رویکرد جدید ایساکو در خدمات‌رسانی به خودروهای جدید

شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، با توجه به رویکرد جدیدی که در ارائه خدمات‌رسانی در پیش گرفته برنامه‌ریزی هوشمندانه برای ارائه خدمات به محصولات جدید ایران خودرو را در اولویت کاری خود قرار داده است.

به گزارش ایساکوف محمدرضا بابائی ـ مدیرعامل شرکت ایساکو ـ با بیان این مطلب افزود: هم اکنون با دستورات مهندس نجم‌الدين مدير عامل محترم ايران خودرو رویکرد ایساکو نسبت به خودروهای جدید ایران خودرو تغییر زیادی کرده، به طوری که در گذشته قطعات یدکی خودرویی که به بازار معرفی می شد، به خوبی در اختیار نمایندگان خدمات‌رسان قرار نمی‌گرفت، ولی هم اکنون قبل از این که محصول به بازار معرفی شود، قطعات یدکی آن در اختیار نمایندگان خدمات رسان ما قرار می‌گیرد.

وی ادامه داد: همچنین آموزش‌های لازم به نمایندگان قبل از ارائه محصول به صورت مستمر ارائه می‌شود تا مردم با خیالی آسوده نسبت به خرید خودروهای جدید اقدام کنند. امسال نیز برنامه‌ریزی آموزشی خود را نسبت به سال گذشته دو برابر کرده‌ایم.

بابائی با ذکر مثالی در این خصوص اضافه کرد: رویکرد جدید شرکت موجب شده تا به نوعی انعطاف‌پذیری بیشتری در قبال این محصولات نظیر سوزوکی 2.4 لیتری و پژو i207 داشته باشیم. به گونه‌ای که هم اکنون با اطلاعات جمع آوری شده از سطح نمایندگان و نیاز سنجی انجام شده، نگرانی از بابت تامین قطعات نداریم و این قطعات به صورت گسترده در شبکه توزیع شده است.

وی همچنین به برنامه‌ریزی‌های مدون در خصوص تامین قطعات موتور ملی اشاره کرد و افزود: ايساكو امسال در بخش بازرگاني، تامين بالغ بر 20ميليارد تومان از قطعات يدكي براي اين خودرو را در نظر گرفته است. با توجه به اهميت ايران خودرو براي محصول ملي خود قطعات اين موتور با تسهيلات مناسبي در اختيار نمايندگي‌ها قرار گرفته است.

بابائی تاکید کرد: برنامه‌ریزی‌ها به گونه‌ای عملیاتی شده که تنها میزان تامین شبکه ما طی سه ماهه اول امسال با خرید سال گذشته ایساکو برابری می‌کند.

او در پایان اظهار امیدواری کرد که با توجه به اهتمام جدی ایران خودرو به افزایش کیفی محصولات خود، ایساکو نیز بتواند خدمتی در شأن مشتریان محصولات ایران خودرو به آنها ارائه دهد.