تاریخ:
دیدار هماهنگکننده مقیم سازمان ملل متحد با وزیر امور خارجه ایران 
درس چهل و هفتم
فروشگاه های بزرگ لوازم خانگی: اقساط سرسامآور، تحویل خیابانی
موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیشپرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل میکرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
در بازاری که شعار «مشتریمداری» به طور گسترده ترویج میشود، متأسفانه برخی فروشگاهها عملاً شیوهای نوین و غیرقانونی از بهرهکشی را در پیش گرفتهاند. تجربه اخیر یکی از مشتریان این فروشگاه بزرگ، گویای نمونهای روشن و تأسفبار از این واقعیت است.
به گزارش فرارو، موضوع از خرید کالایی به مبلغ ۱۰۷ میلیون تومان آغاز شد که به صورت اقساطی طی ۲۰ ماه با مجموع پرداخت ۱۳۴ میلیون تومان عرضه شده بود؛ با پیشپرداخت ۴۰ میلیون تومانی و اقساطی که بار سنگین سود را بر دوش مشتری تحمیل میکرد. اما مشکل اصلی در روز تحویل کالا بروز کرد.
راننده به جای تحویل کالا در درب منزل، یخچال را در میانه خیابان و مقابل ساختمان باز کرد و با صدای بلند اصرار داشت که مشتری بلافاصله سلامت کالا را تأیید نماید؛ پیش از ورود کالا به منزل و بررسی کامل و روشن نمودن آن.
کارگران مسئول حمل کالا هنوز حضور نداشتند، اما راننده با بیاعتنایی اظهار داشت: «به من ارتباطی ندارد!»
حال آنکه، اگر تحویل درب منزل به عنوان یکی از خدمات فروشگاه اعلام شده است، چرا کالا در میانه خیابان رها میشود؟
هنگامی که مشتری اعتراض نمود، به جای پاسخگویی، با لحنی تهدیدآمیز مواجه شد: «یا فوراً امضا کنید، یا کالا بازگردانده میشود و پس از مرجوعی، موظف به پرداخت مبلغ ۱.۵ میلیون تومان بابت هزینه حمل و نقل خواهید بود!»
تماس با بخش پشتیبانی نیز بینتیجه بود؛ پاسخها اغلب طفرهآمیز بود و یا این پاسخ عجیب داده شد: «ما تنها تا خیابان تحویل میدهیم.»
این نوع برخورد نه تنها مصداق بیاحترامی و نقض حقوق مشتری است، بلکه نشان میدهد این رویه، سیستمی و آموزشدیده است تا علاوه بر تحمیل هزینههای اضافی، موجبات ناراحتی و آسیب روانی مشتری فراهم شود.
پرسش اساسی این است:
آیا در کشوری که قانون حمایت از حقوق مصرفکننده وجود دارد، فروشگاهی مجاز است کالایی را در میانه خیابان تحویل دهد، مشتری را مجبور به امضا نماید و هزینههای پنهان و اضافی از وی دریافت کند؟
و از سوی دیگر، نهادهای نظارتی تا چه زمان در برابر چنین تخلفات آشکار سکوت خواهند کرد؟
در شرایطی که جامعه با مشکلات اقتصادی فراوان، کاهش قدرت خرید و فشارهای معیشتی دست و پنجه نرم میکند، چرا فروشگاههای بزرگ و به ظاهر معتبر، با پشتوانه مجوزهای قانونی، رفتارهای ناپسند و غیرقانونی با مشتریان خود دارند و هیچ نهاد پاسخگویی این وضعیت نیست؟
لینک کوتاه: کپی لینک
بازگشت نخستین گروه حجاج ایرانی به کشور گوشی کمیاب سونی مدل CMD-Z1 Plus / شاخ بازار سال های دور (تصاویر) یک منبع لبنانی: فعالیت فرودگاه بیروت بهصورت عادی در جریان است جریان دوباره آب در بستر زایندهرود اصفهان ترامپ: ناتو درباره ایران به ما کمک کند کشف محموله بزرگ سلاح و مهمات در مرزهای سیستان و بلوچستان سپاه: سطح آمادگی نیروهای مسلح امروز حتی از زمان آغاز جنگ تحمیلی سوم فراتر رفته رئیس جمهور لبنان: از مذاکره دست نخواهیم کشید داستان تولد یک غول؛ چگونه قدرت موتور رولز-رویس معماری هواپیما را دگرگون کرد؟ سخنگوی سازمان ملل: بشدت نگران حملات اسرائیل هستیم سناتور آمریکایی: ترامپ برای جنگ پول دارد نه برای درمان سرطان و آلزایمر دستیار زلنسکی: صلح با روسیه تا زمستان واقعبینانه است ولایتی: بمباران ضاحیه و نقض آتشبس، عجله رژیم جعلی برای پایان دادن به تاریخ نحس خویش است ادعای ترامپ درباره نتایج گفتگوی تلفنیاش با نتانیاهو روزنامه انگلیسی: ترامپ ۳ ماه رجزخوانی را با ۲ کلمه به باد داد