.png "عصر ایران")
۱۵ آذر ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۵ آذر ۱۴۰۴ - ۰۰:۲۷
فرمانده نیروی دریایی سپاه: برای اولینبار موشکی را شلیک کردیم که برد آن بیش از طول خلیج فارس است (فیلم) در سفرهاي نوروزي امسال؛
طرح پاسخگويي لحظهاي رجاء به مسافران
براي اولين بار طرح ويژه پاسخگويي لحظهيي به مسافران از سوي شركت حمل و نقل ريلي رجاء در سفرهاي نوروزي سال ۱۳۹۳ اجرا ميشود.
مدير ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات شركت حمل و نقل ريلي رجاء با اعلام اين خبر افزود: سامانههاي اطلاعرساني و ارتباط با مشتري اين شركت با شماره تلفن ۱۵۳۹ در مراكز راهآهن كشور و شماره ۵۵۶۵۱۴۱۵ – ۰۲۱ براي تماس از شهرستانها، همچنين سامانه پيامكي ۳۰۰۰۱۳۹ آماده دريافت نظرها، پيشنهادها و انتقادهاي هموطنان گرامي در خصوص سفر با قطارهاي رجاء و پاسخگويي لحظهيي به آنان ميباشد.
حسين قرباني به سابقه ۱۰ ساله سامانه اطلاع رساني و ارتباط با مشتري رجاء ( ۱۵۳۹ اشاره كرد و اظهار داشت: همكاران ما در اين مجموعه به صورت شبانهروزي در ارتباط مستقيم با مسافران ( قبل ، حين و بعد از سفر ) و پاسخگويي به آنان ميباشند.
وي گفت: در حال حاضر متوسط زمان پاسخگويي به مسافران « ۵/۱روز » ميباشد كه اين زمان در سال گذشته « سه روز » بود.
مدير ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات رجاء افزود: طي ۱۱ ماهه سال جاري به ميزان سه ميليون دقيقه تماس مردمي در سامانه مذكور ثبت گرديده كه توسط كارشناسان اين مديريت بصورت لحظهيي پاسخگويي شده است.
قرباني به همكاري اين مديريت با شركت راه آهن ج.ا.ا در نظارت بر فروش بليتهاي نوروزي سال جاري اشاره كرد و گفت: در اين راستا تعداد ۲۶۰ هزار برگه نوبت دهي چاپ و در كليه مراكز فروش بليت كشور توزيع شده و با اعزام ۱۲۴ ناظر سيار و نامحسوس در قالب گروهبنديهاي منظم و مشخص بر عملكرد مراكز فروش در روزهاي پيش فروش نوروزي نظارت كردهايم.
وي خاطرنشان كرد: با اقدامات صورت گرفته و بر اساس گزارشهاي مردمي و بازرسيهاي انجام شده از سوي بازرسان و ناظران اين شركت، ۶ مركز فروش به علت تخلف تعليق گرديده و به ۳۰ مركز فروش ديگر تذكر كتبي داده شد. پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
تماشاخانه
مدير ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات شركت حمل و نقل ريلي رجاء با اعلام اين خبر افزود: سامانههاي اطلاعرساني و ارتباط با مشتري اين شركت با شماره تلفن ۱۵۳۹ در مراكز راهآهن كشور و شماره ۵۵۶۵۱۴۱۵ – ۰۲۱ براي تماس از شهرستانها، همچنين سامانه پيامكي ۳۰۰۰۱۳۹ آماده دريافت نظرها، پيشنهادها و انتقادهاي هموطنان گرامي در خصوص سفر با قطارهاي رجاء و پاسخگويي لحظهيي به آنان ميباشد.
حسين قرباني به سابقه ۱۰ ساله سامانه اطلاع رساني و ارتباط با مشتري رجاء ( ۱۵۳۹ اشاره كرد و اظهار داشت: همكاران ما در اين مجموعه به صورت شبانهروزي در ارتباط مستقيم با مسافران ( قبل ، حين و بعد از سفر ) و پاسخگويي به آنان ميباشند.
وي گفت: در حال حاضر متوسط زمان پاسخگويي به مسافران « ۵/۱روز » ميباشد كه اين زمان در سال گذشته « سه روز » بود.
مدير ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات رجاء افزود: طي ۱۱ ماهه سال جاري به ميزان سه ميليون دقيقه تماس مردمي در سامانه مذكور ثبت گرديده كه توسط كارشناسان اين مديريت بصورت لحظهيي پاسخگويي شده است.
قرباني به همكاري اين مديريت با شركت راه آهن ج.ا.ا در نظارت بر فروش بليتهاي نوروزي سال جاري اشاره كرد و گفت: در اين راستا تعداد ۲۶۰ هزار برگه نوبت دهي چاپ و در كليه مراكز فروش بليت كشور توزيع شده و با اعزام ۱۲۴ ناظر سيار و نامحسوس در قالب گروهبنديهاي منظم و مشخص بر عملكرد مراكز فروش در روزهاي پيش فروش نوروزي نظارت كردهايم.
وي خاطرنشان كرد: با اقدامات صورت گرفته و بر اساس گزارشهاي مردمي و بازرسيهاي انجام شده از سوي بازرسان و ناظران اين شركت، ۶ مركز فروش به علت تخلف تعليق گرديده و به ۳۰ مركز فروش ديگر تذكر كتبي داده شد.
لینک کوتاه: کپی لینک
واکنش سرمربی تیم ملی مصر به قرعه فراعنه در جام جهانی: «حلوة!» اولین دوئل ایران و بلژیک در طول تاریخ سوئد کمک به پنج کشور را برای افزایش حمایت از اوکراین قطع میکند درگیری اوریه و سحرخیزان جنجالی شد محرمی: قلعهنویی قول چهار امتیاز را داده است هشدار مستقیم سپاه به ناو آمریکا در خلیجفارس: فاصله بگیر! مریم مومن:« پدرم گفت می خواهد مادرم را ادب کند»/ «روزی زنگ زدم که عروسی پدرم با زن جدیدش بود» شیعیان علی، اعلام برائت کنید! تعطیلی دوروزه مدارس مازندران به دلیل شیوع آنفولانزا ایران در جام جهانی 2026 در کدام شهرها به میدان میرود؟ پیغام و پسغام های آمریکا برای مذاکره با ایران مراکز آموزشی بیشتر شهرهای خوزستان در روزهای شنبه و یکشنبه غیرحضوری است فرستاده ویژه آمریکا: ترامپ مایل به رسیدن به توافق با ایران است مردم حواسشان باشد: قیمت یک متر مکعب آب ۶۵۰۰ تومان است / آبفا: تعرفه کنونی بسیار ناچیز است، حداکثر ۸۲۰ تومان خانه ای که زیبا نیست اما یک اثر هنری است! (+عکس)