مقایسه «تکریم» مردم در سفرهای استانی از نظر رئیس دفتر روحانی

رییس دفتر رییس جمهوری گفت: مردم بیشتر از گذشته در سفرهای استانی رییس جمهوری و کاروان تدبیر و امید تکریم می شوند و عزت آنها بیشتر حفظ می شود.

محمد نهاوندیان روز چهارشنبه در جریان بازدید از ستاد سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) در استان اردبیل در مصاحبه با ایرنا افزود: برخی از مردم این امکان را ندارند که به صورت حضوری نامه خود را به کاروان سفر رییس جمهوری برسانند ولی در این سامانه با شماره تلفن 111 می توانند از منزل خود با یک تلفن خواسته ها ، مطالبات و شکایات خود را مطرح کنند.

وی ادامه داد: این کار ابتکار جالبی با هدف تکریم مردم و تسریع در پاسخگویی به مسائل آنهاست و در هر استان که سفر رییس جمهوری انجام می شود، قدمی رو به جلو برداشته می شود.

وی بیان کرد: در این سامانه که با هدف تکریم بیشتر مردم و با تدبیر دولت یازدهم راه اندازی شده ، درخواست ها ، مطالبات و شکایات مردمی در سامانه ثبت و در سریعترین زمان رسیدگی و به این طریق احترام ولی نعمتان دولت نیز حاصل می شود.

وی با کم هزینه خواندن ثبت و ارجاع مطالبات و نامه های مردمی به رییس جمهوری در سامانه سامد اضافه کرد: هر نامه ای که در گذشته دریافت می شد، 35 هزار ریال هزینه داشت ولی در روش کنونی صرفه جویی هم صورت می گیرد و این حرکت شایسته تقدیر و رو به جلو است.

نهاوندیان گفت: ما باید به جایی برسیم که این مراجعات کمتر شده و نظام اداری کشور طوری کار بکند که ما نیاز به این پلکان اضطراری سامانه سامد هم نداشته باشیم.

وی افزود: در این بازدید ملاحظه شد که حدود 180 نفر از کارکنان ادارات مختلف استان جمع شده اند و از یک روز قبل از سفر آغاز به کار کرده و در همین فاصله 21 هزار تماس تلفنی گرفته شده و از همه دلنشین تر برخی مراجعات تلفنی در همین فاصله چند ساعت رسیدگی هم شده است.

وی ادامه داد: برخی از درخواست های مردمی پیشنهاد داده شده و برخی نیز اقدام شده است.

وی بیان کرد: کار دیگری که در این سفر انجام شده این است که نمایندگان نهادهای حمایتی مثل بهزیستی و کمیته امداد امام خمینی(ره) و صندوق مهر امام رضا(ع) در ستاد سامد مستقر شده اند و زمینه ای ایجاد شده که بلافاصله بتوانند اقدام کنند.

رییس دفتر رییس جمهوری همچنین گفت:برای ثبت و رسیدگی درخواست ها ، مطالبات و شکایات لازم نیست که مردم خود در کنار خودرو کاروان سفر به صورت فیزیکی حاضر شوند و نامه خود را تحویل دهند.

وی با اشاره به دریافت تعدادی نامه دستی مردمی در جریان هفتمین سفر کاروان تدبیر و امید به اردبیل بیان کرد: به این نامه ها هم رسیدگی می شود ولی درخواست های مردمی سامانه 111 در همان لحظه و در اسرع وقت وارد فرایند رسیدگی می شود.

به گزارش ایرنا ، در جریان این بازدید که حسام الدین آشنا مشاور فرهنگی رییس جمهوری هم رییس دفتر رییس جمهوری را همراهی می کرد ، محمد نهاوندیان با یکی از تماس گیرندگان به زبان آذری به گفتگو پرداخت و در خصوص درخواست وی دستور پیگیری و رسیدگی لازم را صادر کرد.

هم اکنون 200 دستگاه رایانه با کاربران مرتبط با فراخوان از ادارات دولتی استان در ستاد سامد به کارگیری شده و به صورت شبانه روزی 600 نفر کاربر این سامانه در حال دریافت ، ثبت و ارجاع درخواست های مردمی هستند.

رییس جمهوری و هیات دولت در هفتمین سفر استانی روزهای چهارشنبه 29 و پنجشنبه 30 مراد ماه در استان اردبیل حضور دارند.