.png "عصر ایران")
۱۶ آذر ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۶ آذر ۱۴۰۴ - ۲۰:۱۶
آغاز جشنهای کریسمس در بیتلحم پس از وقفه دو ساله (فیلم) مدیرعامل ایرانسل: حفظ ارتباطات، مؤلفه مهم امنیت ملی است
به گفته رفیعی، در روزهایی که شرایط جنگی موجب شده بود تا برخی از دستگاههای خدماترسان، در ارائه خدمت با مشکل مواجه شوند، «نهتنها خدمات دیجیتال و پشتیبانی آنلاین ایرانسل متوقف نشد، بلکه تلاش کردیم تا پاسخگویی به نیازهای ارتباطی مردم حتی در دورافتادهترین نقاط نیز حفظ شود.
مهمترین اقدامات این اپراتور در حوزههای پایداری شبکه و حفظ زیرساخت ارتباطی در دوران جنگ ۱۲ روزه را تشریح کرد.
به گزارش خبرنگار علم و پیشرفت، علیرضا رفیعی با اشاره به اینکه در جریان جنگ ۱۲ روزه اخیر، زیرساختهای مختلف کشور با تهدید و آسیب مواجه شد، گفت: شرکتهای ارتباطی، نقشی حیاتی در حفظ انسجام و تداوم خدمترسانی دستگاههای مختلف به شهروندان ایفا کردند.
وفاداری به مشتریان حتی در دل بحران
مدیرعامل ایرانسل در گفت و گو با فارس، با اشاره به شرایط خاص جنگی کشور گفت: «از لحظه شروع بحران، اولویت نخست ما حفظ ارتباط پایدار و خدمترسانی بیوقفه به مشترکان در سراسر کشور بود. در بسیاری از شهرها، با قطعیهای مقطعی برق و تهدیدات سایبری به صورت همزمان روبهرو بودیم؛ اما تلاش کردیم با استفاده از توان فنی داخلی و بسیج منابع موجود، مشکل را به حداقل برسانیم.»
وی تأکید کرد: همراهی و صبوری مشترکان در این شرایط دشوار، انگیزه اصلی تیمهای فنی برای ادامه خدمترسانی بود: «وفاداری متقابل میان مشتری و شرکت، بهویژه در زمان بحران، معنای عمیقتری مییابد. ما نیز متعهد بودیم با حفظ سطح کیفی خدمات، پاسخ این وفاداری را بدهیم.»
تداوم خدمترسانی با تمام توان حتی در تعطیلیها
به گفته رفیعی، در روزهایی که شرایط جنگی موجب شده بود تا برخی از دستگاههای خدماترسان، در ارائه خدمت با مشکل مواجه شوند، «نهتنها خدمات دیجیتال و پشتیبانی آنلاین ایرانسل متوقف نشد، بلکه تلاش کردیم تا پاسخگویی به نیازهای ارتباطی مردم حتی در دورافتادهترین نقاط نیز حفظ شود. همکاران فنی ما به صورت شبانهروزی، در حال پایش وضعیت و رفع مشکلات بودند.»
مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد: «در شرایط مخاطره جنگی، همکاران ما تا حد ممکن به صورت دورکار به فعالیت پرداختند ولی در عین حال، مجموعه مدیریت ارشد شرکت و تیمهایی که حضورشان برای حفظ پایداری شبکه ضروری است، با تمام توان و تماموقت، در محلهای مورد نیاز حضور داشتند.»
وی افزود: «پایداری شبکه در این شرایط، نتیجه آمادگی قبلی، تمرینهای بحرانی و روحیه جهادی همکاران ما در سراسر کشور بود. حفظ ارتباطات در زمان بحران، تنها یک خدمت عمومی نیست، بلکه یک مؤلفه امنیت ملی است.»
وقفههای ناگزیر در برخی خدمات، ناشی از بحران بیرونی
مدیرعامل ایرانسل در عین حال تصریح کرد: «اگرچه تلاش شد سطح سرویسدهی ثابت بماند، اما در برخی مناطق به دلیل وجود مشکلاتی خارج از اراده شرکت، که ریشه در شرایط تحمیلی ناشی از جنگ داشت، ارائه برخی خدمات موقتاً دچار وقفه شده بود.»
رفیعی تأکید کرد که با پایان یافتن بحران، بازگرداندن سطح خدمات به وضعیت عادی در کوتاهترین زمان ممکن صورت گرفت و درسآموختههای بحران، مسلماً در برنامههای آتی نگهداری و پایداری شبکه، مد نظر قرار خواهند داشت.
زیان قابل توجه، اما جبرانشدنی
رفیعی تأکید کرد: «ایجاد محدودیت در زمینه دسترسی به شبکه، هر چند به دلیل شرایط موقت جنگی، ناگزیر به نظر میرسد؛ ولی از طرف دیگر، متأسفانه موجب تجربه منفی مشتریان ایرانسل از خدمات دریافتی میشود و عدم امکان حفظ رضایت مشتری در این موارد، برای اپراتور به عنوان یک بنگاه اقتصادی، زیانبار است.»
مدیرعامل ایرانسل ادامه داد: «بدون تردید، ایرانسل همچون سایر بازیگران زیستبوم فناوریاطلاعات و ارتباطات کشور، در این جنگ، آسیبهای مالی قابلتوجهی دید. برآورد اولیه نشان میدهد که رخدادها و شرایط جنگی پیشآمده، موجب افت درآمدی نزدیک به ۱۰۰۰ میلیارد تومانی ایرانسل بوده است.»
وی ابراز امیدواری کرد با نگاه حمایتی حاکمیت و تخصیص منابع ویژه برای ترمیم زیرساختها، صنعت ICT کشور بتواند هرچه سریعتر برنامههای توسعهای خود با توجه به رشد تقاضا را اجرایی کند: «آن چه در این میان حائز اهمیت است و مهمتر از زیان مالی است، حفظ ارتباط انسانها در لحظههای سخت است؛ ما این مأموریت را با افتخار به انجام رساندیم.»
لینک کوتاه: کپی لینک
انتقاد تند ستاره آلمانی از قرعهکشی جام جهانی ۲۰۲۶؛ لیتبارسکی: «این یک نمایش مضحک بود!» وزیر خارجه عراق: تنش میان ایران و آمریکا بر عراق تاثیر میگذارد سهراب بختیاریزاده فاش کرد: دلیل فنی کنار گذاشتن ایمان مبعلی از جام جهانی ۲۰۰۶ ربطی به علی دایی نداشت اختلال روانی یک سوم نظامیان اسرائیلی سینمای بدون دانشجو ؛ پایان عصر آرمان خواهی یا نشانه بحرانی عمیق؟ ظریف: اسرائیل توان ایران را دستکم گرفته بود مدارس و دانشگاهها در فارس تا پایان هفته مجازی شدند تیر خلاص قالیباف به شواریعالی انقلاب فرهنگی! نتانیاهو: کشور فلسطینی مستقل در مجاورت اسرائیل تشکیل نخواهد شد باکیچ به تمرینات پرسپولیس بازگشت؛ غیبت رفیعی، هافبک مونتهنگرویی را به ترکیب اصلی نزدیک کرد مدارس و ادارات تهران فردا دوشنبه حضوری هستند ترامپ: عملیات زمینی در خاک ونزوئلا به زودی انجام میشود هشدار امنیتی آنتروپیک: هوش مصنوعی چگونه یاد میگیرد دروغ بگوید؟ سرقت مدالها و پول دو ملیپوش تکواندوی ایران در کنیا؛ جزئیات سرقت از سالن گرم توسط مربی تیم ملی اظهارات نخست وزیر قطر درباره حمله اخیر به دوحه: اسرائیل این اقدام را بیمحابا انجام داد
نظرسنجی
با توجه به مشخص شدن رقبای ایران در مرحله نخست جام جهانی فوتبال، به نظر شما تیم ملی می تواند به مرحله بعدی صعود کند؟