لینک کوتاه: کپی لینک
مریم
۱۴:۱۸ - ۱۴۰۴/۰۳/۱۸
پاسخ
من هم در این سفر بودم، متاسفانه به شماره تماس رجا که تلفن زدم، گفتند تاخیری ثبت نشده، من فکر می کنم قطارهای خراب را در این مسیر می گذارند چون می دانند که نیاز به پاسخگویی نیست
ناشناس
۱۴:۱۸ - ۱۴۰۴/۰۳/۱۸
پاسخ
پیشنهاد خوبی داده اند
ناشناس
۱۲:۱۶ - ۱۴۰۴/۰۳/۱۹
پاسخ
چه انتظاراتی دارن از رجا
درخواست عربستان از ترامپ برای مهار امارات رستم و سهراب از پس هالک و اسپایدرمن برمیآیند؟ کمک فوری/ حال این دو کودک بیمار خوب نیست پروژه پوتین و دخترش برای «جاودانگی انسان» : از چاپ اندام های حیاتی تا معکوسسازی روند پیری بمب های هدایت شونده ایرانی روی هواپیماهای جنگی ارمنستان (+عکس) نیمپرس و مینیپرس به منوهای غذا اضافه شد رانندگی نوجوان ۱۸ ساله با اتوبوس و بازی با جان ۴۰ مسافر داروخانهداران به فروش طلا و خانه روی آوردهاند ۱۰ کشوری که تجارت جهانی را کنترل میکنند (+ اینفوگرافیک) اروپا: سربرآوردن راست افراطی و سیاست های ضد مهاجران دیدنی های امروز؛ از حملات اسرائیل به غزه و لبنان تا مبارزه با ویروس ابولا در کنگو آغاز بازگشت دانشجویان ارشد و دکتری به دانشگاه ها (+جزئیات) اسکیتبُرد بازان «مکران» / نوجوانان روستایی که با لباس محلی در دل کویر ایران تیم اسکیت تشکیل دادهاند(+عکس) داماد و عروس نوجوان مسلح در تجمعات شبانه (عکس) مذاکرات لبنان با اسرائیل در واشنگتن به جایی نرسید