فیلم بیشتر »»
کد خبر ۵۸۹۵۲۷
تاریخ انتشار: ۱۸:۵۵ - ۰۹-۱۱-۱۳۹۶
کد ۵۸۹۵۲۷
انتشار: ۱۸:۵۵ - ۰۹-۱۱-۱۳۹۶

سازمان هواپیمایی: کلیه حقوق مسافران هوایی پرداخت می‌شود

سازمان هواپیمایی: کلیه حقوق مسافران هوایی پرداخت می‌شود

به دنبال بر هم خوردن شرایط جوی در بسیاری از فرودگاه‌های ایران و باطل شدن تعدادی از پروازها، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری به مسافران اطمینان داد که کلیه حقوق آنها بر اساس دستورالعمل حقوق مسافر پرداخت خواهد شد.

رضا جعفرزاده در گفت‌وگو با ایسنا اعلام کرد: متاسفانه با توجه به برف و کولاک سنگینی که در طول ساعات گذشته در کشور وجود داشته تعدادی از پروازها امکان برقراری نداشتند و این موضوع برای مسافران آنها این سوال را به وجود آورده که شاید مبلغی که آنها برای بلیت پرداخت کرده بودند، بازگردانده نشود.

وی ادامه داد: هیچ یک از مسافران این پروازها نیاز به نگرانی ندارند و طبق دستورالعمل حقوق مسافر هزینه بلیت آنها به طور کامل بازگردانده خواهد شد.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با بیان اینکه هر یک از ایرلاین‌ها شیوه‌ خاص خود برای ارتباط با مسافران را دارند، گفت: فارغ از تمام این روش‌ها سازمان هواپیمایی کشوری به این روند نظارت خواهد کرد و تمام مسافران می‌توانند از حقوق خود به طور کامل برخوردار شوند.

جعفرزاده با اشاره به امکان ثبت شکایت از سوی مسافران در سامانه هواپیمایی کشوری اظهار کرد: در صورتی که هر یک از شرکت‌ها در فرآیند بازگرداندن مبالغ مسافران مشکلی داشتند، مردم می‌توانند با ثبت شکایت رسمی خود پیگیری این موضوع را به سازمان هواپیمایی کشوری ابلاغ کنند.

وی به مشکلات جدی ایرلاین‌ها در طول روزهای گذشته اشاره کرد و افزود: مسائل جوی یکی از موضوعاتی است که ایرلاین‌ها در آن هیچ نقشی ندارند و با وجود آنکه بسیاری از هواپیماها شرایط پرواز را داشند اوضاع آب و هوایی به آنها اجازه فعالیت نداد. با این وجود طبق دستورالعمل‌های موجود تمام این مسائل مدیریت می‌شود و همه مسافران به حق خود به طور کامل دسترسی خواهند داشت. برخی شایعات که در رابطه با عدم بازگرداندن مبالغ بلیت اعلام شده، صحت ندارد و قیعا شرکت‌های هواپیمایی و سازمان هواپیمایی کشوری به طور دقیق این موضوع را پیگیری خواهند کرد.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با بیان اینکه ایرلاین‌ها باید به طور دقیق شرایط پروازهای خود را به مسافرانشان اطلاع دهند، اظهار کرد: با توجه به اینکه حفظ ایمنی فرودگاه‌ها اصلی‌ترین موضوعی است که مدنظر تمام دست‌اندرکاران صنعت هوایی است، نمی‌توان انتظار داشت که به محض باز شدن فرودگاه امکان از سر گیری تمام پروازها به شکل همزمان وجود داشته باشد.

جعفرزاده افزود: در این شرایط از مسافران می‌خواهیم که پیش از عزیمت به فرودگاه‌ها شرایط پرواز خود را از ایرلاین‌ خود جویا شوند تا با کمترین معطلی در فرودگاه‌ امکان نهایی شدن پرواز آنها به وجود بیاید.

 

برچسب ها: هواپیمایی ، مسافران
ارسال به دوستان
تسنیم: متن تفاهم‌نامه احتمالی میان ایران و آمریکا تا این لحظه قطعی نشده پسر ۲۰ ساله پدر، مادر و برادرش را به قتل رساند/ قاتل خودش را از کوه به پایین پرتاب کرد وزیر علوم: بازگشت دانشجویان تحصیلات تکمیلی به دانشگاه‌ها از شنبه آینده بیانیه شورای اطلاع رسانی دولت درباره اتصال اینترنت/ انتقاد از کارشکنی صدا و‌ سیما قاضی آمریکایی از توقف فرمان ترامپ خودداری کرد بازدید سرپرست بانک صادرات ایران از کارخانه آسیب‌دیده از جنگ نماز جمعه تهران به امامت ابوترابی‌فرد اقامه می‌شود سریال «ماه لالا» با مجری محبوب کودکان عرضه شد/یک فانتزی-خیال‌انگیز برای فرزندان ایران ادعای اکسیوس: به گفته مقامات، آمریکا و ایران به توافق رسیده‌اند، اما تأیید نهایی ترامپ باقی مانده وزیرخارچه پاکستان در واشنگتن با همتای آمریکا خود دیدار می کند اسرائیل روابط خود با دفتر دبیرکل سازمان ملل را قطع کرد آمریکا ۲ شرکت هوایمایی ایران را تحریم کرد وزیر خزانه داری آمریکا: اخذ عوارض در تنگه هرمز را تحمل نخواهیم کرد اتحادیه اروپا تحریم‌ها علیه شهرک‌نشینان اسرائیلی را تشدید کرد مذاکره کنندگان ایران و آمریکا به توافق رسیدند/ ترامپ : می خواهم چند روز فکر کنم