تاریخ:
صالحی: پروندههای تشکیل شده در دادسرای تهران با سرعت و قاطعیت در حال رسیدگی است 
درس سی و سوم
سلاح مخفی اپل چیست؟
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است.
شرکت اپل در میان بسیاری از کاربران با تعصب خاصی به عنوان بهترین شرکت تولیدکننده محصولات در رده فناوری شناخته میشود ولی دلیل این امر تنها کیفیت محصولات این شرکت نیست بلکه کیفیت خدمات مشتریان موجب وفاداری مشتریان این شرکت میشود.
شرکتهای مختلفی در سطح جهان وجود دارند که محصولاتی با کیفیتهای مشابه و تقریبا برابر را به بازار مصرف عرضه میکنند ولی این شرکتها همیشه از محبوبیت و فروش یکسانی برخوردار نخواهند بود و حتی در بیشتر موارد شرکتی که محصولات خود را با قیمتی معقولتر عرضه میکند، در این رقابت بازنده خواهد بود. نمونه بارز این موضوع را میتوان در ماجرای شرکت اپل و رقبایش مشاهده کرد، این شرکت گرانترین تلفنهای همراه و لپتاپها و تبلتهای ممکن را به بازار روانه میکند ولی همواره در میان مشتریان محبوب است، علت این امر تنها به کیفیت محصولات این شرکت بازنمیگردد بلکه خدمات پس از فروش به مشتریان، نقشی کلیدی در این توفیق ایفا میکند.
اپل در طول 14 سال اخیر، تعریف جدیدی از مراکز ارائه خدمات امور مشتریان را ارائه کرده است، برای نمونه تمام شرکتها مراکز فروش محصولات خود را بسیار پر زرقوبرق میسازند ولی وقتی وارد مراکز خدمات این شرکتها میشوید، در بهترین حالت با یک محیط عادی روبرو خواهید بود که جذابیت بصری خاصی ندارد. علاوه بر این نیز اپل درکنار دریافت هزینه بالا برای خدمات خود، کیفیت بالایی در خدمات را ارائه میکند که این امر این شرکت را از سایر کمپانیهای بزرگ جهان متمایز ساخته است.
اهمیت این موضوع به حدی بالا است که حتی روزنامه مشهور نیویورک تایمز نیز به چاپ یک مقاله کامل دراین باره پرداخته است. البته علت محبوبیت اپل در کشور ما چندان مشخص نیست زیرا در کشور ما نه نمایندگی فروش و نه نمایندگی خدمات این شرکت به چشم میخورد و هوادارن اپل دلایل دیگری را برای خرید محصولات این شرکت برای خود خواهند داشت.
منبع: جام جم کلیک
لینک کوتاه: کپی لینک
خاطره علی باقری از بمباران دفتر لاریجانی در روز نخست جنگ سردار قاآنی: ربایش کاروانیان صمود مصداق تروریسم است بزرگترین غایبان جام جهانی ۲۰۲۶؛ ۶ ستارهای که مصدوم شدند هشدار زرد هواشناسی مازندران؛ دریای خزر مواج میشود رتبهبندی بیش از ۲۴۰ هزار آموزگار ابتدایی در سراسر کشور حماس: سلاح، ابزار اصلی در چارچوب حق مشروع مقاومت محسوب میشود دیدار فرمانده ارتش لبنان و رئیس آمریکایی کمیته نظارت بر آتشبس انتقاد ایران از ۵۶ سال نقض پیمان NPT توسط آمریکا اذعان مقام سابق موساد به شکست در برابر برنامه هستهای ایران 130مین سالگرد ترور ناصرالدین شاه قاجار/ میرزا رضا کرمانی که بود؟ نشست فوقالعاده فرمانده ارتش لبنان با رئیس کمیته نظارت بر آتشبس پیام فرمانده نیروی قدس سپاه درباره ربایش کاروان صمود هشدار اتحادیه اروپا به واشنگتن؛ پاسخ متقابل به تعرفههای آمریکا اعلام شروط پنجگانه مقاومت لبنان برای برقراری آتشبس مرغِ یاکریمی در کنجِ خانهٔ ما لانه کرد...