تعیین دلشکستگی در دو دقیقه!

محققان نرم افزاری جدید ابداع کرده اند که با استفاده از آن می توان با دو دقیقه مکالمه با فردی خاص تعیین کرد آیا وی دلشکسته است یا نه.

به گزارش مهر، نرم افزار Magnify توسط شرکتی رایانه ای به نام eXaudios ارائه شده و می تواند صدای انسان را به گونه ای رمزگشایی کند تا به حالات روحی فرد دست پیدا کند. این نرم افزار در عین حال به منظور بررسی امکان استفاده به عنوان ابزار تشخیص اختلالاتی مانند اوتیسم، شیزوفرنی، بیماری های قلبی و حتی سرطان پروستات مورد آزمایش قرار گرفته است.

به گفته محققان زمانی که مسئولی با یک مشتری یا مخاطب به صورت تلفنی صحبت می کند معمولا تمرکز بر روی محتوی مکالمه و نه بر روی آهنگ صدای مخاطب است. در صورتی یک مشتری جیغ و فریاد می کشد، نیازی به این نرم افزار نیست اما در صورتی که این نرم افزار بتواند دیگر حالات روحی مشتری را پیش بینی کند می تواند به راحتی در حفظ و جلب مشتری ها به شرکتها کمک کند.

زمانی که صدای مسئول بخش تکنولوژی شبکه دیسکاوری با کمک این نرم افزار ضبط شد، Magnify مانند یک روانشناس صدای وی را رمزگشایی کرده و اعلام کرد این فرد در تلاش است تا هیجانی درونی را مخفی نگه دارد. در مرکز خدمات تلفنی این شرکت، Magnify توانست برای ارائه مناسبترین خدمات به مشتریان مختلف و متناسب با نیازهای شرکت پیشنهادهای متفاوتی را به مسئولان این بخش ارائه کند.

در صورتی که فردی به یکی از خدمات یا محصولات شرکت علاقمند باشد این نرم افزار می تواند شیوه های مختلفی را برای جذب فرد ارائه کند. Magnify همچنین می تواند پیش بینی کند آیا فرد قصد خریداری از شرکت را ندارد و به مسئول پیشنهاد می دهد قبل از عصبانی کردن مشتری به مکالمه خاتمه دهد. همچنین این نرم افزار می تواند یک دقیقه قبل از وقوع اعلام کند که این مشتری تا یک دقیقه دیگر داد و فریاد کردن را آغاز می کند.

ساخت Magnify برای مالکان آن یک دهه زمان برده است. عملکرد این نرم افزار بر اساس تجزیه صدای یک فرد و جدا سازی فرکانسها و اندازه گیری و تعیین کیفیتهای مختلف طول موجهای آن و جدا سازی و تعیین نوع شدت و آهنگ صدای فرد است. میزان دقت نرم افزار 100 درصدی نیست و در حدود 17 تا 24 درصد خطا در شناسایی احساسات دقیق مشتریان در عملکرد این نرم افزار شناسایی شده است.

در این میان دانشمندان در تلاشند موارد استفاده از این نرم افزار را به پزشکی و تشخیص طبی گسترش دهند زیرا بر این باورند برخی از بیماری های خاص بر روی لحن و آهنگ صدای انسان تاثیری آشکار دارد. بسیاری از اوتیسمی ها برای توانایی در ارتباط برقرار کردن با جامعه نیازمند گفتار درمانی هستند و در حدود 90 درصد از مبتلایان به پارکینسون به تدریج در سخت گفتن دچار اختلال شده و با تاخیرهای کوتاه حرف می زنند.

محققان برای آزمایش توانایی این نرم افزار در شناسایی چنین اختلالاتی آن را بر روی 80 کودک که 40 نفر از آنها به اوتیسم مبتلا بوده و بقیه به این بیماری ابتلا نداشتند آزمایش کرده و شاهد دقتی 85 درصدی در شناسایی کودکان اوتیسمی بودند. از این رو هدف بعدی آزمایش بر روی تشخیص بیماریهایی از قبیل پارکینسون، شیزوفرنی، بیماری های قلبی، دیسلکسیا و حتی سرطان پروستات است.

بر اساس گزارش ای بی سی نیوز، محققان بر این باورند افراد مبتلا به سرطان از آهنگ صدایی برخوردارند که تعداد زیادی از آواها در آن ناپدید شده است و این پیچیدگی هایی را در صدای فرد به وجود می آورد که بر اساس آن می توان ابتلا به سرطان را در وی تعیین کرد.