فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۷۱۳۸۲
تاریخ انتشار: ۱۲:۴۵ - ۱۳-۰۴-۱۳۹۰
کد ۱۷۱۳۸۲
انتشار: ۱۲:۴۵ - ۱۳-۰۴-۱۳۹۰

رشد 51 درصدی حجم پاسخگویی مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان

عصر ایران
مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.

بر اساس آخرین گزارش تهیه شده از روند عملکرد مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان ، تعدادکل تماسها با این مرکز در بهار سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل 51 درصد رشد را نشان می دهد.

به گزارش عصرایران از بانک پارسیان، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود ، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.

همچنین این مرکز در سه ماه فروردین ، اردیبهشت و خرداد ماه سال 90 هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 496 پیام ایمیل، 120 پیامک(sms) و 92 پیام صندوق صوتی(voice mail) بوده است .
گزارش مذکور حاکی از آن است که در سه ماه ابتدایی سال جاری پیغام های صوتی مرکز ارتباط با مشتریان 131 درصد ، ای میل های ارسالی 76 درصد و تماس های تلفنی50 درصد رشد را نشان می دهد.
 
بر اساس این گزارش، تعداد تماس ها با مرکز ارتباط با مشتریان از ابتدای فروردین تا پایان خرداد 19 درصد رشد داشته است و افزایش ساعات کار مرکز ارتباط با مشتریان در اردیبهشت و خرداد سال 90 یکی از دلایل این رشد بوده است.

شایان ذکر است بانک پارسیان تنها بانکی است که تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل را در شعب خود برای مشتریان نصب و راه اندازی کرده است تا مشتریان بتوانند نظرات و پیشنهادهای خود در خصوص فرآیندهای کاری و خدمات الکترونیکی را با مدیرعامل بانک به طور مستقیم در میان بگذارند.
ارسال به دوستان
عراقچی به رئیس جمهوری لبنان:  لبنان را از دست دشمن واقعی خود نجات دهید هشدار مصرف خودسرانه مکمل‌های منیزیم و پتاسیم برای رفع خستگی ۱۰ ورزشکار پردرآمد جهان در فصل ورزشی ۲۰۲۵/۲۶ (+ اینفوگرافیک) آمریکا ویزای ۱۵ نفر از اعضای تیم ملی را صادر نکرد نبوغ زرگران ایرانی در ویترین‌های جهان (+ عکس) استایل گُل‌گُلی مهتاب ثروتی در کوه‌های دماوند (+عکس) روزنامه اطلاعات: به تیم دیپلماسی اعتماد کنیم؛ آنها برخلاف نظر رهبری تصمیمی نمی گیرند آموزش زبان انگلیسی به سبک عصر ایران / درس چهل و نه تصویر رنگی‌شده «دختر گیلانی» روی پلکان خانه‌اش؛ 130 سال قبل هشدار پزشکان درباره قرص ملاتونین و بهترین جایگزین‌ها محققان: مغز انسان برخلاف تصور قبلی واقعاً می‌تواند چند کار را هم‌زمان انجام دهد امروز با صائب تبریزی : دزدی بوسه عجب دزدی خوش عاقبتی است ادعای سنتکام: ۶ موشک ایران را رهگیری کردیم ساعت کنترل‌کننده رشد بدن کشف شد حمله به سایت راداری ایران در سیریک و جزیره قشم /سپاه: پایگاه های آمریکا را هدف قرار دادیم