تاریخ:
کاشفان قاره آمریکا فاتحان جام آمریکا / از استعمار تا زمین سبز فوتبال 
درس شصت و هشت
شکایت از جریمه سفرهای لغوشده چگونه پیگیری میشود؟
پس از حوادث دیماه ۱۴۰۴، زمانبندی برخی سفرها تغییر کرد و تعدادی از پروازهای بینالمللی لغو شد. قطع اینترنت نیز موجب سردرگمی برخی مسافران شد. با این حال، برخی مسافران با جریمه لغو سفر مواجه شدهند.
اسماعیل برات، معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی درباره چگونگی پیگیری و رسیدگی به این شکایتها گفت: تاکنون شکایت رسمی در اینباره به وزارتخانه نرسیده است.
به گزارش ایسنا، او افزود: ممکن است این موارد در ادارات کل استانها مطرح شده باشد.
برات تأکید کرد: در صورت ثبت شکایت، رسیدگی انجام میشود.
وضعیت اضطراری سفر فقط در موارد خاص اعمال میشود
او درباره اعلام فورسماژور یا شرایط اضطراری سفر که پیشتر در زمان جنگ ۱۲ روزه و همهگیری کرونا با لغو و جابهجایی برنامه پروازها تجربه شد، گفت: در بازه موردنظر، پروازها و خدمات سفر داخلی برقرار بوده است.
در چنین شرایطی نمیتوان بهطور کلی وضعیت فورسماژور اعلام کرد. البته برخی موارد میتواند بهصورت موردی مشمول شرایط اضطراری شود.
برات گفت: شکایتها در این موارد به شکل جداگانه بررسی میشود.
معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی قطع اینترنت را یکی از مصادیق احتمالی فورسماژور دانست و توضیح داد: اگر مسافری به دلیل قطع اینترنت نتوانسته از پرواز یا اقامت خود استفاده کند، میتواند شکایت ثبت کند.
برات گفت: مسافران باید برای پیگیری به اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان محل سکونت خود مراجعه کنند.
او تأکید کرد: این شکایتها پیگیری خواهد شد.
به گفته معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، این مشکلات بیشتر در سفرهای خارجی رخ داده است. سفرهای داخلی به دلیل فعال بودن ناوگان هوایی، ریلی و جادهای، متوقف نشده بود.
این مقام مسئول در وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی درباره روند رسیدگی به شکایتها گفت: آییننامههای مصوب هیأت وزیران، بهعنوان مقررات بالادستی، مبنای رسیدگی به شکایت گردشگران است.
او توضیح داد: این شکایتها میتواند مربوط به خدمات آژانسهای مسافرتی، اقامتی یا پذیرایی باشد.
برات گفت: دستورالعمل رسیدگی به شکایتها پیشتر وجود داشته و آخرینبار در سال ۱۳۹۷ اصلاح شده بود.
به گفته او، این دستورالعمل امسال با هدف تقویت حقوق مسافر، جامعتر و شفافتر بازنگری شده است.
شاکیان باید به اداره کل میراث فرهنگی استان خود مراجعه کنند
معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری افزود: فرآیند رسیدگی به این صورت است که شاکی به اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان مربوطه مراجعه میکند.
برات گفت: پس از ثبت شکایت، کمیته رسیدگی با حضور نمایندگان حقوقی، صنفی و بخشهای مرتبط تشکیل میشود و رأی صادر میکند.
به گفته او، این ساختار شامل کمیته بدوی، کمیته تجدیدنظر و یک کمیسیون عالی است که متناسب با نوع شکایت تشکیل میشود.
برات افزود: دستورالعمل اصلاحشده در ۲۴ دیماه ۱۴۰۴ از سوی وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ابلاغ شده است.
معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی تأکید کرد: این اصلاحات، فرآیند رسیدگی را شفافتر کرده است.
لینک کوتاه: کپی لینک
شناسایی قطعات پیکر شهدای مدرسه میناب و وضعیت نامشخص ماکان نصیری حق واسطهگری ۶۵ میلیاردی در نقلوانتقالات باشگاه استقلال پیشنهاد جدید: 10 روز آتش بس ایران و آمریکا / ترامپ رد کرد ارنست همینگوی: اگر داستان خوب بنویسی، هرگز نخواهی مُرد! حال پهلوان آواز ایران «ایرج» خوب نیست آخرین وضعیت یک سینمای پرخاطره ؛ تعطیلی «قدس» موقتی است قمار مخاطرهآمیز ترامپ؛ چرا با حمله به ایران، به ریسکِ شکست در انتخاباتِ میاندورهای تن داده؟ لباس فضایی Grumman 84865؛ یکی از نمونههای تاریخی دوران پیش از آپولو (+عکس) جلیل سامان، کارگردان: فاجعه رخ داده! مدیران فرهنگی به گرد نسل جدید هم نمیرسند لباس فضایی Republic؛ طرحی جاه طلبانه که هرگز به فضا نرفت (+عکس) انتصاب معاون جدید برنامهریزی و تحول در بانک ملی ایران فیلم «اودیسه»کریستوفر نولان در گیشه جهانی توفان به پا کرد ترمز معامله قرن کشیده شد ؛ ادغام پارامونت و برادران وارنر موقتا متوقف شد هشدار درباره تبعات تجاوز علیه ایران؛ زنگ خطر برای امنیت انرژی و ذخایر راهبردی جهان شورای عالی انقلاب فرهنگی و وزارت علوم انتساب فرد حاشیهساز به این دو نهاد را تکذیب کردند