.png "عصر ایران")
۰۱ اسفند ۱۴۰۴
به روز شده در: ۰۱ اسفند ۱۴۰۴ - ۱۷:۰۳
پرش باورنکردنی از فراز توربین بادی در قلب دریا 
درس هجدهم
آذری جهرمی: توجیهات شرکت های خدمات ارتباطی، قابل قبول نیست
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در توئیتی درباره لزوم بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی شرکتهای ارائهدهنده خدمات ارتباطی، به پایان مهلت در نظر گرفته شده برای این شرکت ها اشاره کرد و نوشت که توجیهات مدیران شرکت ها در این خصوص قابل قبول نیست.
محمدجواد آذری جهرمی شنبه شب افزود: مهلت دو هفته ای برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی تمام شد و توجیهات مدیران شرکت های ارائه دهنده خدمات ارتباطی، قابل قبول نیست.
وی تصریح کرد: آنها باید بیشتر تلاش کنند و هنوز با مطلوب فاصله معناداری دارند، چون خودشان جدی وارد گود اصلاح روالها شدند و ما هم در وزارت ارتباطات کمکشان می کنیم.
وزیر ارتباطات پیشتر مهلتی دو هفتهای به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سرویسدهندگان اینترنت داده بود تا در این مدت وضعیت بخش پشتیبانی مشتریان در شرکتهای ارائه دهنده اینترنت بهبود پیدا کند.
آذری جهرمی در یک رشته توئیت از تماس خود با پشتیبانی مخابرات (شماره تلفن ۲۰۲۰) و چند سرویس دهنده دیگر خبر داده و از کیفیت پاسخگویی پشتیبانی این شرکتها انتقاد کرده بود: «پاسخگویی اصلاً خوب نبود. برخی حتی متوجه نشدند روی خطم اینترنت ندارم.»
جهرمی در ادامه توئیت خود تاکید کرده بود که فقط دو هفته به سازمان رگولاتوری و شرکتهای ارائه دهنده اینترنت مهلت میدهد تا وضع را اصلاح کنند وگرنه شخصاً به این موضوع ورود پیدا خواهد کرد. او این ضرب الاجل را با تاکید خاصی بیان کرده و تاکید کرده بود که در زمینه حقالناس هیچ تعارف و خط قرمزی وجود ندارد.
گزارش ماهانه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکین رگولاتوری نشان میدهد که فراوانی شکایات ثبت شده حوزه اینترنت شرکت مخابرات در فروردین ماه سال ۱۳۹۸ به عدد ۶۲۹ میرسد و بیشترین دلیل شکایات کاربران را همین موضوع پشتیبانی تشکیل میدهد. بر اساس همین گزارش با اینکه تعداد ۸۳۹ شکایت رسیدگی شده ولی مجموعاً ۱۳۸ شکایت در مراحلی چون بازبینی و سایر موارد باقی مانده است.
با نگاهی کلیتر به گزارش رگولاتوری میتوان دریافت که شکایت از اکثر شرکتهای ارائه دهده اینترنت در حیطه پشتیبانی مشتریان بیشترین سهم مجموعه شکایات کاربران را در بر میگیرد و به نظر میرسد این بخش مهم در شرکتها چندان سامان نیافته است.
لینک کوتاه: کپی لینک
اعلام برنامههای تیم ملی در فیفادی؛ ۴ فروردین، سفر به اردن هشدار امام جمعه اهواز به آمریکا: اگر دست به حماقت بزنید، پاسخ ایران مانند نیش پشهای نخواهد بود که فقط موجب خنده شود رکورد ثبتنام داوطلبان شوراهای اسلامی روستا شکسته شد سقوط خودروی حامل گردشگران چینی در دریاچه یخزده بایکال روسیه سقوط خودروی حامل گردشگران چینی در دریاچه یخزده بایکال روسیه مهندسی حکمرانی اینترنت ایران از صیانت ۲ تا سند شورای عالی انقلاب فرهنگی وریا غفوری کجاست؟ / دوروز است سر تمرین استقلال نیست عراقچی: واشنگتن از تهران نخواست که غنیسازی اورانیوم را بهطور دائم کنار بگذارد امام جمعه اردبیل: ترامپ فقط یک راه دارد؛ توافق با ایران! فرمانده آمریکایی: ۵ کشور به غزه نیرو اعزام میکنند گرمای کم سابقه در اردبیل زمینلرزه در مازندران چرا ساترا مجوز سریال و برنامه صادر نمی کند؟ ترامپ به دنبال توافق هستهای با عربستان استرس، بی صدا کلیهها را نابود میکند
نظرسنجی
به نظر شما هدف آمریکا از مذاکرات اخیر با ایران چیست؟