کد خبر ۱۹۵۷۸۹
تاریخ انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴-۱۰-۱۳۹۰
کد ۱۹۵۷۸۹
انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴-۱۰-۱۳۹۰

دستورالعمل جديد ضوابط خدمات پس از فروش خودرو ابلاغ شد

عصر ایران
نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.
دبير انجمن خودروسازان از ابلاغ دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروها خبر داد.

احمد نعمت‌بخش در گفت‌وگو با ايسنا، اظهار كرد: دستورالعمل جديد خدمات پس از فروش خودرو با هدف تعيين حداقل سطح كمي و كيفي نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودرو‌ها ابلاغ شد.

وي با بيان اين‌كه اين دستورالعمل در راستاي اجراي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو و در جهت كسب رضايت مشتريان تدوين و ابلاغ شده است، خاطرنشان كرد: تعيين شاخص‌هاي ارزيابي خدمات پس از فروش شركت‌هاي عرضه‌كننده‌ خودرو و نمايندگي‌هاي مجاز آنها، چگونگي رتبه‌بندي شركت‌ها و نمايندگي‌هاي مجاز آنها و ضوابط تشويق و تنبيه نمايندگي‌ها براساس عملكرد آنها در اين دستورالعمل مشخص شده است.

نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.

وي افزود: طبق اين دستورالعمل شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران ماموريت يافته كه سالانه‌ عملكرد تمام نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان را پايش كرده و گزارش آن‌را منتشر كند.

دبير انجمن خودروسازان با بيان اين‌كه دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروسازان حدود دو ماه پيش در شوراي سياست‌گذاري خودرو به تصويب رسيده بود، تصريح كرد: اخيرا با امضاي معاون اقتصادي و صنايع وزارت صنعت، معدن و تجارت اين دستورالعمل ابلاغ شده است.
پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
ارسال به دوستان
تصادف زنجیره‌ای نیسان، خاور و سمند در گچساران یک کشته و ۳ مصدوم بر جا گذاشت برنامه قلعه‌نویی برای جوان‌گرایی در تیم ملی؛ باتجربه‌ها کنار گذاشته نمی‌شوند ابهام در جنجال اخراج یاسر آسانی؛ دلیل واقعی توقف کرنر استقلال چه بود؟ رئیس سازمان بسیج: ۳۰ کشور خواهان بهره‌گیری از فناوری‌های ایرانی هستند وزیر خارجه آمریکا: با ادامه وضع فعلی چرا باید ترامپ به ایران حمله کند!/ اوضاع اقتصادی ایران غم انگیز است/ ایران باید غرامت بپردازد نه آمریکا/ خواسته های ایران کاملا غیرمنطقی است ادعای روبیو: در حال حاضر نیازی به انجام عملیات نظامی گسترده علیه ایران نیست نگاهی بر ارجاع‌های فیلم «داستان‌های موازی» فرهادی به سینمای کیشلوفسکی مصدومیت شدید ستاره لس‌آنجلس اف‌سی؛ پارگی ریه و شکستگی چند دنده (+عکس) هگست: از تک‌تک عملیات‌ها حمایت می‌کنم؛ اگر لازم باشد فردا هم همین کار را انجام خواهم داد مستند «فراموش‌شده»؛ نماینده ایران در اجلاس اقلیمی کاپ می‌شود اضافه شدن یک جایزه جدید به جشن خانه سینما ایران از سال ۱۴۲۲ وارد مرحله پیشی جمعیت سالمندان از جوانان می‌شود ادعای النهار: ترامپ هشدار داده در صورت حمایت گروه‌های مسلح عراق از ایران، مواضع و رهبرانشان هدف قرار می گیرند سجیل؛ موشک بالستیک دو مرحله‌ای ایران با قابلیت حمل سرجنگی ۷۰۰ کیلوگرمی فعالیت حدود ۸۰ هزار طلبه در مدارس کشور