فیلم بیشتر »»
کد خبر ۶۸۴۰۶۶
تاریخ انتشار: ۱۳:۵۰ - ۲۲-۰۵-۱۳۹۸
کد ۶۸۴۰۶۶
انتشار: ۱۳:۵۰ - ۲۲-۰۵-۱۳۹۸
اطلاع رسانی

نظارت مدیران خدمات پس از فروش ایران‌خودرو بر ارایه خدمات به مسافران تعطيلات تابستانی

شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) همچون سال‌های اخیر، همزمان با آغاز تعطیلات تابستانی خودروسازان و اعیاد مبارک قربان و غدیر، نظارت ویژه و مستقیم بر نحوه خدمات رسانی را در دستور کار خود قرار داده تا گامی دیگر در جهت اجرای دقیق فرآیندها و بررسی نقاط قابل بهبود شبکه خدمات بردارد.

به گزارش ايكو پرس ، مدیران شركت ايساكو ، در راستای نیل به هدف تكريم و پاسخ‌گویی به مشتريان، چندین سال است که همزمان با ایام تعطیلات نوروز و تابستان، که با موج سنگین سفرهای هموطنان همراه می‌شود، با حضور در جاده‌ها بر فعالیت‌های امدادخودروایران و نمایندگی‌های مجاز (شبکه خدمات پس از فروش) حسن ارائه خدمات را مستقیما مورد پایش قرار می‌دهند.

نظارت ايساكو برارائه خدمات به مسافران تعطيلات تابستاني
در این راستا، مدیرعامل شرکت ایساکو در روز جاری (سه‌شنبه 22 مرداد) همراه با جمعی از مدیران ارشد از نزدیک به بررسی کیفیت ارائه خدمات به مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو در آذربایجان شرقی پرداخته و با حضور در نمایندگی‌های مجاز شهرهای تبریز و بناب و گفتگوی رو در رو با مشتریان و پرسنل نمایندگی بر نحوه خدمات رسانی نظارت کرد.


سیدرضا حسینی در حاشیه این بازدیدها گفت: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو اخیرا بر طبق اعلام شرکت ISQI برای دهمین بار مقام اول را در خدمات پس از فروش به خود اختصاص داده است، اما چیزی که امروز باعث شده که ما شانه‌به‌شانه مشتریان در نمایندگی‌ها حاضر شویم، بررسی واگویه‌های دارندگان محصولات ایران‌خودرو از خدمات دریافتی و اعمال آن در فرآیندها و به تبع آن ارتقاء رضایت آنان با اطلاع از موارد مطروحه در بدنه نمایندگی‌هاست.


وي در این بازدیدها نیز به پرسنل نمایندگی‌ها تاکید کرد، کسب رضایت مشتری خط قرمز ما در خدمات پس از فروش است و برای برآورده شدن رضایت مشتریان، توقع نهایت تلاش را از کارکنان مجموعه‌ها داریم.
در پایان این بازدید موارد و نقطه نظرهای مشتریان و صاحبان امتیاز نمایندگی‌ها، ثبت و توسط مدیریت عامل با قید فوریت، برای رفع آن‌ها، به ستاد و مدیران مرتبط ارجاع شد.

ارسال به دوستان
مروری بر سیر تحولات ظاهری علیرضا بیرانوند در تیم ملی (+عکس) پیش‌نویس در مرز اتمام؟  ترامپ دقیقاً دارد با ما چه می کند؟ پیش‌بینی وزش باد شدید و رگبار پراکنده در استان تهران بررسی شایعات پیرامون حضور خداداد عزیزی در پرسپولیس بحران کمبود دارو در بازار ایران؛ از تولید داخلی تا واردات «حنظله» خطاب به ساکنان شمال اسرائیل: فوراً خانه‌های خود را ترک کنید گلایه سرمربی تیم ملی از وضعیت ویزای اعضای کاروان در جام جهانی سخنگوی کمیسیون امنیت ملی: امشب به آسمان سرزمین‌های اشغالی نگاه کنید آمادگی وزارت نفت برای اتصال کارت سوخت به کارت‌های بانکی استقبال پرشور از ملی‌پوشان فوتبال ایران در تیخوانا استوری محمد معتمدی برای اقدام علی قمصری در زمان جنگ 40 روزه (عکس) سقاب اصفهانی: در پیک تابستان احتمالا ۲۴ تا ۲۹ درصد تقاضای برق را نمی‌توانیم جواب بدهیم معاون رییس جمهور: مسئله اینترنت با درایت رئیس‌ جمهور، معاون اول و شجاعت وزیر ارتباطات حل شد اعلام نرخ‌های جدید گواهی اسقاط خودرو و دیزل