راه اندازی سیستم یکپارچه مدیریت ارتباطات بانک سپه

سیستم یکپارچه مدیریت ارتباطات بانک سپه با شماره تلفن 1557 به منظور پاسخگویی به هم وطنان راه اندازی شد.

به گزارش عصرایران به نقل از پایگاه اطلاع رسانی بانک سپه، این سیستم که دارای فازهای مختلف است در فاز اول آماده پاسخگویی به تلفن های هم وطنان در ارتباط با خدمات گوناگون بانک سپه و دیگر اطلاعات مورد نیاز در ارتباط با این بانک است.

بهمن سعیدی نیا مسوول این سامانه در ارتباط با قابلیتهای آن گفت: سیستم یکپارچه مدیریت ارتباطات بانک سپه تحت عنوان کانتکت سنتر و بر مبنای این سیستم راه اندازی شده است.
وی افزود: کانتکت سنتر دارای فازهای گوناگون است که در فاز اول کال سنتر یا مرکز تماس تلفنی آن به مرحله اجرا در آمده و در فازهای بعدی امکان بهره گیری از سایر خدمات این سیستم فراهم خواهد شد.

سعیدی نیا با اشاره به امکانات موجود این سیستم گفت: در حال حاضر هم وطنان می توانند با تماس با شماره 1557 هر سوالی در خصوص بانک سپه، خدمات آن و یا موارد مشابه داشته باشند مطرح و در صورت امکان همان لحظه و در غیر اینصورت در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کنند.

وی افزود : با راه اندازی این سیستم سی خط مستقیم آماده پاسخگویی به هم وطنان قرار داده شد.

سعیدی نیا با بیان اینکه در صورت افزایش تعداد تماسها امکان افزایش دو برابری خطوط وجود دارد اظهار داشت: در فازهای بعدی این سیستم امکانات همچون sms، موبایل، ایمیل، چت و فکس در اختیار کاربران و هم وطنان قرار خواهد گرفت تا با استفاده از این امکانات بتوانند نسبت به مطرح کردن سوالهای خود و دریافت پاسخ اقدام کنند.