ايساكو كسب مقام اولي رضايت مندي مشتريان را در نظر دارد

ايساكو پس از دست يابي به مقام اولي شركت هاي خدمات پس از فروش خودرو پس از دو سال پياپي قصد دارد امسال نيز برتري خود را حفظ  كرده و بار ديگر رتبه خود در كسب رضايت مشتري را ارتقا دهد.

به گزارش واحد ارتباطات شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو(ايساكو)، اين شركت با توجه به برنامه‌هايي كه امسال براي اصلاح شبكه، تامين و توزيع مناسب قطعات يدكي، آموزش و توسعه ابزار مخصوص به روز براي نمايندگي‌ها در نظر دارد، قصد دارد تا رضايت حداكثري نسبي مشتريان را به خود جلب كرده و همچنان فاصله زياد خود با رقباي نزديك را با خود حفظ كند.

در اين رهگذر توجه بيش از گذشته به نمايندگي‌هاي برتر و حمايت‌هاي همه جانبه از آنها، ارتقاي نمايندگان ضعيف‌تر، ارتقاي كيفيت و سرعت ارايه خدمات از اهداف اصلي ايساكو در راستاي تبيين هدف جهاد نوآوري و تحول در خدمات پس از فروش امسال ايساكو محسوب مي‌شود.

براساس ارزيابي سال گذشته شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران تنها شركتي كه توانست رتبه 2 از رتبه هاي چهارگانه را اخذ كند شركت ايساكو بود.

سه شركت نيز در سال گذشته رتبه‌ي سه را كسب كردند كه اين تعداد در سال 1388 دو شركت بود. همچنين 15 شركت در سال 1389 رتبه‌ي چهار را به دست آورد كه اين تعداد در سال 1388 برابر با 11 شركت بود.

رتبه‌بندي شركت‌هاي خدمات پس از فروش عرضه‌كنندگان خودروهاي سبك در كشور براساس ملاك‌هايي مانند كيفيت، سرعت، هزينه‌ي خدمات و نتيجه‌ي عملكرد انجام مي‌شود.