بسيج ايساكو براي جهش ارتقاي كيفي خدمات پس از فروش

محمدرضا بابایي، مديرعامل ايساكو اظهار داشت: ايساكو در سال گذشته برنامه جامع و موفقی را براي سر و سامان دادن به خدمات پس از فروش با هدف رضايت مشتري تجربه كرد و اين دستاوردها به ما امكان مي دهد، در سال جاري با انگيزه بيشتري در اين خصوص قدم برداريم.

به گزارش ایکوپرس، محمدرضا بابایي، مديرعامل ايساكو با بيان اين مطلب اظهار داشت: ايساكو در سال گذشته برنامه جامع و موفقی را براي سر و سامان دادن به خدمات پس از فروش با هدف رضايت مشتري تجربه كرد و اين دستاوردها به ما امكان مي دهد، در سال جاري با انگيزه بيشتري در اين خصوص قدم برداريم.

وي تاكيد كرد: در تمام نمايندگي هاي مجاز ايران خودرو نظارت مستمري بر روند فعالیت ها به جهت رضايتمندي مشتريان صورت خواهد گرفت و با توجه به عرضه گسترده قطعات يدكي اصلي در اين نمايندگي ها و نيز ساير ابزارهاي مورد نياز، از اين پس هيچ عذر و بهانه اي براي تعلل نمايندگي ها در ارائه خدمات به مشتريان وجود ندارد.

وي اضافه كرد: در سال جاري 125 هزار خودروي سمند با موتور ملي توليد و در نمايندگي هاي مجاز در سراسر كشور عرضه مي شود و به همين جهت قطعات يدكي اصلي اين تعداد خودرو نيز در فروشگاه هاي مجاز ايساكو توزيع خواهد شد.

وي افزود: همچنین از اين پس تمام قطعات يدكي مورد نياز در نمايندگي هاي مجاز ايساكو توزيع مي شوند. اين قطعات عمدتا از شركت پژو فرانسه هستند و تحت هيچ شرايطي از قطعات يدكي چيني و يا قطعات بي كيفيت داخلي استفاده نشده و نخواهد شد البته قطعاتي هم از شركت‌هاي پژو فرانسه تامين مي شود كه اين قطعات در چين با نظارت پژو فرانسه تهيه مي‌شوند كه تعداد آن اندك و در تعهد شركت پژو است.

بابایی ادامه داد: همه واحدهاي مستقر در ستاد مركزي ايساكو اعم از پشتيباني، نيروي انساني و استراتژي موظف شده اند براي ايجاد جهش كيفي در خدمات پس از فروش برنامه هاي مدوني را ارايه دهند.

وی اضافه كرد: نمايندگي هاي مجاز فروش و خدمات پس از فروش در اين راستا بازنگري شده اند تا بتوانند در اين جهش كيفي نقش موثري ايفا كنند.

مديرعامل ايساكو افزود: شش ماهه اول سال جاري يك برهه مهم براي نمايندگي هاي مجاز ايران خودرو در سراسركشور به شمار مي رود تا توانمندي هاي خود را براي حركت در چارچوب اهداف جديد ايساكو نشان دهند و با ارزيابي هاي تازه از ادامه کار نمايندگي هايي كه به هر دليل نتوانند خدمات مورد نياز را ارايه دهند جلوگيري می کنیم و نمايندگي هاي تازه نفس جاي آن ها را خواهند گرفت.

وي با توجه به تاكيد وزير صنايع و معادن كه در ازاي هر چهار هزار خودرو يك نمايندگي فروش و خدمات پس از فروش ايجاد شود، گفت: در سه ماهه اول سال نمايندگي هاي جديدي را در عرصه خدمات پس از فروش ايجاد خواهيم كرد.

مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو، در همين حال به اين موضوع اشاره كرد كه ساير بخش هاي ايران خودرو در راستاي جهش كيفي خدمات پس از فروش با ايساكو نهايت همكاري را خواهند داشت كه بستر آن از قطعات يدكي تا محصول توليد شده و در نهايت خدمات پس از فروش با هماهنگی مناسبی فراهم خواهد شد.