فیلم بیشتر »»
کد خبر ۳۹۹۶۹۸
تاریخ انتشار: ۱۱:۲۲ - ۱۸-۰۳-۱۳۹۴
کد ۳۹۹۶۹۸
انتشار: ۱۱:۲۲ - ۱۸-۰۳-۱۳۹۴

بهره‌برداری از سیستم آنلاین خدمات پس از فروش زامیاد

معاونت فروش و خدمات پس از فروش شرکت زامیاد با اشاره به چرایی و چگونگی پیاده‌سازی طرح یکپارچه‌سازی سیستم خدمات پس از فروش و سیستم اطلاعات‌پایه مهندسی بیان داشت:  شرکت زامیاد در راستای ارتقاء و افزایش سطح استانداردهای حوزه فروش و خدمات پس از فروش خود بر مبنای ISQI، این طرح را با اهدافی همانند افزایش سرعت و ارتقا کیفیت در ارائه خدمات، توانمندسازی نمایندگان، ایجاد سیستم مدیریت داخلی نمایندگی‌ها، طرح‌ریزی و اجرا کرد.

به گزارش سایپانیوز، حمیدرضا درویش افزود: با اخذ مجوز خرید نرم‌افزار از سوی مدیرعامل در آذرماه سال گذشته و پیاده‌سازی آن بر مبنای توسعه سیستم بر روی پلتفرم تهیه‌شده، هم سو با به‌روزرسانی اطلاعات مهندسی با استفاده از دانش و تجربه گروه 14 نفری، متشکل از کلیه تخصص‌ها و زیرشاخه‌های فروش و خدمات پس از فروش مانند برنامه‌ریزی قطعات، فروش قطعات، تعمیرگاه، آموزش و... با صرف بیش از 2 هزار نفر ساعت کار مدیریتی،کارشناسی و آموزشی، سیستم یکپارچه خدمات و اطلاعات‌پایه مهندسی شرکت زامیاد جهت به‌روزرسانی و تعامل گسترده‌تر با نمایندگان سراسر کشور به بهره‌برداری رسید.

معاونت فروش و خدمات پس از فروش شرکت زامیاد به تشریح مزایای این طرح پرداخت و گفت: طرح جدیدی که در قالب سیستم مذکور در شرکت زامیاد اجرا و به بهره‌برداری رسیده است دارای قابلیت‌های فراوانی همچون افزایش سرعت پاسخگویی، مدیریت و ردیابی درخواست‌ها، امکان ارائه مشاوره فنی آنلاین  در راستای بهره‌مندی از بستر سیستم اطلاعات‌پایه مهندسی، کدینگ قطعات، تسهیل در ارائه سرویس امداد سیار، ایجاد فضای مرکز تماس و ... است که با توجه به رویکرد بلندمدت این طرح، توسعه و گسترش همه‌جانبه آن را در آینده نزدیک شاهد خواهیم بود.

درویش با اشاره به تعامل و تساهل بیشتر شرکت زامیاد با نمایندگان در پی اجرا و بهره‌برداری طرح یکپارچه‌سازی سیستم خدمات پس از فروش و سیستم اطلاعات‌پایه مهندسی افزود: با اجرای این طرح ظرف سه ماه آینده سیستم بر مبنای پیشنهاد‌های ارائه‌شده از سوی نمایندگان به‌روزرسانی خواهد شد و امیدوارم در آینده نزدیک با گسترش بانک داده‌های کلیه نمایندگان زامیاد در سراسر کشور که با ثبت کلیه پذیرش‌ها اعم از فروش، گارانتی، وارانتی، اعمال سیستم کدینگ و... بتوانیم با همکاری یکدیگر رضایت‌مندی مشتریان شرکت زامیاد را هرچه بیشتر ارتقا دهیم.
پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
ارسال به دوستان
بقائی: نشست امنیتی آمریکا با کشورهای منطقه نمایش و ظاهرسازی است / ضرورت هوشیاری همسایگان نکات کمتر شنیده‌شده از زندگی بیل گیتس؛ از حل یک مسئله ریاضی تا علاقه به شستن ظرف‌ها چرا بوی بد دهان خودمان را تشخیص نمی‌دهیم؟ توضیح دانشمندان درباره یک پدیده جالب اقامت طولانی در فضا چه تأثیری بر پوست فضانوردان می‌گذارد؟ اعدام جاسوس و عامل شهادت فرمانده کل قسام یکی از خیره‌کننده‌ترین تصاویر تاریخی ناسا از خورشید؛ وقتی ستاره منظومه شمسی با چشمان اشعه ایکس دیده می‌شود ۵ کشته و ۱۶ زخمی در انفجار نزدیک کاخ دادگستری دمشق همکاری حسن معجونی و هوتن شکیبا پس از یک دهه در تئاتر کودک مبتلا به اوتیسم در دریاچه تفریحی ساوه غرق شد سوپرمارکت‌های مسیر تشییع ۲۴ ساعته شدند (+ جزییات) ایران بزرگ تر از دعواهای کوچک است واریز اعتبار حمایتی برای مادران؛ چه کسانی مشمول هستند؟ چادرملو با دستور تاج آسیایی شد قیمت جدید هر کیلو تخم‌مرغ اعلام شد حامد لک در فولاد خوزستان ماندنی شد