فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۹۵۷۸۹
تاریخ انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴-۱۰-۱۳۹۰
کد ۱۹۵۷۸۹
انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴-۱۰-۱۳۹۰

دستورالعمل جديد ضوابط خدمات پس از فروش خودرو ابلاغ شد

عصر ایران
نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.
دبير انجمن خودروسازان از ابلاغ دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروها خبر داد.

احمد نعمت‌بخش در گفت‌وگو با ايسنا، اظهار كرد: دستورالعمل جديد خدمات پس از فروش خودرو با هدف تعيين حداقل سطح كمي و كيفي نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودرو‌ها ابلاغ شد.

وي با بيان اين‌كه اين دستورالعمل در راستاي اجراي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو و در جهت كسب رضايت مشتريان تدوين و ابلاغ شده است، خاطرنشان كرد: تعيين شاخص‌هاي ارزيابي خدمات پس از فروش شركت‌هاي عرضه‌كننده‌ خودرو و نمايندگي‌هاي مجاز آنها، چگونگي رتبه‌بندي شركت‌ها و نمايندگي‌هاي مجاز آنها و ضوابط تشويق و تنبيه نمايندگي‌ها براساس عملكرد آنها در اين دستورالعمل مشخص شده است.

نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.

وي افزود: طبق اين دستورالعمل شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران ماموريت يافته كه سالانه‌ عملكرد تمام نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان را پايش كرده و گزارش آن‌را منتشر كند.

دبير انجمن خودروسازان با بيان اين‌كه دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروسازان حدود دو ماه پيش در شوراي سياست‌گذاري خودرو به تصويب رسيده بود، تصريح كرد: اخيرا با امضاي معاون اقتصادي و صنايع وزارت صنعت، معدن و تجارت اين دستورالعمل ابلاغ شده است.
ارسال به دوستان
پیام فرماندهی نیروی هوافضا به ملی‌پوشان در آیین بدرقه پایان پرونده جنایت میدان ارغوان ملارد؛ محمد عباسی به دار مجازات آویخته شد پیروزی المپیاکوس در دربی حساس یونان/ تداوم ناکامی طارمی در گل‌زنی نماینده مجلس: افزایش‌های چند ده درصدی که گرانی نیست؛ گرانفروشی است! وصیت‌نامه ترامپ برای ونس! جنگنده‌ ای شبیه موشک / پروژه مخفی بریتانیا برای شکار بمب‌ افکن‌ های اتمی شوروی (+عکس) آیین بدرقه تیم ملی فوتبال در میدان انقلاب برگزار شد/ رونمایی از پیراهن و سرود جام جهانی ۲۰۲۶ تفویض اختیار به استان‌ها؛ تصمیمی استراتژیک برای عبور از بحران واکنش رئیس فدراسیون فوتبال به ترانه معین برای تیم ملی قوه قضاییه: نسرین ستوده گواهی پزشکی قانونی مبنی بر عدم تحمل حبس دارد سرمایه‌گذاری جدید لیونل مسی؛ تبدیل بنای تاریخی به دفاتر اداری افشای دیدار محرمانه نتانیاهو و محمد بن زاید در بحبوحه تنش‌ها با ایران شهباز شریف هم عازم چین می‌شود پیام جدید اژه‌ای در مورد اینترنت پرو اعتراض عراقچی به دستگیری اتباع ایرانی در کویت