نجم الدين: مردم طعم شيرين خدمات پس از فروش را خواهند چشيد

خبرخودرو - مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو از تدوين برنامه گام به گام نظام كيفي و ارتقا ء سطح خدمات رساني به مشتريان و جلب رضايت آنان خبر داد و گفت : اين نظام ماهانه مورد ارزيابي قرار مي گيرد .

مهندس نجم الدين مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو درمراسم توديع و معارفه مدير عامل سابق و جديد ايساكو با بيان اين مطلب افزود :افزايش كيفيت و خدمات پس از فروش مناسب باعث مي شود كه مردم توليدات داخلي را به خارجي ترجيح دهند .

وي تاكيد كرد : ماموريت اصلي شركت ايساكو تامين به موقع قطعات و بهبود خدمات پس از فروش است كه مردم بتوانند اين بهبود را به خوبي درك كنند .

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو خاطر نشان ساخت : ايران خودرو تلاش مي كند كه از تمام ظرفيت هاي خود براي ارتقاء سطح خدمات پس از فروش و جلب رضايت مشتريان خود استفاده كند .

وي با اشاره به اينكه مرحله به مرحله ضعف هاي خود را درخدمات پس از فروش ، كيفيت محصولات برطرف مي كنيم ،افزود: مديريت جديد ايساكو بايد خدمات پس از فروش را به گونه اي متحول كند كه مردم طعم شيرين آن را بچشند .

مهندس نجم الدين تاكيد كرد : ايساكو آئينه تمام نماي محصولات ايران خودرو است و بايد به نحوي به مردم خدمت رساني كنيم كه مشتريان راغب به خريد محصولات ايران خودرو باشند .

وي ياد آورشد ، برنامه هاي راهبردي شركت ايساكو به همت مديريت جديد و كاركنان اين شركت تداوم و برنامه هاي جديد و تازه اي در راستاي تكريم مشتريان ارائه و اجرا شود .

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو با اشاره به اينكه توقع در بحث خدمات پس از فروش زياد است كه به نحوي وزير صنايع معادن تاكيد بر ارتقائ سطح خدمات رساني خودروسازان به مشتريان كرده است ،

تصريح كرد : نبايد در بحث رضايتمندي مشتريان و خدمات رساني قانع بود و بايد درنظام كيفت و خدمات پس از فروش تحول اساسي ايجاد كرد .

مهندس نجم الدين تصريح كرد : طبيعت خدمات پس از فروش مانند دانش آموزي است كه نمره 16 گرفته و لي انتظار ازآن 20 است و درخدمات رساني به مشتريان بايد به بالاترين نمره دست يابيم .

وي ياد آورشد : از تمام ظرفيت هاي مهندسي كشور در زمينه تامين قطعات استفاده و توسعه سودهي شركت ايساكو تداوم يابد .

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو با تاكيد بر تعامل بيشتر شركت ايساكو با نمايندگي هاي خدمات پس از فروش تصريح كرد : هرچه سريعتر بايد نسبت به سوء تفاهم هاي احتمالي پايان داد .

وي از تشويق نمايندگي هاي مجاز در ارايه خدمات رساني بهتر و ارتقائ رضايت مندي مشتريان خبرداد و گفت : درصورتي كه نمايندگي كه از برنامه ها راهبردي شركت در زمينه ارائه خدمات پس از فروش تخطي كنند لغو امتياز خواهند شد .

مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو تاكيد كرد : از ظرفيت هاي موجو د دفاتر منطقه اي در ارائه خدمات رساني و فروش محصولات ايران خودرو با توجه به ركود جهاني استفاده شود .

مهندس نجم الدين از تلاش ها و زحمات مهندس مرزبان و اعضاي هيات مديره شركت ايساكو در جهت اعتلاي نام ايران خودرو قدرداني كرد و گفت : مهندس بايايي مدير عامل جديد ايساكو از جنس صنعت و مديري با اراده قوي و با حوصله و اخلاق مدار است .