تحقق برنامه‌هاي 6 ماهه ايساكو

برنامه‌هاي ايساكو در حوزه‌هاي مختلف خدماتي و توسعه‌اي اعم از جذب نمايندگي، افزايش سطح دسترسي مشتريان و تامين و تدارك قطعات مورد نياز شبكه نمايند‌گي‌ها محقق شد.

به گزارش روابط عمومی ایساکو ، برنامه‌هاي شش ماهه ايساكو در حوزه‌هاي مختلف خدماتي و توسعه‌اي اعم از جذب نمايندگي، افزايش سطح دسترسي مشتريان و تامين و تدارك قطعات مورد نياز شبكه نمايند‌گي‌ها محقق شد.

محمدرضا بابائي ، مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو(ايساكو)، با اشاره به اين مطلب افزود: مسلما تحول کیفی در یک زنجیره تعریف مي‌شود، بنابراین می‌بایستی در شبکه تولید از ساخت قطعه گرفته تا تولید و مونتاژ قطعات در خط تولید این بستر فراهم شود.

وي افزود: بسترسازي براي اين زنجيره با حساسيت خاص مديريت ارشد گروه صنعتي ايران خودرو و تلاش تيم ايساكو در حال اجراست و مجموعه ايران‌خودرو در كنار افزايش كيفيت خودروهاي توليدي به تأمين و تدارك قطعات مورد نياز خدمات پس از فروش نيز توجه خاص دارد.

وي اظهار كرد: مسلما تنظیم یک شبکه با اولویت مشتری مداری در کنار ارائه خدمات مناسب و خودرویی با کیفیت به  ايجاد حس وفاداري در مشتريان منجر می شود که رکن اصلی فروش و خدمات پس از فروش است. ولي بايد دانست كه تحولات در یک دوره کوتاه مدت رخ نمي‌دهد و بهبود مستمر یک شبکه در گذر زمان نمود عینی خود را نشان خواهد داد.

وی خاطرنشان كرد: ایساکو در تلاش است که با توجه به محدودیت‌هایی نیز که برخی خودروسازان خارجی، با کمک زنجیره کیفی قبل از تولید به گونه‌ای به ارائه خدمات بپردازد که انگیزه خرید خودرو برای مشتریان محصولات ایران خودرو افزایش چشم‌گیری داشته باشد.

وی افزود: در این راستا با کمک شبکه نمایندگی های گسترده خود به عنوان بازوان اصلی شرکت در برنامه اجرای نظام بهبود شبکه و افزایش دوره های آموزشی و انعطاف لازم در راستای تامین لازم شبکه با نظارت جدی خود برنامه بهبود کیفی و سریع در نظام خدمات پس از فروش را دنبال خواهیم کرد.

مديرعامل ايساكو يادآور شد: انتظارات از شبكه خدمات پس از فروش در دو بخش برنامه‌ريزي و اجرا مي‌شود؛ ابتدا بخش مديريت،  توسعه و هدايت يك شبكه خدماتي به جهت ارائه خدمات در زمان و مكان مورد نياز مشتريان و ديگري ارائه و توزيع قطعات يدكي خودرو اعم از مصرفي و تعميراتي جهت مشتريان و شركت ايساكو كه عهده‌دار خدمات پس از فروش خودروهاي سواري توليدي شركت ايران‌خودرو است.

بابائي با اشاره به اقدامات انجام شده در راستاي تحقق برنامه شش ماهه شركت تاكيد كرد: جذب نمايندگان جديد بر اساس برنامه وزارت صنايع و شواري‌عالي سياست‌گذاري خودروطي برنامه شش‌ماهه اول سال 1389 ايساكو تحقق 100 درصدي داشته است. همچنين در بخش توزيع قطعات يدكي با توجه به شاخص تامين درخواست مشتريان ايساكو، سطح دسترسي مشتريان محصولات ايران خودرو به قطعات يدكي به 85 درصد رسيده كه شاخص خوبي در اين بخش است.

وي در پايان تاكيد كرد: توزيع قطعات يدكي استاندارد و تامين قطعات خاص توليدي داخلي و خارجي نيز در شش‌ماهه اول امسال توسط ايساكو به گونه‌اي بوده كه افزايش 11درصدي سهم بازار را براي ايساكو به ارمغان آورده است.