فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۷۱۳۸۲
تاریخ انتشار: ۱۲:۴۵ - ۱۳-۰۴-۱۳۹۰
کد ۱۷۱۳۸۲
انتشار: ۱۲:۴۵ - ۱۳-۰۴-۱۳۹۰

رشد 51 درصدی حجم پاسخگویی مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان

عصر ایران
مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.

بر اساس آخرین گزارش تهیه شده از روند عملکرد مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان ، تعدادکل تماسها با این مرکز در بهار سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل 51 درصد رشد را نشان می دهد.

به گزارش عصرایران از بانک پارسیان، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود ، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.

همچنین این مرکز در سه ماه فروردین ، اردیبهشت و خرداد ماه سال 90 هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 496 پیام ایمیل، 120 پیامک(sms) و 92 پیام صندوق صوتی(voice mail) بوده است .
گزارش مذکور حاکی از آن است که در سه ماه ابتدایی سال جاری پیغام های صوتی مرکز ارتباط با مشتریان 131 درصد ، ای میل های ارسالی 76 درصد و تماس های تلفنی50 درصد رشد را نشان می دهد.
 
بر اساس این گزارش، تعداد تماس ها با مرکز ارتباط با مشتریان از ابتدای فروردین تا پایان خرداد 19 درصد رشد داشته است و افزایش ساعات کار مرکز ارتباط با مشتریان در اردیبهشت و خرداد سال 90 یکی از دلایل این رشد بوده است.

شایان ذکر است بانک پارسیان تنها بانکی است که تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل را در شعب خود برای مشتریان نصب و راه اندازی کرده است تا مشتریان بتوانند نظرات و پیشنهادهای خود در خصوص فرآیندهای کاری و خدمات الکترونیکی را با مدیرعامل بانک به طور مستقیم در میان بگذارند.
ارسال به دوستان
captcha
افزایش قیمت بنزین در «اسرائیل» لغو خروج صیادان بازداشت شده هرمزگانی از امارات مقام اماراتی: ممکن است دهه‌ها طول بکشد تا اعتماد میان امارات و ایران دوباره شکل بگیرد دیدنی های امروز؛ از پیروزی راست های افراطی در انتخابات آلمان تا سیلزدگان نپال درگیری با بیل و چماق در سعادت آباد تهران ریزش معدن در خراسان قربانی گرفت/ 1 کشته و 2 مصدوم افشاگری سوزان ساراندون بازیگر از بایکوت شدن در سینمای آمریکا وزارت اطلاعات: انهدام ۳ هسته عملیاتی تروریستی در جنوب شرق کشور دانشگاه تهران درباره خوابگاه‌ها اطلاعیه داد هشدار قالیباف به آمریکا درباره تبعات حمله به دارایی‌های ایران نادر قاضی‌پور، نماینده سابق مجلس: تراکتور در چین، روسیه و آلمان طرفدار متعصب دارد/ در شرایط جنگی نمی گذاریم به تراکتور ضربه بزنند بالن نظارتی سرنگون‌شده ارتش ایالات متحده در شمال عراق چه کاربری‌ها و شاخصه‌هایی داشت؟ آغاز ثبت سفارش واردات خودروی کارکرده تمدید مهلت اظهارنامه مالیاتی مشاغل تا پایان آبان 1405 عکس آتلیه‌ای «جوان برهنه تهرانی» در دوران قاجار(+عکس)