.png "عصر ایران")
۱۷ آذر ۱۴۰۴
به روز شده در: ۱۷ آذر ۱۴۰۴ - ۱۲:۵۷
پخت عدس پلوی سنتی ایرانی با سالاد شیرازی در روستا (فیلم) سلاح مخفی اپل چیست؟
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است.
شرکت اپل در میان بسیاری از کاربران با تعصب خاصی به عنوان بهترین شرکت تولیدکننده محصولات در رده فناوری شناخته میشود ولی دلیل این امر تنها کیفیت محصولات این شرکت نیست بلکه کیفیت خدمات مشتریان موجب وفاداری مشتریان این شرکت میشود.
شرکتهای مختلفی در سطح جهان وجود دارند که محصولاتی با کیفیتهای مشابه و تقریبا برابر را به بازار مصرف عرضه میکنند ولی این شرکتها همیشه از محبوبیت و فروش یکسانی برخوردار نخواهند بود و حتی در بیشتر موارد شرکتی که محصولات خود را با قیمتی معقولتر عرضه میکند، در این رقابت بازنده خواهد بود. نمونه بارز این موضوع را میتوان در ماجرای شرکت اپل و رقبایش مشاهده کرد، این شرکت گرانترین تلفنهای همراه و لپتاپها و تبلتهای ممکن را به بازار روانه میکند ولی همواره در میان مشتریان محبوب است، علت این امر تنها به کیفیت محصولات این شرکت بازنمیگردد بلکه خدمات پس از فروش به مشتریان، نقشی کلیدی در این توفیق ایفا میکند.
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است، برای نمونه تمام شرکتها مراکز فروش محصولات خود را بسیار پر زرقوبرق میسازند ولی وقتی وارد مراکز خدمات این شرکتها میشوید، در بهترین حالت با یک محیط عادی روبرو خواهید بود که جذابیت بصری خاصی ندارد. علاوه بر این نیز اپل درکنار دریافت هزینه بالا برای خدمات خود، کیفیت بالایی در خدمات را ارائه میکند که این امر این شرکت را از سایر کمپانیهای بزرگ جهان متمایز ساخته است.
اهمیت این موضوع به حدی بالا است که حتی روزنامه مشهور نیویورک تایمز نیز به چاپ یک مقاله کامل دراین باره پرداخته است. البته علت محبوبیت اپل در کشور ما چندان مشخص نیست زیرا در کشور ما نه نمایندگی فروش و نه نمایندگی خدمات این شرکت به چشم میخورد و هوادارن اپل دلایل دیگری را برای خرید محصولات این شرکت برای خود خواهند داشت.
منبع: جام جم کلیک
لینک کوتاه: کپی لینک
دیدنی های امروز؛ از مراسم سوزاندن شیطان تا آیین های کریسمس آیا بارانی که در زمان آلودگی هوا میبارد خطرناک است؟ هر سال یک میلیون مشترک جدید به صنعت برق اضافه میشود لزوم توسعه شبکه شاد با اولویت دسترسی دانش آموزان عشایری محسنی اژهای: بانک مرکزی مسئول نوسانات ارز است جلوگیری از سقط جنین با بهره گیری از مشاوران ژنتیک پزشکی قانونی قیمت گوشی سامسونگ، شیائومی و آیفون امروز دوشنبه ۱۷ آذر ۱۴۰۴/ قیمت آیفون ۱۶ از ۱۱۵ میلیون گذشت تحصیل ۳۰ هزار دانشجوی ایرانی در ترکیه زمان واریز کالابرگ مرحله پنجم دهک ۴ تا ۷ مشخص شد علت سانحه خانواده معاون رئیسجمهور «خستگی و خوابآلودگی» بود مصوبه جدید سوخت: تاکسیهای اینترنتی سهمیه ویژه میگیرند طرح های تله کابینی به شمشک هم رسید! چرا مردم به راحتی گول شرکتهایی را که ادعا می کنند خودرو را 30درصد زیر قیمت می فروشند، می خورند؟ زلنسکی: گفتوگوها درباره طرح صلح، سازنده بود، اما آسان نه کدام شرکتها بیشترین ذخیره بیتکوین را دارند؟
نظرسنجی
با توجه به مشخص شدن رقبای ایران در مرحله نخست جام جهانی فوتبال، به نظر شما تیم ملی می تواند به مرحله بعدی صعود کند؟