پاسخگویی صدای سپهر صادرات به 8 هزار و 300مشتری در نوروز 90

 بیش از 8300 مشتري بانک صادرات ايران از خدمات صداي سپهر در ایام نوروز امسال بهره مند شدند .

به گزارش عصر ایران  به نقل از روابط عمومي بانک صادرات ايران، مرکز صداي سپهر (09602) که به منظور کمک و رفع مشکلات مشتريان گرامي افتتاح و راه اندازي گرديده طی اول تا 13 فروردین سال جاری  پاسخ گوي بیش از 8300 نفر از مشتريان گرامي بوده است .

بر اساس اين گزارش ارتباط مشتريان با صداي سپهر موارد گوناگوني را در بر ميگيرد که بيشترين تماسها به منظور ارتباط با بخشهاي تلفنلبانک، بانکداري اينترنتي و يارانه ها بوده است.

لازم به ذکر است اهداف راه اندازي صداي سپهر، ايجاد يک نظام واحد متمرکز به منظور پاسخگويي به تمامي سؤالات مشتريان در ارتباط با بانک صادرات و ارائه خدماتي چون انتقال وجه، دريافت رمز حساب، مسدودي کارت، تغيير رمز حساب، دريافت صورتحساب از طريق دورنگار، دريافت شکايات، انتقادات و پيشنهادات مشتريان از طريق تلفن بوده است .

همچنين دسته بندي و ارزيابي دقيق موارد ياد شده به منظور شناسايي و ارائه آن به مديران ارشد بانک صادرات به منظور تصميم‌سازي مناسبت، ارائه مشاوره و راهنمايي به مشتريان و نيز بازاريابي تلفني و همکاري براي بازاريابي و فروش محصولات جديد بانک از مهمترين وظايف اين مرکز مي باشد .

گفتني است شماره تلفن 09602 با شش گزينه تلفنبانک، پرداخت قبوض، انتقادات، پيشنهادات و راهنمايي مشتريان، ثبت نام پرداخت خودکار دوره اي قبوض، پرداخت خودکار هزينه سوخت خودرو، اطلاع رساني خدمات بانکي به ترتيب از شماره يک تا شش بيش از دو ماه است که در خدمت هموطنان عزيز مي باشد.