مدیرعامل ایساکو: تحریم ایران از سوی پژو مشکل زا نیست

مدیرعامل شركت خدمات پس از فروش ایران خودرو "ایساكو" با اعلام ممنوعیت خرید قطعات خارجی که تولید مشابه داخلی دارند، گفت: شعار تولید ملی در مورد قطعاتی که تولید داخلی آ‌ن‌ها از کیفیت، قیمت و تیراژ مناسب برخوردار باشد، امسال در ایساکو محقق خواهد شد و خرید خارجی ما از 37درصد به 23درصد کاهش خواهد یافت.

به گزارش عصرایران، بهزاد ظهیری افزود: در مورد کالاهایی که کیفیت و قیمت مناسب دارند و و تیراژشان کم است نیز تنها مازاد مورد نیاز از خارج تأمین خواهد شد.

وی از کاهش میانگین زمان انتظار مشتریان خدمات امدادخودروی ایساکو به 25 دقیقه خبر داد و تأکید کرد: تنها مرجع رسمی خدمات امدادخودروی ایساکو شماره 09644 است و درصورت تماس با هر شماره دیگری برای استفاده از خدمات، ایساکو پاسخگوی اشکالات نخواهد بود.

مدیرعامل ایساكو عدم پذیرش مشتری، استفاده از قطعات غیرکیفی و تخظی از تعرفه را از سوی نمایندگی‌های رسمی تخلف خواند و گفت: امتیاز نمایندگی 194 مرکز خدمات به دلیل تخلفاتی از این قبیل به تعلیق درآمده و امتیاز 69 نمایندگی نیز لغو شده است.

ظهیری با اعلام کشف و برخورد قضایی با 11 شبکه توزیع قطعات تقلبی در کشور، خواستار مشارکت بیشتر مشتریان در فرایند نظارت و بازرسی شبکه خدمات شد و افزود: کشف شبکه‌های توزیع قطعات جعلی در سال 90 با همکاری مردم صورت گرفت.

وی افتتاح 49 نمایندگی مستقل و اعطای امتیاز نمایندگی بر حسب فراخوان سال 90 در شهرستان‌ها و نیز تعریف نمایندگی در سایز کوچک برای شهرهای کوچک را ازجمله برنامه‌های سال 91 ذکر کرد و گفت: در سال 91 تأمین و توزیع قطعات هیچ مشکلی نخواهد داشت.

مدیرعامل ایساكو همچنین از برنامه این شرکت برای صادرات 10 میلیون دلاری قطعات و خدمات فنی مهندسی در  سال 91 خبر داد و گفت: این رقم در سال 90 حدود 5 میلیون و 600 هزار دلار بود.

ظهیری افزود: سال 90 برای ایساکو سال ساماندهی بازارهای صادراتی قطعات و خدمات به‌ویژه در روسیه و عراق به‌عنوان مناسب‌ترین بازار عرضه قطعات یدکی بود.

وی با بیان این‌که شاخص رضایت مشتری با در نظر گرفتن امتیاز 1000 از 622 در سال 90 به 708 در سال 91 ارتقا یافته است، گفت: برنامه ایران‌خودرو این است که خودروهای صفر دارای ایراد را از مشتری پس گرفته و پس از ابطال سند، اقدام به تحویل خودروی دیگر و تنظیم سند جدید کند.

مدیرعامل ایساكو همچنین اعلام کرد با حذف پایلوت‌های خدماتی خودروهایی همچون کیزاشی، سوزوکی و ال‌نود از نمایندگی‌ها، اکنون تمامی نمایندگی‌ها ایساکو خدمات مربوط به این خودروها را ارائه می‌دهند.

ظهیری تعریف سیستم ردیابی قطعات معیوب را از برنامه‌های در دست اجرای ایساکو اعلام کرد و ادامه داد: در سال گذشته از لحاظ بهبود در تأمین قطعات یدکی رشد 45درصدی داشتیم.

وی همچنین اعلام كرد: تاكنون هیچ نامه رسمی مبنی بر تحریم ایران از سوی شركت پژو دریافت نكرده‌ایم و درصورت تأیید قطع روابط نیز به‌راحتی قطعات مورد نیاز مشتریان را جایگزین خواهیم كرد.

مدیرعامل ایساكو با بیان این‌که تنها حدود 10 تا 15 درصد از قطعات محصولات خانواده پژو از این شركت تأمین می‌گردد، این اطمینان را نیز به مشتریان داد كه درصورت قطع روابط با شركت پژو، ایران‌خودرو این توانایی را دارد كه قطعات لازم را با همان كیفیت خریداری و در اختیار مشتریان قرار دهد.